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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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variation volume tf1 hdi livebox play

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bonjour,  il y a déjà un post à ce sujet. Je suis intervenu le 28/01/201 mais pas de réponse donc j'ouvre un nouveau post.

Voilà mon problème : j'ai canal sat via orange par le decodeur livebox play en hdmi, en ethernet et sans home cinema. Depuis decembre, j'ai des variations de son sur certaines chaines (principalement tf1 HD) uniquement sur la tv canal sat. Bizarre, je n'ai absolument pas le problème sur la tv orange ?? . J'ai tout tenté : reset livebox, décodeur, changment cable hdmi, retire et remet carte accès tv, changement carte d'accès tv par orange.  Toujours cette variation de volume. J'ai eu aujourd'hui l'assistance orange. Ils m'ont fait un reset du décodeur et toujours même soucis. Tout est normal sur ma ligne donc je voudrais qu'un technicien canal sat puisse un petit peu s'occuper des demandes des clients (car je ne suis pas le seul !) et résooudre ce problème Si quelqu'un de canal sat peut me répondre, ca serait sympa.

Merci bonne journéee=

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AlexD34000
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NOVEMBRE 2014 (Bientôt) et toujours des problèmes de son sur TF1 !!! Plus d'un an après les constations, aucune communication meme au service client ils ne sont pas informé... quand au cout de l'abonnement lui ne fluctue pas en tout cas jamais par le bas !

Bonjour,

Concernant TF1 via Canalsat sur Orange, un incident a été ouvert ici.

Sachez que toutes vos remarques sont remontées au service concerné 

J'ai relancé nos services, qui travaillent en collaboration avec ceux d'Orange sur ce point et reviendrai vers vous dès lors que j'aurais plus d'infos.

Nous sommes pleinement conscients de votre mécontentement et vous prions de nous excuser de la gene occassionnée.

Cordialement,

mgf2000
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Incident ouvert en décembre 2013 et non résolu...
J'ai trouvé la solution: lettre de résiliation envoyée la semaine dernière.

patoo.canal
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Octobre 2014
Et ce problème est toujours présent !
Cela va faire presque une année que nous autres, les abonnés, sommes perturbés par ces variations de volume sonore très désagréable.
Vous vous rappeler ?
Il y a des gens qui payent.
C'est nous.
On est "les abonnés".
CanalSat et Canal+ n'arrêtent pas de parler de qualité.....
Non ?
Cdt

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bonsoir nous sommes le 04 mai et pas de résolution du problème

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@lolo : Bonjour, nos équipes travaillent à la résolution de cet incident.

Vous pouvez en suivre l'évolution ici.

A bientôt.

A propos du sujet cité ci dessus dans le post de Remy, je reposte ici ma réponse :

J'ai reçu ce jour un email me donnant les informations suivantes : 
"Nous vous informons que cet incident n'est plus d'actualité".

Le problème est toujours présent chez moi, la variation de volume est toujours la, en un peu plus faible semble t-il, mais toujours la. C'est comme si une compression audio se faisait de temps en temps... je précise que ma livebox est configurée en stéréo uniquement.
Y'a t-il une manipulation à faire ?

 

Avez vous constaté un changement dans le son de la chaine TF1 dans l'univers canal sur vos livebox ?

Remy - Equipe CANAL
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@lolo : Bonjour, nos équipes travaillent à la résolution de cet incident.

Vous pouvez en suivre l'évolution ici.

A bientôt.

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Bonjour,
nous sommes le 03 avril et toujours pas d’amélioration. Merci messieurs de canal sat !!!!!!!

scenic33
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Bonsoir je rencontre également le problème depuis que possède une livebox play.

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bonsoir. je tiens à remercier canal sat. Nous sommes le 16/03/2014 et le soucis n'est pas résolu. Le soucis dure depuis décembre 2013. Bravo !!!!

mgf2000
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Bonjour je rencontre le même souci de son fluctuant sur tf1 uniquement avec la livebox play. Avez-vous un délai de résolution a communiquer ? Merci.

 

Bonjour iolo,

 

Nous avons bien tenu compte de vos remontées et les avons transmises depuis le mois de février.

 

A ce jour les équipes techniques sont toujours en cours d'investigation.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

A bientôt.

 

iolo
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Bonjour. Pour jordan il s agit bien comme note ds mon post d une variation ou fluctuation si vous voulez du volume cdlt

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Bonjour. Bravo canal qui repond pratiquement 1 mois apres. Ca c est de la rapidité.

 

Bonjour à tous,

 

Nos équipes techniques avec les techniciens d'Orange travaillent à la résolution de ce problème.

 

Pour le moment je n'en sais pas plus.

 

Je vous tiendrai informés dès que j'aurai du nouveau.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

A très vite!

 

 

Bonjour iolo,

 

Pouvez-vous nous dire quelles sont les chaines touchées par ce problème de variation de son?

 

Lorsque vous parlez de variation de son, s'agit-il d'une différence sonore par rapport aux autres chaînes ou bien le son fluctue t'il au cours d'un programme?

 

Cdlt,