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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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LiveTV ou MyCanal. Avez vous aussi des ennuis de connexion ?

bigbernie2
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bonjour

Ca finit par s'arranger mais c'est etrange.

J'ai toujours accede a LiveTV sur Pc au premier click. Depuis le passage a MyCanal ça deconne

Et bien entendu je suis identifie.

Je peux acceder a LiveTV de 3 façons. A partir du site CanaSat. Apartir du site Programmes.

A partir du lien directmenty Mycanal

http://live.mycanal.fr/tv/?page=1

 

Eh bien ça ne marche JAMAIS du premier coup. Quel que soit le lien chosi j'ai TOUJOURS 2 a 3 fois "bad request".

Je reclique plusieurs fois et ça finit pas passer. " bad request" n'est pas une erreur de serveur ou une mauvaise URL.

Et un vrai bad requst ne se remet pas apres avoir clique 3 fois sur le lien.

Erreur de Canal je suppose ?  On n'apprend pas aux vieux habitues qu'a chaque fois qu'un site change quelque chose  et pas seulement canal d'ailleurs,  ça n'est jamais pour simplifier mais ça annonce les ennuis.Surtout  surtout si c'est pour mettre en place de nouvelles protections.

Je ne dis pas que c'est pour ça mais LiveTv a toujours fonctionne au poil et Mycanal deconne pour y acceder.

Pas grave car ça finit par aboutier, mais j'ose poser la question

Bonne soiree.

 

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Bonsoir tout le monde.
Puisque ces incidents ont ete remontes je prend la plume pour dire que depuis mon post il y a 2 ans et demi c'est toujours pareil.
W 7 + Firefox.
Il faut dire que depuis 2 ans et demi les mises a jour de W et FF ont ete innombrables et ça ne peut pas venir de chez eux.

Malgre leur bonne volonte et leur competence nos helpers ici ne pourront jamais rien car il s'agit d'un probleme web. Donc de la compétence du webmaster. C'est a dire de l'interraction avec les pages actives sur son PC et des serveurs canal.
Je ne suis pas gene car je me sers peu du Live. J'utilise plutot la diffusion DLNA mais quand meme

Donc depuis 34 mois..
Premier click
Le chargement bloque sur statixx.facebook.com

Un expert devrait comprendre. My Live TV attend la reponse de facebook. ???????
Je n'ai pas facebook, jamais installé.
Donc le lancement du Live attend un programme que je n'ai jamais installé et qui n'existe pas.

Rine qu'avec ça un webmaster devrait comprednre..eh bien non
Ensuite j'ai
Authentification échouée. Reclick
Et apres ; recherche de la liste des chaines échouée.

Et click suivant c'est parti.

Si deja un expert pouvait dire a quoi ça rime de bloquer sur une demande de facebook qui n'a jamais existé ça ferait bien avancer le schmilblick.

Juste pour dire que depuis tout ce temps rien n'a change. Je fais avec.
Bonne soirée.

DEVILJF
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moi c'est pareil

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J'ai toujours ce même problème et ça le fait sur Firefox aussi ..

Bonjour à vous,

Comme matt.o, je suis personnellement passé sous Windows 10 et tout fonctionne parfaitement bien. Et comme matt.o, je suis tout de même plus régulièrement sur ma tablette que sur mon PC pour regarder les contenus.

Sachez qu'en étant sous Windows 8.1, vous avez la possibilité de télécharger via le Windows Store l'application myCANAL qui permet d'accéder au Live ainsi qu'aux services A LA DEMANDE. Pourriez-vous la télécharger et tester d'accéder au Live avec s'il vous plaît ?

A bientôt,

mathoj

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Bonsoir,
J'ai comme l'impression à la lecture quasi journalière de ce forum qu'il y a un probleme avec Windows8.
Moi j’étais W7 je viens de passer à W10 sans probleme pour MyCanal.
Mais j'avoue ne pas regarder tout les jours Canal sur mon PC
Je passe la plupart du temps par ma tablette Android et Chromecast.
Donc mon experience peut être sujette a caution.
Pourquoi ne passez vous pas sur W10 ?

mrjuju
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Est-ce que quelqu'un chez Canal pourrait se réveiller et mettre ce problème en "incident" ? Merci d'avance.

bigbernie2
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Salut
Jamais solutionne techniquement et pourtant nettoyer le PC et tout remettre a zero je sais faire. Mais c'etait sous XP
Depuis 1 an que je suis passe sous W 7 le probleme est regle. ca marche toujours du premier coup.
Lorsque ça m'arrivait ça le faisait sous Firefox, sous IE et sous Chrome. Meme apres nettoyage a fond. Meme apres reinsertion des images clones etc....Au bout de 30 ans d'informatique je sais nettoyer et reinitialiser. Mais la.....

Pourquoi le changement d'OS a solutionne ? Alors la.

A noter que parfois encore ce site web deconne. Il refuse par exemple le tri. Impossible de classer soit par heure soit par chaine etc. Rien en se passe. Et lorsque ça le fait, 2 a 3 fois l'an c'est TOUJOURS le dimanche.

A +

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pareil que mrjuju depuis hier.

mrjuju
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J'ai le même problème ultra pénible depuis hier sous Chrome et Windows 8.1. Le premier lancement de la page donne la page myCANAL Erreur 404, le relancement donne une page blanche Bad Request et la troisième est bonne et donne accès au Live.

J'ai réinitialisé le navigateur deux fois.

 

Bonjour à tous,

 

Si vous rencontrez des problèmes d'identification sur le service myCanal, je vous invite dans un premier temps à réinitialiser votre navigateur internet selon la procédure expliquée ici.

