Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

contact avec la chaine

marcello18mr
marcello18mr

marcello18mr

sujets postés
30
participations
22
Niveau
1
227 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il est de plus en plus difficile de contacter vos services.Et puis, quand on y arrive ça dure ,ça dure ,ça dure , pour finir souvent avec la même réponse :éteindre le décodeur et réinitialiser ! ! Ce qui a pour but de ne rien changer ou peu , mais on perd tous ses enregistrements..Et les maintenances à n'importe quelle heure , trop répétitives;;etc.. pour quoi ??? tout ce dérègle et il faut relancer une mise à jour de quelques minites!! aujourd'hui j'en ai pour plus de 20 minutes..Il faudrait aussi prévenir par un message à la télé car on ne va pas sur notre compte chaque jour.. Merci. Cordialement.;

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
122
participations
7256
Niveau
6
74040 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour marcello18, 

Afin que nous puissions vous apporter une réponse, pourriez vous nous détailler exactement votre panne ? 

Sachez qu'un reset ou une réinstallation partielle ne vous font pas perdre vos enregistrements.

Pour maintenir votre décodeur à jour (Guide de programmes) nous vous conseillons de le mettre tous les soirs en veille

Bonne journée

TweetBattle

marcello18mr
marcello18mr

marcello18mr

sujets postés
30
participations
22
Niveau
1
227 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Jordan , bonjour.
Les problèmes !!quand vous faites des maintenances,il y a toujours des problèmes après. Vous demandez d'effectuer des mises à jour,or, je l'ai fait 2 fois sur mon décodeur . Après 10 à 15 minutes sur environ 20 à 30 minutes de cette mise à jour,celle-ci s'arrête et il faut stopper tout le processus!!Ensuite quand on chate ,on nous dit d'éteindre et la télé,et le décodeur et j'en passe .. puis réinitialiser. Mais on perd tout ce qui est enregistré!!!!merci ,bonne journée.

 

Bonjour marcello18mr,

 

Pouvez-vous nous expliquer le problème que vous rencontrez?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

TweetBattle