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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Mise en veille impossible

christian1948
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Logiciel 10-39-1.5.1.8  WEBAPP 1.9.33

Connexion Ethernet

Bonjour,

Depuis ce matin impossible de mettre le cube en veille.

Après une mise en route je m'aperçois être passé du WEBAPP 1.9.32 à 1.9.33 et depuis impossible de mettre le cube en veille ni par la télécommande ni par le bouton M/A du cube.

J'ai fait plusieurs essais pour redémarrer le cube, appui prolongé sur le bouton du cube et également un reset électrique mais dans les deux cas le cube redémarre automatiquement et se positionne sur la mosaïque, et là toujours impossible de le mettre en veille.

Y a-t-il une autre manip?

A bientôt avec une solution....

 

Participations

 

Merci pour votre retour nathpas29.

 

Je suis content que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

homer. a écrit :

Edit
Pour Said:
J ai recupere un guide complet,
J ai tout simplement procede a la mise a jour systeme et cela a regle le probleme
Vous pouvez donc signifier aux equipes de développeurs que me concernant l'incident est clos
Desole du derangement
@+

Tout pareil ici. Problème du guide réglé. Un grand Bravo, Homer pour l'idée de la MàJ Système. DOH!

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Edit
Pour Said:
J ai recupere un guide complet,
J ai tout simplement procede a la mise a jour systeme et cela a regle le probleme
Vous pouvez donc signifier aux equipes de développeurs que me concernant l'incident est clos
Desole du derangement
@+

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Bonsoir

Voici un petit cliche du guide:

Pas de chaine4 et apres ca passe de arte a tcm direct:il manque donc  plusieurs chaines canalsat aussi

@+

@ Homer, 

Non, il est résolu, il persistait encore sur vos décodeurs (Alpha), les développeurs m'ont confirmé le déploiement d'un correctif.

Il ne semble pas fonctionner pour tout le monde...

Je transmets vos précieuses informations pour qu'ils puissent analyser le dysfonctionnement.

catalan
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catalan a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Oui mais vous serez toujours sur la nouvelle interface.

En revanche, votre décodeur reprendra la toute dernière version ciblée sur votre carte lors de la phase de maintenance nocturne. 

Donc allez y les yeux fermés :-)

ok mais j avais repondu a   votre message de pouboir avoir la derniere version a tester  celle qui profile le starter ce st possible  (sinon comme j eteind mon decodeur quand j utilise pas faudra me prevenir qu il reste en veille pour la bascule je pense merci  ??????  merci

re said  miracle ben sans faire la manip ce st revenu  a la normal

 

par contre est il possible de tester la derniere version qui va amener le starter comme vous l avez proposez dernierment dans ce cas la si ce st ok je laisserais mon cube en veille merci car je l eteind la nuit   merci

homer.
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Homer ,

Merci pour ce message :-) 

Pour Canal+ dans le guide , pouvez vous me dire si dans Menu/MaTv/Réglages/Infos Décodeur/ Infos Système/ 2 eme page vous avez bien

20140117_0_CUSTOM sur la première ligne?

Bonsoir Said

Oui je confirme ces chiffres:

20140117_0_CUSTOM

C est un incident toujours en cours non?

@+

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Oui mais vous serez toujours sur la nouvelle interface.

En revanche, votre décodeur reprendra la toute dernière version ciblée sur votre carte lors de la phase de maintenance nocturne. 

Donc allez y les yeux fermés :-)

ok mais j avais repondu a   votre message de pouboir avoir la derniere version a tester  celle qui profile le starter ce st possible  (sinon comme j eteind mon decodeur quand j utilise pas faudra me prevenir qu il reste en veille pour la bascule je pense merci  ??????  merci

Oui mais vous serez toujours sur la nouvelle interface.

En revanche, votre décodeur reprendra la toute dernière version ciblée sur votre carte lors de la phase de maintenance nocturne. 