 

Si vous avez un antivirus, désactivez-le temporairement et réessayer de vous connecter.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

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Salut
Meme si les helpers font de leur mieux Ils n'auront pas de reponse de la part de la programmation ou du web master. Dans l'immense majorite des furnisseurs de materiels et de services il existe au moins 2 niveaux d'aide. 90 % des reponses peuvent etre faites au niveau 1. C'est a dire le helper ,meme en Afrique, parlant mal le français et devant sa console qui lui donne la procedure a suivre. Certains helpers ne savent meme pas a quoi correspond leur questionnement.
Ensuite si necessite ils peuvent faire appel a un helpert de niveau 2 et dans certains cas complexes de niveau 3.
Orange fonctionne comme ça, Tomtom aussi etc etc etc etc mais pas canal. Deranger un expert de haut niveau directement n'est admis nulle part. C'est au helper en contact direct avec le client de resoudre ou de decider de passer au niveau au dessus. Et de retransmettre la repônse d'en haut au client.
Pas ici.
Le forum canal a une autre particularité qui n'existe nulle par ailleurs...encore....PARTOUT ailleurs dans les forums j'entends bien mes identifiants sont valables au moins plusieurs mois sinon plusieurs années. Sur ce forum ça tient quelques heures..Sur ce forum. L'identifiants canalsat lui tient normalement. C'est le forum qui deconnecte.
Chose que tu pourrais, faire pour tenter de solutionner de ton cote. Bon. J'utilise Firefox mais avec les autrs navigateurs c'est pareil.
Tu fais le menage complet dedans.
Prenons Firefox. Je vais dans la gestion des identifiants et passwords. Tous ceux retenus par FF. Mes identifiants bancaires bien sur ne sont pas retenus. C'est souvent dans le sous dossier Securite
Tu fais une recherche sur tout ce qui comporte le mot canal dedans.
Il peut y en avoir un certain nombre. Tu effaces toutes les lignes cncernees.
Ensuite tu fais pareil avec la gestion des cookies. Souvent dans le sous onglet Vie Privee. Recherche sur le mot canal et tu effaces tous les cookies concernes.
Tu relances le navigateur. Et tu repars a zero sur Canal ( + ou sat) puis ensuite avec l'espaace client et forum
Si ton cas vient de trop d'identifiants inscrits et cookies ça devrait solutionnerBon courage et...c'est facile a faire.

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bonjour
j'ai le même problème
je dois inscrire mes identifiants au mois trois ou quatre fois pour me connecter
c'est casse pied
souvent j'abandonne
je vais contacter un conseiller et je vous tiens au courant

canal45222
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c'est pareil pour moi

Bonjour Bigbernie2,

Nous allons transmettre le cas à nos développeurs pour tenter d'en savoir plus.

Nous revenons vers vous au plus tôt.

A très vite.

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Bonjour
Ca a ete fait cet aprem. Le helper va communiquer ces incidents a la programmation. Le SAV s'est considerablement ameliore a ce que je vois. Bravo.
J'ai dit que je communiquerai la reponse ici.
J'avais pose la question pour savoir si j'etais le seul a subir ça. Comme nous sommes au moins 2 les Pc ne sont pas responsables.
J'ai eu l'opportunite de faire de l'inormatique depuis 28 ans. Sur 9 O.S differents. Et j'ai appris 7 langages. Je batis mes Pc moi meme. Je sais deboguer Windows. Et je ne plante jamais.
Mes tous petits ennuis avec Csat proviennent de la gestion des pages web. Mycanal, Guides TV. Jamais des reception sat ou adsl.

Le code erreur exact répétitif est
sign&go web agent 403 access forbidden.

Parfois c'est "bad request". ( la demande n'a pas ete comprise)
Lorsque je clique sur l'icone Live
depuis que Mycanal a ete mis en place.
Parfois ça passe de suite parfois pas.
Merci pour votre attention. Aucune gravite bien sur.

Bonjour à tous !

Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Le conseiller aura accès à vos identifiants et pourra réaliser un diagnostic de votre configuration PC.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

Merci et à très vite !

bigbernie2
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Bonjour
On n'obtiendra JAMAIS de reponse ici. Les helpers Canal font ce qu'ils peuvent mais ne peuvent absolument rien savoir en ce qui concerne le web au sens general.
Depuis l'invention de MyCanal lorsque je veux acceder directement aux programmes TV ou bien Guide ça ne passe JAMAIS a la page 2.
Par contre si je passe par Mycanal puis ensuite Guide ça refonctionne bien.

J'avais signale l'année passe le fonctionnement a l'envers des filtres du Guide TV. Par exemple nous somme mardi 14h. Nous allons faire defiler les films qui bien entendu vont devoir lister a partir de 14 h. Eh bien non. Ca liste a l'envers en remontant vers 13 h 12 h etc...Aucune utilite de voir ....ce qui est deja diffuse.

Les programmeurs web de canal devraient prendre des cours de perfectionnement. Ils ne maitrisent vraiment pas la programmation web. Des qu'ils modifient quelque chose, on est certain des incidents.

Le helpers Csat ici ne pourront rien faire et meme s'ils tentaient de faire remonter je suis certains qu'ils ne seront pas ecoutes.

Je fais remonter quand meme.....

Bonne continuation.

cane14
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c'est pareil pour moi et c'est pénible

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Exactement la même chose pour moi.
Quand quelquechose marche, les informaticiens ne peuvent pas s'empécher de le faire évoluer et cela ne fonctionne plus