Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Pétition contre la suppression du bandeau noir au bas de l'écran en pause ou en ralenti

Pade Panic
Pade Panic

Pade Panic

sujet posté
1
participations
18
Niveau
0
81 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Voici un thème souvent abordé, toujours pas résolu et tellement exaspérant.Criant

Est-ci compliqué de faire disparaitre complètement ce foutu bandeau qui nous empêche de profiter pleinement de l'image mise en pause ???? Ce n'est pas faute de l'avoir demandé, imploré !!!!!

Envoyez vos coms, signez ma pétition !Clin d'Å“il

Participations

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

sujet posté
1
participations
91
Niveau
2
1073 / 2000
points

Canal+1987,satt. toutes options, atteint de "parabolisme"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Sud

ctroncy a écrit :

Bonjour,

@Hantor. C'est vrai le bandeau R7 est moins envahissant, mais il est mal placé, en particulier il cache les sous-titres. Il devrait être en haut de l'écran. D'ailleurs il me semble qu'il y a bien longtemps c'était le cas.

Tout du moins cela devrait être paramétrable au niveau de l'installation.

Cordialement

 

Je plussoie...depuis 2013.

 

gervlaj
gervlaj

gervlaj

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bien dit! elle est où cette pétition?

ctroncy
ctroncy

ctroncy

sujets postés
21
participations
200
Niveau
2
1461 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

@Hantor. C'est vrai le bandeau R7 est moins envahissant, mais il est mal placé, en particulier il cache les sous-titres. Il devrait être en haut de l'écran. D'ailleurs il me semble qu'il y a bien longtemps c'était le cas.

Tout du moins cela devrait être paramétrable au niveau de l'installation.

Cordialement

 

Hantor
Hantor

Hantor

sujets postés
30
participations
1438
Niveau
4
19098 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour.

Dans la version mise à jour de l'interface, le bandeau noir est remplacé par un bandeau "transparent", qui bien que moins lourd, peut masquer certaines infos en bas d'écran. C'est un progrès, mais pas parfait.

Rappel pour les abonnés qui sont toujours sous l'ancienne interface : pour le faire disparaître, entrez avec la télécommande le numéro de la chaîne que vous êtes en train de regarder (ou "99" en cas de visionnement d'un enregistrement). Le bandeau noir disparaît... jusqu'à la prochaine fois.

vileb
vileb

vileb

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et oui , canal ne fait rien pour régler ce problème,et effectivement les conseillers ignorent le problème....

paousalon
paousalon

paousalon

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
86 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

paousalon a écrit :

Est ce que les prochaines modifications prévues sur le logiciel de votre décodeur prendront en compte ce problème inadmissible ?
Surtout que la majorité des chaines placent leurs infos au niveau du bas de l'écran !
Merci

TROIS ANS que ce problème est remonté ????

paousalon
paousalon

paousalon

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
86 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Est ce que les prochaines modifications prévues sur le logiciel de votre décodeur prendront en compte ce problème inadmissible ?
Surtout que la majorité des chaines placent leurs infos au niveau du bas de l'écran !
Merci

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

sujet posté
1
participations
91
Niveau
2
1073 / 2000
points

Canal+1987,satt. toutes options, atteint de "parabolisme"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Sud

j'avais ce message, qui m'a fait beaucoup rire, dans ma boite e-mail aujourd'hui :

________

Bonjour, vileb a fait une réponse à la question "Pétition contre la suppression du bandeau noir au bas de l'écran en pause ou en ralenti":

aujourdh'ui 27 octobre,je suis tombé sur un conseiller qui ne semblait pas etre au courant de la presence de ce bandeau sur l'ecran, et lundi ,on devait me rappeler pour m'informer ,rien.........

Vous pouvez la retrouver en ligne: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/6...

________

Mais quand j'ai cliqué sur le lien j'ai eu une magnifique notification en couleur :

" Oops !!! 404

Page non trouvée

Page not found"

Bientôt ce genre de message  sera accompagné d'un avertissement : "ce message s'autodétruira dans moins de 5 secondes..."

Langue tirée

 

Hantor
Hantor

Hantor

sujets postés
30
participations
1438
Niveau
4
19098 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour rappel, en attendant que ce problème soit enfin solutionné par la nouvelle interface du Cube, dite "R7", en test et promise depuis si longtemps (plus de deux ans!) que c'en est plus que ridicule et risible, la solution temporaire est la suivante :

Quand le bandeau noir s'affiche, entrez sur la télécommande le numéro de la chaîne que vous êtes en train de regarder : le bandeau noir disparaît.

