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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pétition contre la suppression du bandeau noir au bas de l'écran en pause ou en ralenti

Pade Panic
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Voici un thème souvent abordé, toujours pas résolu et tellement exaspérant.Criant

Est-ci compliqué de faire disparaitre complètement ce foutu bandeau qui nous empêche de profiter pleinement de l'image mise en pause ???? Ce n'est pas faute de l'avoir demandé, imploré !!!!!

Envoyez vos coms, signez ma pétition !Clin d'Å“il

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Esquiaou-06

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Canal+1987,satt. toutes options+bande noire pause et ralenti, atteint de "parabolisme"

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j'avais ce message, qui m'a fait beaucoup rire, dans ma boite e-mail aujourd'hui :

________

Bonjour, vileb a fait une réponse à la question "Pétition contre la suppression du bandeau noir au bas de l'écran en pause ou en ralenti":

aujourdh'ui 27 octobre,je suis tombé sur un conseiller qui ne semblait pas etre au courant de la presence de ce bandeau sur l'ecran, et lundi ,on devait me rappeler pour m'informer ,rien.........

Vous pouvez la retrouver en ligne: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/6...

________

Mais quand j'ai cliqué sur le lien j'ai eu une magnifique notification en couleur :

" Oops !!! 404

Page non trouvée

Page not found"

Bientôt ce genre de message  sera accompagné d'un avertissement : "ce message s'autodétruira dans moins de 5 secondes..."

Langue tirée

 

Hantor
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Pour rappel, en attendant que ce problème soit enfin solutionné par la nouvelle interface du Cube, dite "R7", en test et promise depuis si longtemps (plus de deux ans!) que c'en est plus que ridicule et risible, la solution temporaire est la suivante :

Quand le bandeau noir s'affiche, entrez sur la télécommande le numéro de la chaîne que vous êtes en train de regarder : le bandeau noir disparaît.

Ça me fait rire pour avoir bosse sur des centre d appels ils sont parfaitement au courant et joue au Pro en disant on remonte L info ah ça elle remonte mais si celui du dessus S en moque comme de L an 40 ça suit pas

La preuve les bandeaux sont toujours la !!!

Bonjour @trelaze
Seuls la community manager fait remonter les infos les charges de clientèle n ont pas accès à cette communauté
Les infos remontent mais pour la descente des infos ç est plus compliqué à croire que les réponses sont au bon vouloir des hautes sphères

trelaze
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Malgré les promesses (une fois de plus !) d'une très désagréable "chargée de clientèle" de Canal ("si vous croyez que j'ai le temps d'aller lire ce qui est écrit sur les forums de Canal !") il y a quelques semaines, toujours rien. Toujours ce foutu bandeau noir qui cache 1/3 de l'écran sur les ralentis et les avancées de 10 secondes. Merci Canal !!!

trelaze
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Malgré les promesses (une fois de plus !) d'une très désagréable "chargée de clientèle" de Canal ("si vous croyez que j'ai le temps d'aller lire ce qui est écrit sur les forums de Canal !") il y a quelques semaines, toujours rien. Toujours ce foutu bandeau noir qui cache 1/3 de l'écran sur les ralentis et les avancées de 10 secondes. Merci Canal !!!

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D'accord avec la suppression de ce bandeau, ou dans option avoir le choix et surtout moins composant !!

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jeffdelayaute a écrit :

J ai trouvé une solution par hasard en juin 2015
Quand on est en ralenti il suffit de retaper le numéro de chaine sur laquelle on est

Ca ne s'apelle pas une solution mais un bug que tu exploites.

Soyons sérieux, lorsque je décompose une action image par image avant et arrière je ne cesse de passer en mode ralenti... de plus lorsque l'on est sur un enregistrement ça ne fonctionne pas.

On attend une vrai réponse a des engagements pris il y a longtemps.

 

jeffdelayaute
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J ai trouvé une solution par hasard en juin 2015
Quand on est en ralenti il suffit de retaper le numéro de chaine sur laquelle on est

ewan
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Le bandeau est complètement agaçant. On met pause ou ralenti car on veut regarder quelque chose de beau ou l'étudier de près et le bandeau abime l'image et en cache 25% du contenu.

