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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme silverlight ERREURE 6013

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Bonjours voila depuis qu'elle  jours j'ai un probleme avec silverlight , il me mais un message d'erreure sur la carte graphique du jours au lendemains, j'ai toute essayer mais rien ne marche, pouvez vous m'aidez svp!

Je suis sous windows 7 avec navigateur google chrome 

merci

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@antho3815 : Bonjour ! Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne de votre configuration PC.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

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Ils doivent l'être car ça marcher très bien et du jours au lendemain plus rien

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@antho3815 : Bonjour ! Avez-vous vérifié si les pilotes de votre carte graphique sont à jour ?
Merci et à très vite !

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Oui oui tous marche parfaitement sauf le live sur mon pc jai conntacter le service client hier es mon dis que sa devait marchee mais toujours rien

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Bonjour antho3815,

 

Concernant l'impossibité d'accéder au service à la demande depuis votre PC, je vous invite à contacter un expert technique via le Chat en ligne afin qu'il puisse vous accompagner.

 

Avez-vous récupéré vos programmes sur votre décodeur Canal?

 

Cdlt,

 

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Oui je suis bien activé

Avez-vous vérifier que dans votre espace client, le décodeur et la carte sont bien enregistrés ?

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Jai aussi commander un décodeur canal je les installer es au moment où je devais normalement être sut les chaînes y me marque vous êtes pas abonné pour cette chaîne , je les es appelé mon dis que une heure apres sa devrait marché est sa fais 2 jours jai rien

weber.kardous a écrit :

Bonjour,

Même probleme, le plugin silverlight crash sur chrome (sur 3 pc différents), depuis le passage à la nouvelle interface du live.

@cquenard merci mais je préfère ne pas avoir de TV sur le PC que d'utiliser IE ;)

C'est vous qui voyez, mais IE était un exemple.
Bonne journée.

weber.kardous
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Bonjour,

Même probleme, le plugin silverlight crash sur chrome (sur 3 pc différents), depuis le passage à la nouvelle interface du live.

@cquenard merci mais je préfère ne pas avoir de TV sur le PC que d'utiliser IE ;)

Bonjour.
Essayez avec un autre navigateur, je suis perso sur IE 10 et je n'ai pas de problème.
Bonne journée.