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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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La Nouvelle Expérience CANAL sur Orange

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

La Nouvelle Expérience CANAL est désormais disponible pour tous les abonnés Orange ADSL et Fibre.

 

 

Découvrez une nouvelle manière de profiter de vos programmes :

 

- Un nouveau portail d’ACCUEIL

- Un nouveau MENU

- Une nouvelle FICHE INFOS

- Un nouveau portail VIDEOS

- LE GUIDE, etc.

 

Si vous souhaitez découvrir la Nouvelle Expérience ou si vous avez besoin d'une aide à l'utilisation, je vous invite à parcourir les différents sujets explicatifs dans la rubrique Nouvelle Expérience CANAL sur la Communauté.

 

Vous pouvez aussi télécharger le manuel d'utilisation ici

 

A bientôt !

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Chellis a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Chellis : Bonjour, nous avons fait part de votre souhait aux développeurs. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si cette fonction est développée.

A bientôt !

Cette fonction EST déjà développée sur LE CUBE via Canal + par Satellite, l'interface sur ADSL est exactement la même que sur la version satellite, sauf dans MA TV la preference des langues en premier choix.

Je suis ancien utilisateur du CUBE par satellite donc je sait que ça existe, il faut la basculer sur l'ADSL.

Nous sommes toujours sans nouvelles pour cette petite préférences de VO en 1er choix de langue dans maTV, C+ à decider de laisser tomber car trop compliquer pour leur équipe de experts développeurs?

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Malheureusement sans connexion Internet (via Wifi ou Ethernet), vous ne pouvez pas accéder aux chaînes OTT. Je vous invite à faire le nécessaire auprès de votre FAI pour rétablir votre connexion Wifi.

A bientôt,

princesse1953
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Bonjour, depuis le 28/11 je n'ai plus de connexion wifi par conséquent plus de chaînes desservies par celle-ci! Au titre de l'expérience C+ cela reste une expérience mais une déception en ce qui me concerne.D'autant que j'avais pris le soin de m'équiper de tout le matériel neuf: T.V.boxplay orange,... Cordialement.

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stefbauza a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir, 

Le Vost est en cours de test, encore quelques jours de patience ;-) 

Merci de votre comprehension

Bonjour à tous, 

En ce premier jour d'octobre, la VM est enfin disponible sur les programmes de C+/Csat à la Demande, via Orange, à l'instar de ce qui est fonctionnel depuis déjà longtemps chez les autres FAI. 

A l'heure actuelle, seuls les programmes les plus récents des chaînes concernées, ont le choix de la VF/VOSTF. Mais leur nombre devrait certainement augmenter dans les jours suivants. 

Pour faire la fine bouche tout de même, j'espère que l'interface de ces services va évoluer, comme cela a eu lieu récemment chez SFR et Free. 

 

Bonne journée. 

 

Reste la HD pour C+ à la demande... Je sais je rêve.

stefbauza
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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir, 

Le Vost est en cours de test, encore quelques jours de patience ;-) 

Merci de votre comprehension

Bonjour à tous, 

En ce premier jour d'octobre, la VM est enfin disponible sur les programmes de C+/Csat à la Demande, via Orange, à l'instar de ce qui est fonctionnel depuis déjà longtemps chez les autres FAI. 

A l'heure actuelle, seuls les programmes les plus récents des chaînes concernées, ont le choix de la VF/VOSTF. Mais leur nombre devrait certainement augmenter dans les jours suivants. 

Pour faire la fine bouche tout de même, j'espère que l'interface de ces services va évoluer, comme cela a eu lieu récemment chez SFR et Free. 

 

Bonne journée. 

Chellis
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Chellis : Bonjour, nous avons fait part de votre souhait aux développeurs. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si cette fonction est développée.

A bientôt !

Cette fonction EST déjà développée sur LE CUBE via Canal + par Satellite, l'interface sur ADSL est exactement la même que sur la version satellite, sauf dans MA TV la preference des langues en premier choix.

Je suis ancien utilisateur du CUBE par satellite donc je sait que ça existe, il faut la basculer sur l'ADSL.

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@Chellis : Bonjour, nous avons fait part de votre souhait aux développeurs. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si cette fonction est développée.

A bientôt !

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir, 

Le Vost est en cours de test, encore quelques jours de patience ;-) 

Merci de votre comprehension

Bonjour, je ne parle pas de la VOD, je parle de mes preferences MA TV dans l'interfaces C+ sur Orange, avec l'interface Orange, dans les reglages je peux mettre VO en premier langue même sans ST si je veux qui est superbe, mais quand je switch vers l'interface C+ mes preferences dans MA TV me donne que les Sous-Titres par defaut, il y a pas de choix de la langue, donc...

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Bonsoir, 

Le Vost est en cours de test, encore quelques jours de patience ;-) 

Merci de votre comprehension

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous !

