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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Message erreur MyCanal Android "Vous venez de découvrir l'application, veuillez nous en excuser!"

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Bonjour,

Je dispose d'un smartphone Sony Xperia Tipo sur lequel l'application Canal+ était installée dès l'origine et qui fonctionnait parfaitement. J'ai fait hier la mise à jour pour avoir accès à My Canal et depuis plus rien ne fonctionne.

L'application MyCanal est bien présente mais dès que je la lance, j'ai le message d'erreur "

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@fdenis65 : Bonjour ! Merci pour votre retour. Je m'étais basé sur ce que Sony indique sur le descriptif du Xpéria GO ici, il est indiqué "Android 4.1 (Jelly Bean)".

J'ai bien remonté votre problème aux développeurs, je reviens vers vous dès qu'un retour m'est fait sur le Xpéria GO.

A très vite !

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Bonsoir,
je suis allé sur le site de sony, il n'y a pas de mise à jour. La version 4.0.4 est la version la plus récente pour le Xpéria GO.
@plus

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@fdenis65 : Merci pour votre retour. Avez-vous la possibilité de passer sur une version plus récente d'Android ?

A très vite !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jeje2402 : Bonjour ! Merci pour votre retour. Il n'est pas prévu d'intégrer cette fonction dans l'immédiat, mais nous ne manquerons pas de vous tenir informé si une fonctionnalité de ce genre est à l'étude.

@fdenis65 : Bonjour ! J'en informe les développeurs. Petite question, êtes-vous bien sous Android 4.1 ?

Merci et à très vite !

bonjour,

je suis sous android 4.0.4

cordialement

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@jeje2402 : Bonjour ! Merci pour votre retour. Il n'est pas prévu d'intégrer cette fonction dans l'immédiat, mais nous ne manquerons pas de vous tenir informé si une fonctionnalité de ce genre est à l'étude.

@fdenis65 : Bonjour ! J'en informe les développeurs. Petite question, êtes-vous bien sous Android 4.1 ?

Merci et à très vite !

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Bonjour,
La mise à jour n'est toujours pas compatible avec le sony xperi GO.
Cordialement,

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jeje2402 : Une nouvelle version de l’application sera soumise dans la journée. Il vous suffira juste de mettre à jour l'appli. Tenez-moi informé et à très vite !

Merci Rémy pour cette rapidité, j'ai procédé à la MAJ et maintenant My Canal fonctionne aussi son mon Xperia TIPO : MERCI!!!!

Par contre, si je peux me permettre, l'image est très hachée, saccadée, alors que sur ma tablette elle est plus fluide.

J'en profite également pour un autre point : j'avais demandé en décembre si l'appli permettrai de voir les enregistrements effectués sur le disque dur de la freebox et Sonia de l'équipe Canal de vait faire remonter cette proposition : avez-vous la possibilité d'avoir des nouvelles ? Je précise que cette demande concerne toutes les personnes qui comme moi sont souvent en déplacement et qui peuvent ainsi consulter leurs enregistrements dans le train par exemple.

Merci encore.

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@jeje2402 : Une nouvelle version de l’application sera soumise dans la journée. Il vous suffira juste de mettre à jour l'appli. Tenez-moi informé et à très vite !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous !

Je reviens vers vous avec + d'infos : une MAJ sera réalisée la semaine prochaine afin de rendre compatibles le Xpéria Tipo et Xpéria GO !

A bientôt !

Bonjour Rémy,

Merci tout d'abord pour votre réponse.

Sera-t-il possible de revenir ici nous dire lorsque la MAJ sera effective; faudra-t-il désinstaller My Canal et le réinstaller lorsque la MAJ sera effective ?

Merci et bonne journée.

Cordialement,

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Bonjour à tous !

Je reviens vers vous avec + d'infos : une MAJ sera réalisée la semaine prochaine afin de rendre compatibles le Xpéria Tipo et Xpéria GO !

A bientôt !

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Bonjour à tous !

Nous n'avons pas renseigné le Sony Xperia Tipo ni le Xperia Go dans la liste des Smartphones actuellement compatibles avec l'appli myCANAL.

Je me renseigne auprès des développeurs pour savoir si ces smartphones pourront être compatibles et vous tiens informés.

A très vite !

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Bonjour,
J'ai le même problème avec mon Sony Xperia Go. Ce matin je l'ai désinstallé pour la réinstaller mais l'application n'est plus téléchargeable sur Play Store. J'ai tenté depuis le site MyCanal mais un message m'indique que mon téléphone n'est pas compatible avec cette application

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33370 a écrit :

Bonjour,

Essayer d'aller dans les paramètres de votre Smartphone pour aller supprimer l'application canal +  car je pense qu'il y a un conflit entre les deux applications puis  de nettoyer le cache de mycanal avant de la relancer.

@plus,

Bonjour et merci d'abord pour votre réponse.

J'ai désinstallé l'appli Canal + et en la réinstallant cette appli n'est plus dispo sur Google play donc j'ai installé My Canal mais aucun changement, j'ai toujours le même message d'erreur...

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jeje2402 a écrit :

Bonjour,

Je dispose d'un smartphone Sony Xperia Tipo sur lequel l'application Canal+ était installée dès l'origine et qui fonctionnait parfaitement. J'ai fait hier la mise à jour pour avoir accès à My Canal et depuis plus rien ne fonctionne.

L'application MyCanal est bien présente mais dès que je la lance, j'ai le message d'erreur "

Mon message a été coupé, le voici en entier :

Bonjour,

Je dispose d'un smartphone Sony Xperia Tipo (sous Android 4.0)sur lequel l'application Canal+ était installée dès l'origine et qui fonctionnait parfaitement. J'ai fait hier la mise à jour pour avoir accès à My Canal et depuis plus rien ne fonctionne.

L'application MyCanal est bien présente mais dès que je la lance, j'ai le message d'erreur "Vous venez de découvrir un bug dans l'application, veuillez nous en excuser!"

D'après ce que j'ai vu sur Google Play, ce message est assez fréquent dans les commentaires.

Le conseiller téléphonique que j'ai eu m'a indiqué "qu'il va faire remonter l'info".

J'ai désinstallé et réinstallé l'appli mais sans succès.

Voyez-vous une solution à mon problème ? Avez-vous eu ce type de message ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

Essayer d'aller dans les paramètres de votre Smartphone pour aller supprimer l'application canal +  car je pense qu'il y a un conflit entre les deux applications puis  de nettoyer le cache de mycanal avant de la relancer.

@plus,