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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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formule grand canalsat (sans programmes adultes)

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bonjour, je suis tres en colere...on m'a telephoner pour m'offrir...de l'offre grand canalsat..et on m'a dit que suite au 3 mois je m'aurais rien à faire...ni a payer..hors je reçois un courier me disant que je reglerais 19 eros par ois en plus de mon contrat...je commence à en avir marre..c'est des offres mensongeres..je pense bientôt resilier mon canal sat...car tout ceci e perturbe...ou bien vous me rectifier tout cela...financierement je peux pas regler +...et je l'ai specifié à mon interlocuteur telephonique...j'attends une réponse rapide...salutations.

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Bonjour agathehardy,

 

Je vous invite à contacter un conseiller via le Chat afin de faire le point sur votre abonnement car nous n'avons pas accès à vos informations personnelles.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

agathehardy
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je suis exactement dans le même cas.... on me propose une option soit disant gratuite pendant quelques mois et au final je dois payer... je reçois un courrier me disant que je peux modifier cela sur mon espace client seulement c est impossible!!!!!!!!!!!!!

Bonjour,

 

Je comprends votre agacement face aux informations erronées qui vous ont été communiquées. L'Equipe Canal dont je fais partie n'a pas la possibilité d'agir sur votre abonnement.

Ce que je vous conseille c'est de vous rendre ici pour remplir un formulaire de réclamation où vous expliquez la situation et de l'adresser au service client.

 

Tenez-nous au courant.

 

A bientôt.