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Pour rappel, en juin dernier, j'avais suivi avec beaucoup d'attention le chat vidéo "Tout HD" organisé par Canal. Lors de ce chat, des réponses avaient été fournies par des représentants de Canal à certaines questions, dont l'une concernait la refonte de l'interface du Cube 5 devant entre autres conduire à la suppression de cette (...) de bande noire.

Après ce chat de juin , j'avais publié sur cette Communauté le message suivant, qu'on peut d'ailleurs encore lire plus bas : "Lors du chat vidéo du 24 juin, le représentant officiel des Services techniques a clairement indiqué que la nouvelle interface des Cube (satellite) serait déployée à compter de la rentrée (automne 2015)."

Un peu de retard passe encore, mais nous sommes en janvier 2016!  Or, non seulement on est toujours coincé avec cette bande noire, mais même le bêta test visant à valider la nouvelle interface correctrice peine à démarrer (voir ailleurs sur la Communauté).

Dans les circonstances, comment s'étonner de l'exaspération des abonnés, exprimée ci-dessous avec une franchise que je salue? Cette exaspération est plus que légitime, et je la partage.

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Esquiaou-06 a écrit :

Voilà qui devient intéressant, je viens de recevoir un e-mail qui m'indique que "Miserere" a posté sur ce topique, et il est indiqué dans cet e-mail le lien qui devrait me permettre de lire ce post :

"http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/6...;
Mais curieusement lorsque je clique sur ce lien j'ai droit à un :OUPS 404, page non trouvée...
Est-ce là la nouvelle façon de répondre aux questions embarrassantes ?
Bien que je sois pas d'accord avec tout ce que "Miserere" écrit, je me permet de publier son message :
"Y en marre de ce bandeau , marre de revenir à la 1 ère page de la mosaïque dés que je fais un retour sur leur la mosaïque après la visite d une chaîne et avant on avait les icônes animés maintenant c est une image fixe donc perso j en ai marre de canal sat et canal plus je ne renouvellerais pas mon abonnement vue le bénéfice qu ils font en plus de leur monopole ils pourraient faire des efforts"
Excusez la prose, la syntaxe et les fautes d'orthographe, mais je pense que, comme beaucoup d'entre nous, cet abonné est exaspéré et que cela influe sur son expression.
Personnellement je pense qu'on nous ignore, que l'équipe Canal de ce forum est plus intéressé à faire la promo de soi-disantes innovations que de répondre franchement à notre question.

Y-A-T-IL PARMI LES LILOU? LES ANTOINE? LES JORDAN ET AUTRES SAÎD DE CET EQUPE CANAL, QUELQU'UN D ASSEZ HONNÊTE, D’INTÈGRE AYANT ASSEZ DE RESPECT ET DE DIGNITÉ ENVERS LES ABONNÉS POUR RÉPONDRE, PLUTÔT QUE DE NOUS MENER EN BATEAU ? AVEZ-VOUS FAIT PASSER LE MESSAGE, A PROPOS DE CE BANDEAU, DE NOTRE MÉCONTENTEMENT AUX RESPONSABLES ?
Nous payons notre abonnement sans sourciller, cela fait bientôt 3 ans que cela dure et qu'on nous promet prochainement un changement, vous n'avez pas honte ?


C'est vrai que l'on aimerait bien avoir une réponse maintenant. On veut bien êtres gentils, mais on commence à en avoir marre maintenant.

Esquiaou-06

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Canal+1987,satt. toutes options+bande noire pause et ralenti, atteint de "parabolisme"

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Personnellement je pense qu'on nous ignore, que l'équipe Canal de ce forum est plus intéressé à faire la promo de soi-disantes innovations que de répondre franchement à notre question.

