Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème d'activation droit avec carte seule

nahojin
nahojin

nahojin

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement au 2 pack canal sat. Je reçois ma carte aujourd'hui, et créé mon compte sur le site. Je tente d'activer le matériel : "aucun équipement à réactiver".

J'ai bien insérer la carte, j'ai même tenté une recherche de chaine, les chaîne sont bien trouvé, mais à part la 4, aucune réception. 

Direction le tchat pour obtenir de l'aide d'un conseiller. Après les politesse et vérifications de rigueur "veuillez contacter le 39..." numéro surtaxé donc. Plusieurs tentatives, même réponse.

Pourtant lors de la souscription le vendeur sur le tchat a pu tout faire en 5 minute. Mais pour accéder au service pour lequel on vient de payer, il faudrait encore appeler des heures un numéro surtaxer...

C'est simplement indamissible.

Je demande donc si d'autre personne ont résolu ce problème, et je m'adresse aux équipe canal pour demander une réelle assistance d'un conseiller, tel qu'elle devrait être pour accéder au service que je paye.

Cordialement

Participations

nahojin
nahojin

nahojin

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Problème bien entendu réglé, en passant par l'appel surtaxé, où, comme par hasard, on vous propose d'autres abonnements.
No comment, belle société, belles méthodes...

Bonjour nahojin,

 

L'Equipe Canal dont je fais partie n'a pas accès à vos données personnelles, et ne pourra donc agir directement sur votre abonnement. Néanmoins le but de la Communauté d'Entraide est justement là pour vous aider. Pour cela j'ai quelques questions à vous poser.

 

Votre décodeur est-il labellisé "Canal Ready" ?

Quel message exact apparait lorsque vous vous mettez sur une chaine ? 

La chaine 4 fonctionne-t-elle tout le temps ou seulement à certains moments ?

 

A très vite.