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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème de chaine sur la grille TV

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Sur my canal, lorsque j'accède à la grille TV je n'ai que paris première. Toutes les autres chaines n'y sont pas. Je ne peux donc pas programmer d'enregistrement.

 

Est ce un incident connu?

Merci

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Bonjour à tous !

Merci beaucoup pour vos retours.

@obeone94 : N'hésitez-pas à passer votre sujet en "résolu".

Bonne journée et à bientôt !

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cela refonctionne pour moi aussi! Merci!

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Bonjour,

Je me connecte aujourd'hui sur my canal et ça semble fonctionner à nouveaux...le guide tv avec toutes les chaines...
(il me dit que mon décodeur n'est pas connecté à internet pour l'enregistrement, ça doit venir de chez moi, je regarderai ce soir)

Merci d'avoir fait le nécessaire

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Bonjour à tous !

Pouvez-vous me dire si vous êtes connecté sur myCANAL avec vos identifiants ?

Merci et à très vite !

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idem pour moi!! Pas de solution?

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toujours le même incident...Il n'y a que paris première...

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je confirme cela fonctionnait très bien et un jour plus que paris première. J'ai avast comme antivirus et je ne bloque pas les bannières en effet j'en ai pas mal sur certains sites

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Le guide fonctionne, il n'y a juste que paris premiere. Ca fonctionnait très bien avant avec la même configuration. Je me suis connecté sur un autre pc, même chose.

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A tout hasard : vous n'auriez pas soit un antivirus qui bloque les pubs ? Chez moi par exemple Kaspersky et son "Anti Bannières" (publicitaire) peut bloquer des images parfois ou des vignettes, je dois alors mettre l'url des images/vignettes dans les exclusions (http://epg.canal-plus.com/mycanal/img/).

Pareil pour Adblock ou ce genre d'extentions qui des fois bloquent ce qu'il ne devrait pas...

Tout ca est valable si on parle bien du même guide dont j'ai posté une capture plus bas, vu que chez moi ca marche...

Edit : je ne sais pas si les autres n'ont que paris première ou n'ont rien du tout, auquel cas mon post ne servirait à rien...

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@ tous,

C'est transmis ;)

Merci pour votre rapidité.

A très vite.

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Je viens de tester sur chrome, toujours le meme problème. Je me sens moins seul, moins fou, merci lilaure

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oui j'ai testé avec chrome, mozilla et internet explorer et je n'accède pas à la grille quel que soit le navigateur

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@ Obeone94 : Avez-vous fait un test avec Chrome (Navigateur recommandé).

Merci de votre retour.

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Bonjour à tous,

Je transmets à nos developpeurs pour s'avoir s'il s'agit d'un bug connu et reviens vers vous au plus tôt.

Merci de votre patience.

Bonne journée.

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On va attendre qu'ils gèrent le bug. J'ai essayé avec firefox et internet explorer.

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Ah sur le net! Ca fonctionne chez moi, Win8.1 64Bits via Chrome :

 

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j'ai le même problème depuis 2 jours!! Je ne pense pas que cela provient de l'ordi mais surement un bug du site!

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waree a écrit :

obeone94 a écrit :


J'ai rien en haut à droite, à gauche j'ai un menu déroulant avec toutes les chaines sélectionnées mais il n'y a que paris première (aucune information programme disponible).

C'est normal que vous n'ayez rien à droite parce que moi non plus!

J'ma trompé c'était bien à gauche, quelle burne je suis des fois! ;)

Edit : essayez tjrs de vider le cache, ou desinstaller et reinstaller l'appli, des fois ça peut resoudre un petit souci vite fait.

 Ce n'est pas sur smartphone ni tablette, c'est sur internet, sur my canal...

le cache n'a rien changé... Je pense que par défaut, j'ai un filtre sur paris première...

J'ai appelé un conseillé...Il me recontacte, il a testé et a eu le même dysfonctionnement avec mon compte.

Merci encore

 

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obeone94 a écrit :


J'ai rien en haut à droite, à gauche j'ai un menu déroulant avec toutes les chaines sélectionnées mais il n'y a que paris première (aucune information programme disponible).

C'est normal que vous n'ayez rien à droite parce que moi non plus!

J'ma trompé c'était bien à gauche, quelle burne je suis des fois! ;)

Edit : essayez tjrs de vider le cache, ou desinstaller et reinstaller l'appli, des fois ça peut resoudre un petit souci vite fait.

 

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De chez moi, c'est à dire...Ça fonctionnait bien avant...
J'ai rien en haut à droite, à gauche j'ai un menu déroulant avec toutes les chaines sélectionnées mais il n'y a que paris première (aucune information programme disponible).
Le guide fonctionne sur le cube mais je ne peux faire d'enregistrement à distance. (Je sais pas si je suis clair)
Merci quand même pour votre réponse

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Ca doit venir de chez vous, perso j'ai tout sur ma tablette, en haut à droite il y a trois listes déroulantes pour affiner la recherche, il y a bien "toutes les chaines" indiqué ?