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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

une erreur technique a été détectée lors du chargement de votre contenu

io31
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Bonjour,

depuis 2 jours je ne peux profiter du Live TV sur mon Ipad avec comme message " une erreur technique a été détectée lors du chargement de votre contenu".

Que faire?

Merci

Johann

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Avez-vous vérifié que l'heure, la date ainsi que le fuseau horaire étaient bien configurés (GMT+1)?

 

Quelle version IOS possédez-vous?

 

Cdlt,

 

pf42represente
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bonjour a tous.
voilà j'ai le même problème aussi impossible de lire la moindre vidéo à la demande ou même un live...
En pleine coupe du monde c'est abusé.!!!

Bonjour,  

Pouvez vous essayer la manipulation suivante :  

1/ Cliquez sur "mon compte"/"Détails de mon compte" puis" Déconnexion" 

2/ Redémarrez l 'Ipad (On/Off)

3/ Relancez L'application myCANAL et cliquez sur "Accès abonné" 

4/ Renseignez le mail et le mot de passe.

Merci de me faire un retour 

A bientôt

shawan
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j'ai le même problème, j'ai contacté le chat mais il n'on pas de solutions ??????

@laurielouli : Bonjour, n'hésitez-pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez-nous informés et à très vite !

laurielouli
laurielouli

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Moi depuis deux trois semaines j ai tjr ce MSG qui s affiche aussi. J'ai essayé de le desinstalé et de le re télécharger mais sa marche pas quand même pourquoi ?

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous avons rencontré un dysfonctionnement impactant notre service Live TV ce week-end.

Nous sommes désolés pour ce désagrément, veuillez-nous en excuser.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

Cyril2026
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Une honte à ce prix la 40 €
Tout fonctionne mais lorsqu'il y a un match impossible !!!!

11 € la concurrence ?!

Camii81
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Bonjours, J'ai le même problème depuis aujourhui impossible de regarder la tv en live :(

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

@io31, merci d'avoir partagé votre retour sur la communauté. Je suis ravie que tout fonctionne de nouveau pour vous.

@sidnoche.b, avez-vous retrouvé l'accès au service Live TV ? 

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

io31
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Bonjour,
après désinstallation et redémarrage de l'Ipad, ça fonctionne à nouveau.

sidnoche.b
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Idem !!!!
Plus de live Tv :-(