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
50
participations
3263
Niveau
5
41439 / 50000
points

Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Seine Maritime

Ça me fait rire pour avoir bosse sur des centre d appels ils sont parfaitement au courant et joue au Pro en disant on remonte L info ah ça elle remonte mais si celui du dessus S en moque comme de L an 40 ça suit pas

La preuve les bandeaux sont toujours la !!!

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
50
participations
3263
Niveau
5
41439 / 50000
points

Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Seine Maritime

Bonjour @trelaze
Seuls la community manager fait remonter les infos les charges de clientèle n ont pas accès à cette communauté
Les infos remontent mais pour la descente des infos ç est plus compliqué à croire que les réponses sont au bon vouloir des hautes sphères

trelaze
trelaze

trelaze

sujets postés
3
participations
4
Niveau
0
56 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Malgré les promesses (une fois de plus !) d'une très désagréable "chargée de clientèle" de Canal ("si vous croyez que j'ai le temps d'aller lire ce qui est écrit sur les forums de Canal !") il y a quelques semaines, toujours rien. Toujours ce foutu bandeau noir qui cache 1/3 de l'écran sur les ralentis et les avancées de 10 secondes. Merci Canal !!!

trelaze
trelaze

trelaze

sujets postés
3
participations
4
Niveau
0
56 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Malgré les promesses (une fois de plus !) d'une très désagréable "chargée de clientèle" de Canal ("si vous croyez que j'ai le temps d'aller lire ce qui est écrit sur les forums de Canal !") il y a quelques semaines, toujours rien. Toujours ce foutu bandeau noir qui cache 1/3 de l'écran sur les ralentis et les avancées de 10 secondes. Merci Canal !!!

santore
santore

santore

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

D'accord avec la suppression de ce bandeau, ou dans option avoir le choix et surtout moins composant !!

polystyrene
polystyrene

polystyrene

sujets postés
2
participations
7
Niveau
0
79 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jeffdelayaute a écrit :

J ai trouvé une solution par hasard en juin 2015
Quand on est en ralenti il suffit de retaper le numéro de chaine sur laquelle on est

Ca ne s'apelle pas une solution mais un bug que tu exploites.

Soyons sérieux, lorsque je décompose une action image par image avant et arrière je ne cesse de passer en mode ralenti... de plus lorsque l'on est sur un enregistrement ça ne fonctionne pas.

On attend une vrai réponse a des engagements pris il y a longtemps.

 

jeffdelayaute
jeffdelayaute

jeffdelayaute

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J ai trouvé une solution par hasard en juin 2015
Quand on est en ralenti il suffit de retaper le numéro de chaine sur laquelle on est

ewan
ewan

ewan

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le bandeau est complètement agaçant. On met pause ou ralenti car on veut regarder quelque chose de beau ou l'étudier de près et le bandeau abime l'image et en cache 25% du contenu.

Hantor
Hantor

Hantor

sujets postés
30
participations
1438
Niveau
4
19098 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour rappel, en juin dernier, j'avais suivi avec beaucoup d'attention le chat vidéo "Tout HD" organisé par Canal. Lors de ce chat, des réponses avaient été fournies par des représentants de Canal à certaines questions, dont l'une concernait la refonte de l'interface du Cube 5 devant entre autres conduire à la suppression de cette (...) de bande noire.

Après ce chat de juin , j'avais publié sur cette Communauté le message suivant, qu'on peut d'ailleurs encore lire plus bas : "Lors du chat vidéo du 24 juin, le représentant officiel des Services techniques a clairement indiqué que la nouvelle interface des Cube (satellite) serait déployée à compter de la rentrée (automne 2015)."

Un peu de retard passe encore, mais nous sommes en janvier 2016!  Or, non seulement on est toujours coincé avec cette bande noire, mais même le bêta test visant à valider la nouvelle interface correctrice peine à démarrer (voir ailleurs sur la Communauté).