 

Merci d'avoir partagé vos premières impressions ! Sourire

 

@Chellis : Je me renseigne pour savoir si cette fonction sera disponible à l'avenir.

 

Toujours pas de l'option VO en premier langue dans les preferences MY TV, il y qqn qui bosse la!

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Merci Remy pour votre réponse
Je connais la fonction "Zap", d'ailleurs elle est plus pratique sur le HD wifi car elle permet en plus de voir les programmes précédent et suivant au programme en cours de toutes les chaines.
Pour avoir cette fonction par adsl sur le décodeur Play il faut impérativement passé par la fiche programme (fleche bas ou touche info de la télécommande)
Mais l'avantage de la catégorie "maintenant" dans le guide c'est d'avoir tous de suite les programmes qui vont commencé et ceci par catégorie (ciné, série, divertissement...).
En attendant je me sert de l'application MyCanal sur ipad qui à cette fonction ;)

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Bonjour à tous,

 

@stefbauza : Merci pour l'info, je l'ai partagée avec les développeurs. Pouvez-vous me rappeler si vous détenez un décodeur UHD ou PLAY ?

 

@rlaetitia : La VOST arrive très bientôt sur le service A LA DEMANDE via Orange. Sur l'appli myCANAL iOS et Android, ce n'est plus qu'une question de quelques semaines. + d'infos ici.

 

@linux40 : Je n'ai pas d'infos à ce sujet, je me renseigne Clin d'œil.

Néanmoins, pour voir tous les programmes en cours, vous pouvez utiliser ZAP (Zapliste). Est-ce ce dont vous avez besoin ?

 

Bonne journée et à très vite !

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Bonjour, J'utilise depuis peu cette nouvelle interface sur mon décodeur orange adsl en plus du HD wifi. je constate dans le guide qu'il n'y a pas par adsl la sélection a voir "maintenant". Cette fonction est très pratique.

Est-ce une évolution prévu?

rlaetitia
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Bonjour,

Cette nouvelle interface est bien pratique et très agréable à utiliser. Toutefois, il manque toujours l'essentiel : la vo (ou plutôt vm) dans canal + et canalsat à la demande... ainsi que sur l'appli mycanal iPad/iPhone.

Cordialement,

 

stefbauza
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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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Bonjour,

Effectivement cette nouvelle interface est très agréable à utiliser, et les différents bugs remontés notament pendant la période de beta-test, ont bien été traités.
Toutefois, j'en ai découvert un récemment : le fait de basculer dans l'univers de la TV d'Orange désactive la fonction Eureka. Concrètement, lorsque l'on revient dans l'Univers Canal, alors que l'option est toujours bien cochée dans les réglages, les recommandations n'apparaissent plus dans la rubrique idoine.
Pour les retrouver, il faut pour cela décocher puis recocher l'option dans les réglages.

Cordialement.

levallois
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@ Remy - Equipe CANAL

Bonjour, c'est une blague votre réponse votre lien confirme l’identification du problème 16 décembre 2013 à 17:32 nous sommes 15 mai 2014 et le problème n'est toujours pas réglé y compris avec la mise jour du décodeur de mai 2014 6 mois dans cette galère c'est pas sérieux ni respectueux de ses clients !!!

Remy - Equipe CANAL
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@AlexD34000 : Bonjour !

Merci beaucoup d'avoir partagé vos retours sur la Nouvelle Expérience.

Concernant les défauts de son sur la chaîne TF1, vous êtes plusieurs à l'observer.

Nos équipes travaillent avec Orange pour résoudre ce défaut au plus vite.

Vous pouvez en suivre l'évolution ici.

Bonne journée et au plaisir Sourire

AlexD34000
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Bonjour Remy Canal ..

Ayant laissé passer quelques semaines afin d'avoir un meilleur avis sur cette nouvelle interface... Après plusieurs mise à jours, l'interface est devenu beaucoup plus stable.. Coupure et saccade d'image sont devenu rare ..
Le seul problème persistant : Le Son sur TF1 HD (Uniquement dans l'univers canal) Qui varie tout seul, le son baisse d'un coup et remonte progressivement au bout de quelque minutes.. très désagréable en soi.

vince w9
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Toujours pas de HD sur les programmes à la demande.
C'est incompréhensible en 2014!!
J'ai dû souscrire à OCS via l'univers Orange (qui doublonne donc avec mon abo Canalsat) juste pour pouvoir bénéficier de la HD sur les programmes à la demande.
Reprenez vous Canal! Les programmes à la demande sans HD ni VM n'ont aucun intérêt.
Prenez exemple sur vos concurrents américains. Quand je vois que sur Hulu Plus, même les pubs sont en HD...