Y-A-T-IL PARMI LES LILOU? LES ANTOINE? LES JORDAN ET AUTRES SAÎD DE CET EQUPE CANAL, QUELQU'UN D ASSEZ HONNÊTE, D’INTÈGRE AYANT ASSEZ DE RESPECT ET DE DIGNITÉ ENVERS LES ABONNÉS POUR RÉPONDRE, PLUTÔT QUE DE NOUS MENER EN BATEAU ? AVEZ-VOUS FAIT PASSER LE MESSAGE, A PROPOS DE CE BANDEAU, DE NOTRE MÉCONTENTEMENT AUX RESPONSABLES ?
Nous payons notre abonnement sans sourciller, cela fait bientôt 3 ans que cela dure et qu'on nous promet prochainement un changement, vous n'avez pas honte ?

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Canal+1987,satt. toutes options+bande noire pause et ralenti, atteint de "parabolisme"

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Depuis 2013, sur ce forum au sujet de ce bandeau noir, on nous raconte des bobards...

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Le bandeau ne devait-il pas disparaître ?
Il semble toujours là, non pas noir mais tellement sombre que l'image derrière reste invisible.

hantor a écrit :

...Il est cependant étonnant que cette personne n'ait pas été au courant, compte tenu du nombre de jours depuis lesquels cette astuce a été publiée sur la Communauté... Enfin, au moins maintenant, elle le sera, et contribuera sûrement à faire circuler l'astuce.


Clin d'œil

Bien d'accord, mais j'ai très nettement l'impression que les conseillers que j'ai eu au bout du fil ou sur le Chat ne fréquentent pas le forum. Cool

 

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Hello Hantor, 

Merci pour l'astuce partagée sur la Communauté. 

Je n'ai pas connaissance de la date de déploiement de la nouvelle interface SAT. Le bêta-test fait une courte pause, nos développeurs travaillent en priorité sur d'autres projets. Celui-ci ne devrait pas tarder à reprendre, nous vous tiendrons informés dès que possible de l'avancée.

Merci de votre compréhension, 

Lilou

Selon les infos données hier sur le chat vidéo, la nouvelle interface serait déployée à la rentrée 2015.

Croisons les doigts !

(oups, désolé Hantor, même info!!)

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Bonjour @esquaiou.

Précision : Lors du chat vidéo du 24 juin, le représentant officiel des Services techniques a clairement indiqué que la nouvelle interface des Cube (satellite) serait déployée à compter de la rentrée (automne 2015). Nouvelle interface qui prévoit la suppression du bandeau noir, selon mes sources.

C'était malgré cela bien sûr une bonne idée d'informer la personne que vous avez eue au téléphone de l'astuce concernant le bandeau noir. Il est cependant étonnant que cette personne n'ait pas été au courant, compte tenu du nombre de jours depuis lesquels cette astuce a été publiée sur la Communauté... Enfin, au moins maintenant, elle le sera, et contribuera sûrement à faire circuler l'astuce.

Clin d'œil

Je viens de parler au téléphone avec un expert technique très sympathique de Canal, nous avons parlé réception satellite, enregistrements, carré noir (résolu depuis) point blanc...etc.

En ce qui concerne la suppression du bandeau noir apparaissant lors de l'option pause ou ralenti avec le mode réception satellite, il en est lui-même victime, il m'a expliqué que les tuners des décodeur sont différents selon le mode de réception, satellite ou via opérateurs. Le bandeau noir et sa suppression sur le mode satellite, il ne faut pas rêver ce n'est pas pour demain car il m'a confié que cette interface était là encore pour un bon moment.

Par contre, l'expert était très content que je lui apprenne l'astuce de @jeffdelayaute, notre héros, pour faire disparaître ce bandeau, et comme les experts sont souvent sollicités pour cette anomalie, ils diffuseront cette astuce qui vaut son pesant d'or.

Exit le carré noir des écrans et...de mon avatar. Rigolant

Ne reste plus que le bandeau et le point blanc...