Donc allez y les yeux fermés :-)

christian1948
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homer. a écrit :

Excellent ce SAID non ?
Qlq un est venu voir ce qui se passait et hop en deux temps trois mouvements, vous voilà sauvé
Il y a certaines manips que l ont connait mais on ne peut vous inciter a les tenter car il est preferable dans ces cas la d'avoir le feu vert d un expert pour se lancer
Content que votre cube fasse a nouveau ses nuits
Pour SAID: toujours pas de chaines canal dans le guide pour moi non plus (derniere version test sur mon deco)
@+

Oui je dirais même Excellent ce Saïd....

 

Mais toute l'équipe de nos interlocuteurs n’est pas mal non plus et nous devons leur dire vraiment merci pour leurs compétences et leur réactivité.

A bientôt

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said cette formule ?? ça va pas me remettre dle decodeur a la version avant le beta test ?

Essayez la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

Bonsoir Catalan, 

Essayez la manipulation proposée ci-dessous puis dites moi si c'est réglé ?

Merci

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moi aussi mise en veille impossible depuis vendredi ...........

Bonjour Homer ,

Merci pour ce message :-) 

Pour Canal+ dans le guide , pouvez vous me dire si dans Menu/MaTv/Réglages/Infos Décodeur/ Infos Système/ 2 eme page vous avez bien

20140117_0_CUSTOM sur la première ligne?

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Excellent ce SAID non ?
Qlq un est venu voir ce qui se passait et hop en deux temps trois mouvements, vous voilà sauvé
Il y a certaines manips que l ont connait mais on ne peut vous inciter a les tenter car il est preferable dans ces cas la d'avoir le feu vert d un expert pour se lancer
Content que votre cube fasse a nouveau ses nuits
Pour SAID: toujours pas de chaines canal dans le guide pour moi non plus (derniere version test sur mon deco)
@+

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Parfait !

Merci pour la confirmation . 

Pour le guide des programmes c'est toujours au même point ?

Oui toujours pas de chaînes canal.

A votre disposition pour de nouvelles vérifications.

Parfait !

Merci pour la confirmation . 

Pour le guide des programmes c'est toujours au même point ?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

@Christian

Essayez la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

Je viens de faire la manip et ça marche, je peux de nouveau mettre le cube en veille.

Je suis repassé en 1.9.32 et plan de service du 3/2/2014

Merci

@Christian

Essayez la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Christian,

NE FAITES SURTOUT PAS la mise à jour forcée, vous allez perdre la nouvelle interface sans pouvoir la reprendre à nouveau.

Je reviens vers vous, je vais me renseigner auprès des développeurs.

A bientôt 

Il me semblait aussi

Merci 

a bientôt

Bonjour Christian,

NE FAITES SURTOUT PAS la mise à jour forcée, vous allez perdre la nouvelle interface sans pouvoir la reprendre à nouveau.

Je reviens vers vous, je vais me renseigner auprès des développeurs.

A bientôt 

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Bonjour et merci joladouille62
Je n'ose pas trop faire de manip car j'ai peur de perdre la nouvelle interface et mes enregistrements.
Peut être serais-je obligé de passer par là?

bonjour

tentez une mise a jour forcée en apuyant simultanément et maintenant enfoncé sur les bouton P+ et veille sur le décodeur losque vous avez le point rouge après un reset
la mise à jour peut durer jusqu'à 1/2 heure et le décodeur se rallume ensuite

homer.
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bonjour
malheureusement la je dois reconnaitre mon incapacite a vous aider plus
esperont q'un expert canal passera par ici et pourra vous aider
@+

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Merci Homer, mais rien ni fait, ni Màj, ni Réinstallation partielle.
De plus la mise en veille automatique avec le système "Eco" ne fonctionne pas.

homer.
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Bonjour
Faite une mise a jour systeme (menu, ma tv,mon decodeur, mise a jour)
Ensuite si ca bug toujours:
Tentez une réinstallation partielle (si toutefois vous arrivez a accee
der aux menus de reglage)
Ensuite dites nous
@+