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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Offre SFR pour Nöel 2013 : Faites vous plaisir avec CANALSAT

sandra24000
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Bonjour,

je suis très en colère.

J'avais reçu une offre exceptionnelle, courant decembre 2013, pour les abonnés BOX de SFR, valable jusqu'au 31/12/2013.

J'y ai souscrit, sachant qu'il est bien mentionné que les frais d'accès de 50 € sont offerts et que CANALSAT PACKS  SERIES CINEMA ET PANORAMA SERONT AU PRIX DE 12,90 € PAR MOIS, PENDANT UN AN, TARIF PROMOTIONNEL RECONDUCTIBLE UN AN.

JE N'AI SIGNE QU'UN SEUL CONTRAT ELECTRONIQUE CELUI DE 12,90 € PAR MOIS.

ET VOILA QUE JE ME RETROUVE A PAYER, EN 2 JOURS, LE 03 ET 04 FEVRIER 2014, 112,60 € !!! 

Pourquoi ??? J'ai reçu une chèque de 50 €. Je vais le retourner demain car je suis très déçu par ses prélèvements effectués à tort sur mon compte bancaire.

Quelqu'un pourrait-il me donner des éclaircissements.  De colère, je veux tout résilier. HOrs de question que je paye 112 € par mois, ce n'est vraiment pas prévu dans mon budget.

Merci par avance pour votre réponse.

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Bonjour Monsieur,
Merci pour votre réponse.
Pour l'instant, je n'ai aucune réponse. J'ai transmis un mail ainsi qu'un courrier hier comprenant le chèque de 50 € ainsi que la copie de l'offre promotionnelle. C'est bien marqué 12,90 € par mois pour CANALSAT, je n'ai rien signé pour Canal plus et on me prélève plein pot. Ras le bol !!!
Je vous tiendrai informé de la suite donnée.
Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour ! 

L'Equipe Canal sur la Communauté n'a pas accès à votre dossier personnel, nous ne pouvons pas vous renseigner à ce sujet.

Je vous invite à contacter le Service Clients par EMAIL afin d'obtenir + d'infos sur vos prélèvements.

Tenez-moi informés du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite !