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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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prélèvements abusifs...

jennilab
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J'ai été débité sur mon compte 2 fois abusivement.

Le mois dernier 25 euros pour une "rallonge" du dépot de garantie (alors que j'avais déjà payé...)

Ce mois-ci 50 euros pour les droits d'accès.... Quand je me suis abonnée on ne m'a jamais parlé de ces prélèvements exceptionnels... J'ai téléphoné au service client qui me dit que c'est écrit dans mon contrat, j'ai regardé mais ca n'est pas du tout écrit....

Lors de la souscription, j'ai demabdé s'il y aurait d'autre frais que les 35,90 €/mois que je paye aujourd'hui. On m'a assuré que non...

 

C'est un vice caché...

 

Est ce déjà arrivé à quelqu'un?

 

Si Canal + ne me rembourse pas, je me désabonne, et je désabonne également mon frère et ma mère (c'est moi qui paye leurs abonnements et je n ai jamais eu à payer ces sommes exceptionnelles!!)

 

Je suis très en colère. 75 € de plus en deux mois ca commence à faire beaucoup...

 

 

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@jennilab : Bonjour ! Je vous invite en effet à contacter le Service Clients par EMAIL afin d'obtenir + d'infos sur vos prélèvements.

L'Equipe Canal sur la Communauté n'a pas accès à votre dossier personnel, nous ne pouvons pas vous renseigner à ce sujet.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite !

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tu devrais les contacter via le chat ou ^par telephone a ce sujet