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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Freezes, pixelisations, erreurs, sur tout canasat + pb sur à la demande

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Bonsoir, 

Ce soir de nombreux freezes, pixelisations, erreurs sur toutes les chaînes canalsat HD ou SD.

Egalement depuis plusieurs mois il est quasiment impossible d'accéder à canalsat à la demande aux heures de pointe.

Je suis sur freebox révolution.

J'espère que ce problème sera resolu rapidement car il est impossible de suivre un programme.

David

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Bonjour,

Jusqu'a ce soir aucun problème ne s'est présenté, je pensais que le mode sérénité mis en place sur la freebox y était pour quelque chose, mais non!

Depuis ce soir tout les problèmes cités ci dessous sont revenus, avec environs 5/8 erreurs à la secondes! (AV+Vol+).

Après avoir fait plusieurs tests aux heures de pointes, il s'avère que que le débit fluctue passant du simple au double, je passe de 360 Ko à 812 Ko (mode sérénité, bof..) en quelques secondes, ce qui entraine une pertes de paquet importante, les reboot de modem ne change rien.

L'opérateur ne détecte, évidement, aucune anomalie sur ma ligne.

En regardant dans divers forums je m’aperçoit que je suis loin d'être le seul à avoir ce genre de problème.

Je pense que suite à mes interventions ici, (sans doute grâce à vos remontées) ils boost ma ligne et au bout d'un mois retour à la case départ ( je passe à + de 11mbps ATM après un post et reviens à 10mbps sur compagnon).

C'est vraiment décevant de la part de cette opérateur, et je vous invite a utiliser ce qui est écrit dans ce fil pour essayer de faire avancer les choses, si s'est possible... Quant à mois j’attends mon raccordement en fibre pour quitter cet opérateur, malheureusement je n'aurai plus accès à Canalsat pendant plusieurs mois car mon nouvel opérateur ne proposera Canalsat Fibre qu'en septembre (Wibox), peut être aurez vous besoin de bêta testeurs?.

Merci Jordan pour votre assistance.

David

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C'est moi qui vous remercie pour votre retour.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition.

 

Cdlt,

 

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Bonsoir Jordan,

Merci pour votre support, je suis passé en mode sérénité, on verra bien.
Depuis samedi dernier (00h00) je n'ai plus constaté de problème.

Quand au fournisseur je vais en changer dans pas longtemps, j.ai déjà commencé avec le mobile.

Merci en tout cas.

David

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Bonjour Courleciel77,

 

Je vous invite à contacter votre fournisseur d'accès internet pour savoir s'il lui est possible d'augmenter votre bande passante.

 

J'ai également trouvé un article sur Google permettant de configurer votre Freebox de façon optimale afin de recevoir le meilleur débit, vous pouvez le trouver ici.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

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Une fois 00h00 passé, plus de soucis? Je commence à croire que Passcalou n'avait pas tord...
Merci qui?

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Bonjour,

Depuis 1h j'ai de nouveau le même problème, glitches, freeze, pixelisation, sur toutes les chaînes, SD ou HD, y compris les chaînes canal + qui sont en clair en se moment.

Ça rend impossible de suivre un programme.
J'ai redémarré le server et le player mais rien y fait...
Je viens de faire un test avec canal+ Sport en route:
Votre Bande Passante 3465.455 Kbps (433.182 Ko/sec)

J'espère que vous pourrez vite y remédier.

David

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Plus de soucis depuis mon dernier message, merci!
David

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passcalou a écrit :

Bonsoir,
Si je peux me permettre d'intervenir.
Vous êtes abonné Free, vous avez des problèmes entre 20 Heures et minuit, du grand classique en fait.
Free bride souvent le débit entre les heurs cités. Tapez "Free bride le débit" dans votre moteur de recherche et constatez par vous-même.
Ils ont déjà été condamnés en 2012 pur des faits similaires.
Bon courage.

Pourtant on vois que j'ai encore de la marge, quand on regarde le test precedant alors que je suis en train de regarder une chaine HD, de plus ça le fait aussi en SD.

Au même heures il est difficile, voir impossible, d'utiliser canalsat à la demande , pour ça je pense que Free bride le débit car on est en OTT, si je ne me trompe pas.

Je ne pense pas que ce soit le stb car ça ne le fait pas quand je regarde un programme en TNT HD sur la freebox aux même heures.

je pense éventuellement à une piece defectueuse sur les équipements en tête de réseau ou une saturation des serveurs ou encore un parasitage.

Resultat du test maintenant alors que je ne regarde pas la TV IP:

Votre Bande PassanteVotre Bande Passante 8476.593 Kbps (1059.574 Ko/sec) 8476.593 Kbps (1059.574 Ko/sec)

Maintenant étant abonné canalsat, si Free bride les débit tv ou est incapable d'honorer la prestation, je pense que c'est à canalsat de remonter le mécontentement des consommateurs pour faire bouger les choses, sinon il risque de perdre leurs abonnés.

Personnelement je suis plutot satisfais des contenus fourni par canalsat et je ne souhaite pas résilier.

Merci de votre aide.

David

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Bonsoir,
Si je peux me permettre d'intervenir.
Vous êtes abonné Free, vous avez des problèmes entre 20 Heures et minuit, du grand classique en fait.
Free bride souvent le débit entre les heurs cités. Tapez "Free bride le débit" dans votre moteur de recherche et constatez par vous-même.
Ils ont déjà été condamnés en 2012 pur des faits similaires.
Bon courage.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour,

 

Pouvez-vous faire un test de bande passante au moment où vous rencontrez ces dysfonctionnements?

 

Vous pouvez tester votre bande passante réelle sur mire.ipadsl.

 

Cdlt,

 

Test fais à l'instant avecv freeze et glitches sur D8HD:
Votre Bande Passante 2646.515 Kbps (330.814 Ko/sec).

David

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Test fais à l'instant accru ferez et glitches:
Votre Bande Passante 2646.515 Kbps (330.814 Ko/sec).

David

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Bonjour,

 

Pouvez-vous faire un test de bande passante au moment où vous rencontrez ces dysfonctionnements?

 

Vous pouvez tester votre bande passante réelle sur mire.ipadsl.

 

Cdlt,

 

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Quand ça se produit, il y a également des glitches audios.
Ça se produit souvent aux heures de grande écoute et le week end.

David

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Courleciel77,

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

 

J'ai procédé à un test depuis une Freebox et je n'ai pas constaté cedysfonctionnement.

 

Cdlt,

Ce soir ça recommence depuis 21h, mais moins fort que les fois précédentes.

David

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Bonjour Courleciel77,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

J'ai procédé à un test depuis une Freebox et je n'ai pas constaté ce dysfonctionnement.

Cdlt,

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PS: ce matin j'ai tenté le boot du server et du player mais ça n'a rien changé.

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Ce matin freeze également.
Ce soir aussi, actuellement sur canalsat à la demande/mytf1 de nombreux freeze.

Sinon l'erreurs sur Csat à la demande sont 504 timeout ...

David

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Bonsoir,

Dimanche dernier tout est revenu à la normale vers 23h30.
Ce soir depuis 18h30 ça recommence.

Quand ça ce produit il y a un grand nombre d'erreurs visible quand on presse AV et Vol +.

David

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Bonjour Courleciel77,

 

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur exact que vous rencontrez?

 

Cdlt,

 

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