Dans les circonstances, comment s'étonner de l'exaspération des abonnés, exprimée ci-dessous avec une franchise que je salue? Cette exaspération est plus que légitime, et je la partage.

red_label
red_label

red_label

sujets postés
2
participations
25
Niveau
1
259 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Esquiaou-06 a écrit :

Voilà qui devient intéressant, je viens de recevoir un e-mail qui m'indique que "Miserere" a posté sur ce topique, et il est indiqué dans cet e-mail le lien qui devrait me permettre de lire ce post :

"http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/6...;
Mais curieusement lorsque je clique sur ce lien j'ai droit à un :OUPS 404, page non trouvée...
Est-ce là la nouvelle façon de répondre aux questions embarrassantes ?
Bien que je sois pas d'accord avec tout ce que "Miserere" écrit, je me permet de publier son message :
"Y en marre de ce bandeau , marre de revenir à la 1 ère page de la mosaïque dés que je fais un retour sur leur la mosaïque après la visite d une chaîne et avant on avait les icônes animés maintenant c est une image fixe donc perso j en ai marre de canal sat et canal plus je ne renouvellerais pas mon abonnement vue le bénéfice qu ils font en plus de leur monopole ils pourraient faire des efforts"
Excusez la prose, la syntaxe et les fautes d'orthographe, mais je pense que, comme beaucoup d'entre nous, cet abonné est exaspéré et que cela influe sur son expression.
Personnellement je pense qu'on nous ignore, que l'équipe Canal de ce forum est plus intéressé à faire la promo de soi-disantes innovations que de répondre franchement à notre question.

Y-A-T-IL PARMI LES LILOU? LES ANTOINE? LES JORDAN ET AUTRES SAÎD DE CET EQUPE CANAL, QUELQU'UN D ASSEZ HONNÊTE, D’INTÈGRE AYANT ASSEZ DE RESPECT ET DE DIGNITÉ ENVERS LES ABONNÉS POUR RÉPONDRE, PLUTÔT QUE DE NOUS MENER EN BATEAU ? AVEZ-VOUS FAIT PASSER LE MESSAGE, A PROPOS DE CE BANDEAU, DE NOTRE MÉCONTENTEMENT AUX RESPONSABLES ?
Nous payons notre abonnement sans sourciller, cela fait bientôt 3 ans que cela dure et qu'on nous promet prochainement un changement, vous n'avez pas honte ?


C'est vrai que l'on aimerait bien avoir une réponse maintenant. On veut bien êtres gentils, mais on commence à en avoir marre maintenant.

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

sujet posté
1
participations
91
Niveau
2
1073 / 2000
points

Canal+1987,satt. toutes options, atteint de "parabolisme"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Sud

Personnellement je pense qu'on nous ignore, que l'équipe Canal de ce forum est plus intéressé à faire la promo de soi-disantes innovations que de répondre franchement à notre question.

Y-A-T-IL PARMI LES LILOU? LES ANTOINE? LES JORDAN ET AUTRES SAÎD DE CET EQUPE CANAL, QUELQU'UN D ASSEZ HONNÊTE, D’INTÈGRE AYANT ASSEZ DE RESPECT ET DE DIGNITÉ ENVERS LES ABONNÉS POUR RÉPONDRE, PLUTÔT QUE DE NOUS MENER EN BATEAU ? AVEZ-VOUS FAIT PASSER LE MESSAGE, A PROPOS DE CE BANDEAU, DE NOTRE MÉCONTENTEMENT AUX RESPONSABLES ?
Nous payons notre abonnement sans sourciller, cela fait bientôt 3 ans que cela dure et qu'on nous promet prochainement un changement, vous n'avez pas honte ?

Esquiaou-06
Esquiaou-06

Esquiaou-06

sujet posté
1
participations
91
Niveau
2
1073 / 2000
points

Canal+1987,satt. toutes options, atteint de "parabolisme"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Sud

Depuis 2013, sur ce forum au sujet de ce bandeau noir, on nous raconte des bobards...

polystyrene
polystyrene

polystyrene

sujets postés
2
participations
7
Niveau
0
79 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le bandeau ne devait-il pas disparaître ?
Il semble toujours là, non pas noir mais tellement sombre que l'image derrière reste invisible.

hantor a écrit :

...Il est cependant étonnant que cette personne n'ait pas été au courant, compte tenu du nombre de jours depuis lesquels cette astuce a été publiée sur la Communauté... Enfin, au moins maintenant, elle le sera, et contribuera sûrement à faire circuler l'astuce.


Clin d'œil

Bien d'accord, mais j'ai très nettement l'impression que les conseillers que j'ai eu au bout du fil ou sur le Chat ne fréquentent pas le forum. Cool

 

Traveller
Traveller

Traveller

sujets postés
22
participations
262
Niveau
3
2884 / 5000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Hello Hantor, 

Merci pour l'astuce partagée sur la Communauté. 