Ah le petit point blaaanc

Qu'on voit avec nos pruneeeelles

...

doudou1088
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Noha21 a écrit :

Merci jeffdelayaute

Carabille, pour ma part je n'ai pas réussi avec les enregistrements.
Lorsque je suis sur pause et que je tape 99, je reviens au sommaire de mes enregistrements.
Faites-vous une manip complémentaire?

bjr,noha21,j'ai trouve une petitttte astuce,quand vous faite pause sur un enregistrement,appuyez sur menu-videos-mes videos-ok.et le bandeau disparait.mais sa marche que sur pause,des que vous rappuyer sur pause le bandeau revient .desole ,c'est deja ca

Merci jeffdelayaute

c'est déjà ça et cela prouve que c'est un bug, depuis 2013 la demande de suppression de ce bandeau noir a été faite. A C+, ils travaillent sur d'autres choses, il semble que la priorité ne soit pas donnée aux abonnés, c'est un manque de respect flagrant.

jean v
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Un GRAND MERCI ! C'est une délivrance. ça mériterait un cadeau de la part de C+ !.....
Il est fou que la solution ne vienne pas de C+... mais d'un CLIENT
Je ne connais pas d'Entreprise digne de ce nom qui reste inactive et sans réaction face à ce genre de problème...
Salutations !

Noha21
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Merci jeffdelayaute

Carabille, pour ma part je n'ai pas réussi avec les enregistrements.
Lorsque je suis sur pause et que je tape 99, je reviens au sommaire de mes enregistrements.
Faites-vous une manip complémentaire?

Carabille
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Un grand merci à jeffdelayaute !
Ça marche même avec les enregistrements en tapant 99 quand le bandeau est présent. Ceci prouve qu'il s'agit bien d'un bug et qu'il doit être très simple à résoudre. La réponse de Lilou est sympa mais je traduis "la nouvelle interface apparaitra un jour.., peut être.., peut être pas, en tous cas pas avant plusieurs années ! ". Hahaha ! Merci CANAL pour cette réactivité. :-)
PS : A tous ceux qui ne lisent pas tous les posts, évidemment il s'agit d'une erreur il faut lire "POUR la suppression du bandeau" mais il est impossible de modifier cet intitulé. Bien à vous.

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@ Lilou : Merci pour la réponse.

Vous n'y êtes évidemment pour rien, mais avouez que c'est diablement long, ces fameux tests. Les équipes de Canal gagneraient vraiment à comprendre que ce genre de processus qui s'étalent sur des durées franchement déraisonnables participent à la grogne des abonnés.

Au moins, en "attendant" (c'est le cas de le dire), on a une solution partielle à ce problème du bandeau noir (solution qui n'est pas de moi, je précise, mais de jeffdelayaute).

Clin d'œil

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Hello Hantor, 

Merci pour l'astuce partagée sur la Communauté. 

Je n'ai pas connaissance de la date de déploiement de la nouvelle interface SAT. Le bêta-test fait une courte pause, nos développeurs travaillent en priorité sur d'autres projets. Celui-ci ne devrait pas tarder à reprendre, nous vous tiendrons informés dès que possible de l'avancée.

Merci de votre compréhension, 

Lilou

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Malgré la solution mentionnée un peu plus bas, pourrait-on savoir quand le déploiement de la nouvelle interface du G5 qui doit éradiquer pour de bon ce fameux bandeau noir aura lieu?

Je crois avoir lu sur la Communauté que cette nouvelle interface est en phase test depuis "plus qu'un certain temps"...

Merci.

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jean v a écrit :

Je veux bien signer cette pétition mais je ne comprends pas son titre "CONTRE" la suppression du bandeau noir au bas de l'écran. Moi je serai plutôt "POUR" la suppression du bandeau noir en bas de l'écran !.
Si c'est de l'humour à la C+ c'est réussi! Le bandeau ne sera alors jamais supprimé !.

Oui en effet elle est bonne celle là ;)

Hantor
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Bravo jeffdelayaute !

Je confirme, cette solution fonctionne en mode Pause.

Et en prime, elle fonctionne aussi en mode Avance/Marche arrière rapide à condition d'entrer le numéro de la chaîne après avoir enfoncé et maintenue enfoncée la touche Avance/Marche arrière rapide (pour passer en mode 8X, 16 X, etc.).

Seule petit hic, cette solution ne fonctionne pas si on appuie coup par coup sur cette touche pour effectuer des sauts de 30 secondes : dans ce cas, le bandeau noir réapparaît.

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Bonjour
J ai trouvé par hasard comment supprimer ce bandeau
Une fois en pause, retaper le numéro de chaine sur laquelle vous êtes . Le bandeau disparaît après quelques secondes