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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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sous titres manquants sur chaines canal avec la box numericable

milo6
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Bonsoir,

Depuis le passage des chaînes de canal en HD les sous titres sont incomplets, des dialogues entiers ne sont pas sous titrés : est ce que celà va sarranger ?

D'avance Merci,

CC

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poufy
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oui, c'est insupportable!!! je vais certainement resilier canal plus.
aucun film en vo c'est penible!!!

otian
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voir ce sujet

il faut utiliser la chaine 304, en sd ....

esperons que canal trouve un solution

a priori c'est la hd de canal qui pose pb et non numericable puisque les autres chaines ne posent pas problème sur numericable

 

mathieuregular
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Rencontrez-vous ce souci sur tous les programmes ou sur des programmes en particulier?

 

Pouvez-vous nous donner quelques noms de programmes ainsi que l'heure approximative où vous constatez ce phénomène?

 

Cdlt,

Bonjour,

J'ai la BBOX de Bouygues, j'ai aussi les sous-titres incomplets sur tous les programmes. Ce n'est pas un problème de programme ou d'horaire. Ce disfonctionnement semble effectivement coïncider avec l'arrivée des chaines en HD. J'ai été obligé de regarder Homeland en VF pour comprendre la série. C'est vraiment très contrariant surtout vu le prix de vos abonnements. Merci de nous dire si ce problème est bien pris en charge par votre équipe et de nous dire quand cela sera réglé.

 

 

Bonjour à tous,

 

Un incident à été créé à ce sujet, vous pouvez le suivre via le site Infos Incidents.

 

Cdlt,

 

nicoolas75
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Ce problème dure depuis des mois, j'ai appelé Canal + et ils me disent qu'il faut voir avec Numericable, car Canal + n'a pas ce souci avec les autre opérateurs. Et quand j'appelle Numericable, ils me disent qu'il faut voir avec Canal + car il n'y a pas ce souci avec les autres chaines concernant les sous-titres.
En gros, chacun se renvoie la balle... Et en attendant, c'est nous qui faisons les frais avec des sous-titres manquants.
Et les deux parties me disent qu'ils ne sont pas au courant du problème, alors que sur la communauté du cable, tout le monde qui est abonné à Canal + a ce problème.

vrebillat
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le 24 fevrier...

Sous titres manquants , 1 phrase sur 3 sur tous les films Canal sur la box numericable... hier soir sur Die Hard le problème est de nouveau apparu.

nlevincent
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cdqfr a écrit :

Aujourd'hui, 16 janvier, toujours le même problème, mais avec la Box Numéricable (que j'ai depuis 3 jours!) Sous-titres manquants, qui restent incrustés, au final films pratiquement incompréhensibles. Ce serait bien que ce problème soit réglé au plus vite

Canal+ se moque de ses clients ... 
Le pb du sous-titrage via Numericable est identifié depuis décembre 2013. 
De nombreux messages l'indiquent un peu partout.
Cette semaine encore, le sous-titrage Homeland était déficient.
Et les équipes techniques sont censées travailler sur le pb depuis plusieurs semaines.
A présent, il est temps d'exiger une compensation financière.
Nos paiements sont parfaits. La qualité de Canal+ doit l'être aussi.
Basta l'amateurisme !

milo6
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En ce moment, Homeland en différé avec la box, sous titres incomplets et sous titres gelés sur l'écran...

 

Bonjour à tous,

 

Rencontrez-vous ce souci sur tous les programmes ou sur des programmes en particulier?

 

Pouvez-vous nous donner quelques noms de programmes ainsi que l'heure approximative où vous constatez ce phénomène?

 

Cdlt,

cdqfr
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Aujourd'hui, 16 janvier, toujours le même problème, mais avec la Box Numéricable (que j'ai depuis 3 jours!) Sous-titres manquants, qui restent incrustés, au final films pratiquement incompréhensibles. Ce serait bien que ce problème soit réglé au plus vite