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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme silverlight ERREURE 6013

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Bonjours voila depuis qu'elle  jours j'ai un probleme avec silverlight , il me mais un message d'erreure sur la carte graphique du jours au lendemains, j'ai toute essayer mais rien ne marche, pouvez vous m'aidez svp!

Je suis sous windows 7 avec navigateur google chrome 

merci

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Remy - Equipe CANAL
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@antho3815 : Bonjour ! Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne de votre configuration PC.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

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Ils doivent l'être car ça marcher très bien et du jours au lendemain plus rien

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@antho3815 : Bonjour ! Avez-vous vérifié si les pilotes de votre carte graphique sont à jour ?
Merci et à très vite !

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Oui oui tous marche parfaitement sauf le live sur mon pc jai conntacter le service client hier es mon dis que sa devait marchee mais toujours rien

 

Bonjour antho3815,

 

Concernant l'impossibité d'accéder au service à la demande depuis votre PC, je vous invite à contacter un expert technique via le Chat en ligne afin qu'il puisse vous accompagner.

 

Avez-vous récupéré vos programmes sur votre décodeur Canal?

 

Cdlt,

 

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Oui je suis bien activé

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Avez-vous vérifier que dans votre espace client, le décodeur et la carte sont bien enregistrés ?

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Jai aussi commander un décodeur canal je les installer es au moment où je devais normalement être sut les chaînes y me marque vous êtes pas abonné pour cette chaîne , je les es appelé mon dis que une heure apres sa devrait marché est sa fais 2 jours jai rien

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weber.kardous a écrit :

Bonjour,

Même probleme, le plugin silverlight crash sur chrome (sur 3 pc différents), depuis le passage à la nouvelle interface du live.

@cquenard merci mais je préfère ne pas avoir de TV sur le PC que d'utiliser IE ;)

C'est vous qui voyez, mais IE était un exemple.
Bonne journée.

weber.kardous
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Bonjour,

Même probleme, le plugin silverlight crash sur chrome (sur 3 pc différents), depuis le passage à la nouvelle interface du live.

@cquenard merci mais je préfère ne pas avoir de TV sur le PC que d'utiliser IE ;)

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Bonjour.
Essayez avec un autre navigateur, je suis perso sur IE 10 et je n'ai pas de problème.
Bonne journée.