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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme de chargement de chaine tv sur mycanal sur mon pc

christ6938
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J'arrive au menu principal avec le choix de toutes les chaines et des que je clique sur une chaine, le petit cercle tourne sans s'arreter et la chaine n'apparait jamais. J'ai le meme probleme avec toutes les chaines.

Merci pour votre aide

mide462
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Bonjour,
Essayez ceci , je l'ai fait et ça fonctionne:

https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cook...

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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@christ6938 : Bonjour ! Merci pour votre retour ! Un conseiller technique vous attend par CHAT pour un diagnostic en ligne.
Tenez-moi informé du retour que vous aurez.
A très vite !

christ6938
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Bonsoir,
J'ai toujours le même problème via Firefox
Merci pour votre aide

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@christ6938 : Constatez-vous toujours ce défaut via Firefox ?

christ6938
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non je n'ai pas téléchargé d'extensions de ce style mais j'ai téléchargé shiva3d plugin que j'ai d'ailleurs désactivé pensant que cela pouvait contrarier la reception ?
Merci pour votre aide

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@marigab72 : Merci pour votre retour !

 

@christ6938 : Avez-vous téléchargé des extensions de type AdBlock sur Firefox ? (Outils=>Modules complémentaires).

christ6938
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Merci Remy. pour votre réponse mais le problème reste le même en décochant la case "stockage d'application".
Le problème se produit sur mozilla firefox et j'ai essayé avec internet explorer et là tout fonctionne normalement.
Je tiens à préciser que cela fonctionnait correctement sur firefox et d'un jour à l'autre ça n'a plus fonctionné sans rien modifier sur mon pc avec windows 7.
Merci pour votre suivi.

marigab72
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Merci ! En fait la case était décochée et tout fonctionne après l'avoir activé.
Au passage j'en profite pour pour signaler que s'il y avait moyen pour vos devs d'améliorer la prise en charge DXVA pour soulager un peu le CPU...
Merci beaucoup ! ;-)

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@marigab72 : Bonjour ! Pouvez-vous faire un clic droit sur la vidéo, cliquer sur Silverlight et décocher la case "stockage d'application" ?
Tenez-moi informé et à très vite !

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Même problème pour moi depuis environ 1 semaine. Ce n'est pas un problème de débit car tout fonctionne très bien avec l'"ancien" liveTV où il n'y a que les chaines canal+ (http://www.canalplus.fr/secure/2/abonne/livetv/pid3647-c-...)

J'ai cru à un problème silverlight mais après réinstallation même problème. Et puis de toutes façons si problème silverlight cela ne fonctionnerait pas non plus sur l'ancien liveTV...

mathoj
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Bonjour,

Pour avoir rencontré ce problème hors de chez moi ( à l'hôtel) je pense que vous avez un problème de débit.

Voyez ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/532712-difficultes-acces-service-live-tv-demande-pc-mac-manipulations-utiles

ou il est dit entre autre :

Débit :

L'accès au LIVE TV ou au service A LA DEMANDE sur votre PC/MAC nécessite une connexion haut débit à internet, ADSL ou câble, 700 Kbps minimum, 1 Mbps ou plus recommandé.