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Je suis nouvellement abonné ADSL Orange (sosh en fait).
J'étais abonné depuis 30 ans par sat.
Mais je souhaiterais apporté ma contribution en signalant quelques soucis.ou manques :
La qualité semble inférieure en ADSL par rapport au sat.
Pour "A la demande", pourquoi pas de format HD ?
Lorsque vous avez fini de regardez un épisode d'une série, vous ne pouvez pas voir les autres épisodes sans vous retaper tout le menu !
Et il est dommage que nous ne puissions pas avoir un menu avec nos chaines favorites, ce qui empêcherait de zapper sur plein de chaines où nous ne sommes pas abonnés (pour ma part, je ne retiens jamais le numéro de toutes les chaines). Un plus sur la télécommande et hop, vous passez aux chaines sur lesquelles vous êtes abonné !
Voilà ce que j'apprécierais pour une nouvelle interface et fonctions !

Il faut dire que l'interface est vraiment agréable :).
J'ai basculé mon abonnement Sat sur la livebox car je trouvais l'interface du cube beaucoup trop lente.

Chellis
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AlexD34000 a écrit :

Blocage image intempestif sur tout les programmes par moment l'image se fige. 2 à 3 fois par jour l'image deviens noire et impose de redémarrer le décodeur en le débranchant pour récupéré l'image.

Je constate que l'image se fige de temps en temps sur l'interface Canal, pour ma part il suffit de changer de chaines puis ca remarche.

Il y a toujours pas de possibilité de avoir la langue en VO en 1er dans les preferences ni dans le VOD donc obliger de regarder C+ sur l'interface Orange sans changer la langue à chaque fois car Orange est configurer de avoir la langue VO en 1er.

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@ibiza_life : Bonjour, merci pour votre retour. J'en ai informé l'équipe technique. A très vite.

ibiza_life
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Depuis le passage à la nouvelle experience, je n'ai plus d'infos programmes pour la chaîne Syfy. C'est plutôt génant car ça rends la chaîne impossible à enregistrer.

Suis-je le seul dans ce cas là ?

Merci pour vos réponses

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Bonsoir
J'ai eu un problème de droits sur plusieurs chaines moi aussi et ca s'est arrangé.
-faire une réactivation des droits sur votre espace client
-si vous êtes abonné canal, patientez sur le canal 4 pendant au mois vingt minutes
-pour canalsat, patientez sur le canal 102 (i tele) sans zapper

cguintrand
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Bonjour,

aujourd'hui je constate que Planète + n'est pas accessible. Donc il faut que je réactive mon abonnement. Le problème est "que dois-je faire?". Sur le site internet Canal on me dit de me mettre sur I/TV pendant 1 heure, au téléphone on me dit de me mettre sur france 4, sur l'écran on me dit de me mettre sur la mire au canal 0 alors que la mire est maintenant sur 999.

Ca devient un peu compliqué. Quelle est la bonne procédure? Et pourquoi ce phénomène se produit-il alors que je regarde régulièrement Planète +?

Cordialement.

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@AlexD34000 : Bonjour, constatez-vous toujours ces défauts ?

A très vite.

AlexD34000
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Bonjour à tous

Bien réceptionné Nouvelle interface depuis le 18 février, le premier jour cela paraissait réussi. Seulement le tableau s'assombri de jour en jour ...
Blocage image intempestif sur tout les programmes par moment l'image se fige. 2 à 3 fois par jour l'image deviens noire et impose de redémarrer le décodeur en le débranchant pour récupéré l'image.
Toujours le problème de son sur TF1 (HD pour ma part), problèmes qui n'apparaisse pas dans l'univers Orange !
Au prix du service je compte sur une réaction rapide... si d'autres abonnés sont dans le même cas...

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Aujourd'hui, tous les abonnés Orange ADSL et FIBRE passent à la Nouvelle Expérience CANAL !

 

@ibiza_life et @stephane79 : Merci pour votre retour ! J'en ai informé le service marketing.

 

@kesa15 : Je n'ai pas d'infos au sujet du passage en HD de la chaîne NRJ12 sur Canalsat. Nous vous tiendrons informé sur la Communauté !

 

@squidly : Il n'est pas prévu de lancer la Nouvelle Expérience sur les décodeurs Orange Satellite pour le moment.

Pour tout savoir sur l'option 2ND ECRAN TV et les combinaisons possibles, je vous invite à consulter ce sujet.

Note : Les services CANAL+ et CANALSAT A LA DEMANDE ne sont pas disponibles sur les décodeurs Orange Satellite.

 

Bonne journée à tous, bonne navigation sur la Nouvelle Expérience, n'hésitez-pas à partager vos 1ères impressions !

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squidly a écrit :

Par contre , en apparté , j'ai déjà 2 écrans direct canal : cube (carte Merlin) et Sagemcom Canalready (carte seule) et sur un 3ème écran la tv d'Orange avec SHD85.

Puis-je souscrire à une option pour avoir C+/Csat sur le déco d'Orange? Puis-je supprimer par exemple le cube et sa location? Garder les 3 ?

 

Merci

Bonjour,

 

L'offre est limitée à deux décodeurs et l'option 2TV n'est pas disponible via Orange Sat