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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Qualité HD XBOX one

edouard360
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Bonjour

Je n'arrive pas à capter mes chaines en HD sur l'application canal xbox one

mon débit est pourtant à 17 méga ! De plus les autres applications video fonctionnenet parfaitement en HD 

J'en déduis que le problème vient de l'application 

A quand une MAJ ??

 

Merci

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nicobreiz56
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@iomagatv : Bonjour ! J'ai partagé votre retour avec les développeurs pour comprendre d'où vient votre problème.
Je reviens vers vous au plus vite !

c'est un blague on est en 2017!!! image toujours aussi pourri , ça ne m'étonne pas qu'il perde des parts de  marché

résiliation effective en mai pour moi , c'est acté je me barre

jaminho
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Je ne peux que faire echo aux propos d'Edouard360. Ca fait maintenant plusieurs annees que la qualite est catastrophique. Canal+ via le net c'est une vraie blague. Pluzz marche beaucoup mieux. C'est dire.

Donc svp arretez de remettre en cause la bande passante offerte par les FAI car le probleme provient de vos debits. Rajoutez des serveurs, ameliorez la qualite de vos connexions ainsi que votre application et nous verrons des ameliorations probantes. Ni la XBOX one, ni les FAI ne sont en cause. Il s'agit d'un probleme qui provient de Canal+. Donc arretez de vous retrancher derriere des excuses bidons.

Merci de prendre les mesures necessaires pour ameliorer votre qualite de diffusion. Si vous ne savez pas faire, recrutez des ingenieurs competents et merci de vous soucier un peu plus de vos clients. A bon entendeur

Thegringos
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Verifier votre connection xbox one si elle est bein en "NAT ouvert"sinon la qualité ne sera pas au top III/Ouvrir les ports pour avoir le NAT ouvert.
1) Description

Voir la description du NAT :

Le NAT est important pour le Xbox Live, si vous n’avez pas un NAT Ouvert, vous ne pourrez pas ou vous aurez du mal à :
-> Rejoindre des amis dans un jeu
-> Rejoindre des amis en Chat privé ou en Groupe d’ami
-> Entendre des joueurs sur les jeux en ligne
-> Jouer à des jeux : lags possible
-> Profitez des applications du Xbox Live (Canal +, Facebook…)

dimeh81
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L'image est de tres mauvaise qualité alors que j'ai un bon débit. Canal+/sat n'a pas fait du bon travail avec les flux de la xbox one.

sventy
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Je pense également me désabonner de canal plus et passer sur netflix pour 8 euros par mois on à acces à un large choix de film et série et pour les matchs de foot il y à bein sport à 11 euros par mois ce qui fait un total de 19 euros par mois et tout cela sans engagement de durée, faut se mettre à jours l'équipe canal plus.

brigitte.ct
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Bonjour,

Exactement le même constat sur la xbox one de mes enfants. L'image et de très mauvaise quand l'application ne plante pas. Les reboots de l'application ne changent absolument rien.
Notre débit est de 100 Méga fibre, connexion de la xbox par cable Ethernet. Ce n'est pas un problème de bande passante car d'autres application de videos (youtube, Netflix,...) marchent parfaitement et en HD. J'en déduis qu'il s'agit d'un problème d'application.
Merci de corriger le tir. A bientôt !

Remy - Equipe CANAL
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@zspecializedz : Bonjour, nous faisons notre maximum pour vous proposer une qualité optimale sur le LIVE TV. Néanmoins, nous ne maitrisons pas la bande passante allouée par votre FAI à la lecture de flux vidéos.

Pour + d'infos à ce sujet, n'hésitez pas à contacter votre FAI.

A bientôt !

zspecializedz
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour !

Les 6 chaînes Canal+ sont en HD ainsi qu'une quinzaine de chaînes Canalsat (Discovery, National Géo, etc.).

Pouvez-vous éteindre le maximum d’appareils connectés à internet et réessayer ?

