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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Services A la Demande My Canal : lecture impossible en streaming

stefbauza
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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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Loire-Atlantique

Bonsoir,

Depuis ce soir, lorsque je veux lire en streaming, n'importe quel programme sur Canal + et Canalsat à la demande, j'ai à chaque fois le message "Erreur de récupération de données". Par contre, et faute de mieux, je n'ai aucun problème pour télécharger un programme via le module My Canal.

En parcourant les Infos incidents, j'ai vu qu'hier soir, il y a eu ce dysfonctionnement jusqu'à 22h30 environ : http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/questions/643844-02-02-2014-incident-services-demande-canal-canalsat-my-canal-via-pc-g5-tnt-r7

Mais apparemment il est toujours présent et/ou réapparu...

 

Merci d'avance pour vos précisions,

Cordialement.  

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !
Je vous remercie pour votre alerte.
Je viens d'effectuer plusieurs tests, je ne constate plus ce défaut.
Est-ce bien résolu chez vous ?
Merci et à très vite !

marineetanne
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Même situation. Nous sommes le mardi 4 à 9h40 et impossible de lire les programmes en streaming. Message : erreur de récupération des données. En revanche le téléchargement est possible. Pourrait-on avoir des nouvelles de cet incident qui n'est finalement pas clos ?

CAMY7272
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Bonsoir

Je suis dans le même cas et aucune information nulle part !!!
Il serait plus que normal d'être un minimum informé et dédommagé pour le désagrément...

Dans l'attente d'informations et d'une réponse