Je n'ai pas connaissance de la date de déploiement de la nouvelle interface SAT. Le bêta-test fait une courte pause, nos développeurs travaillent en priorité sur d'autres projets. Celui-ci ne devrait pas tarder à reprendre, nous vous tiendrons informés dès que possible de l'avancée.

Merci de votre compréhension, 

Lilou

Selon les infos données hier sur le chat vidéo, la nouvelle interface serait déployée à la rentrée 2015.

Croisons les doigts !

(oups, désolé Hantor, même info!!)

Hantor
Hantor

Hantor

sujets postés
30
participations
1438
Niveau
4
19098 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour @esquaiou.

Précision : Lors du chat vidéo du 24 juin, le représentant officiel des Services techniques a clairement indiqué que la nouvelle interface des Cube (satellite) serait déployée à compter de la rentrée (automne 2015). Nouvelle interface qui prévoit la suppression du bandeau noir, selon mes sources.

C'était malgré cela bien sûr une bonne idée d'informer la personne que vous avez eue au téléphone de l'astuce concernant le bandeau noir. Il est cependant étonnant que cette personne n'ait pas été au courant, compte tenu du nombre de jours depuis lesquels cette astuce a été publiée sur la Communauté... Enfin, au moins maintenant, elle le sera, et contribuera sûrement à faire circuler l'astuce.

Clin d'œil

Je viens de parler au téléphone avec un expert technique très sympathique de Canal, nous avons parlé réception satellite, enregistrements, carré noir (résolu depuis) point blanc...etc.

En ce qui concerne la suppression du bandeau noir apparaissant lors de l'option pause ou ralenti avec le mode réception satellite, il en est lui-même victime, il m'a expliqué que les tuners des décodeur sont différents selon le mode de réception, satellite ou via opérateurs. Le bandeau noir et sa suppression sur le mode satellite, il ne faut pas rêver ce n'est pas pour demain car il m'a confié que cette interface était là encore pour un bon moment.

Par contre, l'expert était très content que je lui apprenne l'astuce de @jeffdelayaute, notre héros, pour faire disparaître ce bandeau, et comme les experts sont souvent sollicités pour cette anomalie, ils diffuseront cette astuce qui vaut son pesant d'or.

Exit le carré noir des écrans et...de mon avatar. Rigolant

Ne reste plus que le bandeau et le point blanc...

Ah le petit point blaaanc

Qu'on voit avec nos pruneeeelles

...

doudou1088
doudou1088

doudou1088

sujets postés
16
participations
425
Niveau
3
4381 / 5000
points

tv philips60";videoprojecteur panasonic;cube+;hd wifi;homecinema sony;prestigo philips

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PDC

Noha21 a écrit :

Merci jeffdelayaute

Carabille, pour ma part je n'ai pas réussi avec les enregistrements.
Lorsque je suis sur pause et que je tape 99, je reviens au sommaire de mes enregistrements.
Faites-vous une manip complémentaire?

bjr,noha21,j'ai trouve une petitttte astuce,quand vous faite pause sur un enregistrement,appuyez sur menu-videos-mes videos-ok.et le bandeau disparait.mais sa marche que sur pause,des que vous rappuyer sur pause le bandeau revient .desole ,c'est deja ca

Merci jeffdelayaute

c'est déjà ça et cela prouve que c'est un bug, depuis 2013 la demande de suppression de ce bandeau noir a été faite. A C+, ils travaillent sur d'autres choses, il semble que la priorité ne soit pas donnée aux abonnés, c'est un manque de respect flagrant.

jean v
jean v

jean v

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
53 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Un GRAND MERCI ! C'est une délivrance. ça mériterait un cadeau de la part de C+ !.....
Il est fou que la solution ne vienne pas de C+... mais d'un CLIENT
Je ne connais pas d'Entreprise digne de ce nom qui reste inactive et sans réaction face à ce genre de problème...
Salutations !

Noha21
Noha21

Noha21

sujets postés
24
participations
31
Niveau
1
329 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci jeffdelayaute

Carabille, pour ma part je n'ai pas réussi avec les enregistrements.
Lorsque je suis sur pause et que je tape 99, je reviens au sommaire de mes enregistrements.
Faites-vous une manip complémentaire?