Tenez-moi informé si vous observez une amélioration de la qualité vidéo.

Merci et à très vite !

Bonjour même en éteignant tout les appareils connectés , l'image n'est pas propre du tout pixel à bloc, image vraiment impossible à regarder, allez vous trouver une solution car c est très gênant de payer un abonnement et d avoir une image dégueulasse comme ça merci d avance 

edouard360
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sventy a écrit :

Je ne sais pas si ils prennent le problème au sérieux mais en tout cas hier je devais passer une bonne soirée devant le match psg-chelsea et vu la qualité etais vraiement pas bonne je n'ai pas passer une bonne soirée image au ralenti, plus flou et pixeliser. (Horrible)

Ce qui est clair c'est que contrairement à ce que vous nous dites depuis le début, la mauvaise qualité de l'image n'est certainement pas due à un débit trop bas!

Pour revenir sur PSG CHELSEA d'hier, toutes mes chaines Canal fonctionnaient parfaitement sauf Canal + qui était saturé et qui a buggé toute la soirée.

Ca prouve bien que vos serveurs ne sont pas adaptés à la capacité !!

Merci de bien répondre sur cette question précise et de ne pas détourner le débat sur des pseudo questions techniques à chaque fois que l'on vous pose des questions.

On veut des réponses : quand améliorerez vous la capacité d'accueil de vos serveurs !!!

C'est purement scandaleux, on paie pour un service qui ne fonctionne pas!

vous vous foutez du monde

Je n'ose même plus inviter de gens chez moi pour voir les matchs!

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Je ne sais pas si ils prennent le problème au sérieux mais en tout cas hier je devais passer une bonne soirée devant le match psg-chelsea et vu la qualité etais vraiement pas bonne je n'ai pas passer une bonne soirée image au ralenti, plus flou et pixeliser. (Horrible)

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sventy a écrit :

Bonjour, même constat pour moi avec l'applications canal plus / canal sat sur xbox One, c'est vraiment horrible la qualité est deguelass effectivement les chaine sont hd mais le faite que ce soit tout le temp pixeliser et flou viennent à mon avis des serveur de canal plus car moi je suis connecté en cable ethernet avec une connexion à 100 mega en fibre pas de wifi activé le problème viens donc de l'applications et non de la connexion.

merci sventy. Je me sens moi seul à présent. Je me demandais si cela venait de ma connection.

Canalsat reste bien silencieux sur ce sujet. Prenne t'il le problème au sérieux?

En espérant qu'ils rectifiront le tir très vite avec la prochaine mise à jour de l'application. 

sventy
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Bonjour, même constat pour moi avec l'applications canal plus / canal sat sur xbox One, c'est vraiment horrible la qualité est deguelass effectivement les chaine sont hd mais le faite que ce soit tout le temp pixeliser et flou viennent à mon avis des serveur de canal plus car moi je suis connecté en cable ethernet avec une connexion à 100 mega en fibre pas de wifi activé le problème viens donc de l'applications et non de la connexion.

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@iomagatv : Bonjour ! J'ai partagé votre retour avec les développeurs pour comprendre d'où vient votre problème.
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Bonjour,

je rejoins edouard360 pour la qualité de l'image sur xbox one.
Elle est tout simplement horrible. C'est floue et pixelisée, c'est irregardable.
Et que l'on ne me parle pas de chaine SD ou HD toutes sont pareilles.
Quand je compare l'image de TF1 en direct avec l'application mytf1 il n'y a aucun problème. L'image est belle stable, je n'en dirais pas autant avec le flux de l'application canalsat. Même constat avec l'Application pluzz sur xbox one. Les chaines de FranceTv sont belles rien a dire et avec votre application quelle horreur.

Faites quelque chose et vite! J’espère que votre prochaine mise à jour corrigera le tir.
Merci

Remy - Equipe CANAL
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Merci et à très vite !