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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Probléme reception canal+/Ready

bebepie
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Bonjour

Depuis plus de 10 jours je rencontre 2 problèmes.

Après plus de 10 jours d'echange (tel et mail) avec les differents services de C + pour des problèmes liés à l'envoi d'un premier matériel non compatible avec mon installation, j'ai enfin réussi samedi dernier à trouver une personne chez C+ qui savait de quoi elle parlée et qui a résolu en moins de 2 minutes mon premier problème, lié au matériel.

J'ai don reçu à nouveau le bon matériel, malheureusement après activation de mes droits pour ce nouveau matériel qui lui est compatible avec mon installation, (contact d'hier soir par tel) je constate que je n'est toujours pas d'image Canal+ sur mon téléviseur, alors que les chaines du MINiPACK elles fonctionnent correstement.

Parcontre C+, C+ Cinema et Sport elles restent criptées et un message apparait préciantt que je dois souscrire un abonnement pour ces chaines?

Petite précision ces chaines sont censsées etre gratuites avec mon abonnement principal (courrier C+ du mois de septembre 2013).

Pour information suite à ma conversation tel d'hier soir, j'ai respecté la procédure demandée par l'agent de C+ 1Heure sur la chaine 4. Le téléviseur est resté allumé toute la nuit surla chaine 4 et ce matin, cela ne fonctionnes toujours pas ?????

Que dois-faire téléphoner encore une fois au service client ??? cela fait déjà 5 appels et 3 mails pour la meme chose, un peut trop non ???

Faut-il envoyeer un courrier en recommandé AR directement à C+ pour enfin obtenir une réponse claire et définitive, je suis client C+/CanalSat depuis plusieurs années et jusqu'à ce jour je n'avais  encore jamais rencontrer de problème de ce type surtout pour une opération qui semble sur le papier etre trés simple.  Je ne souhaite pas en arrivé là, mais si il le faut, pourquoi pas!!!!

D'avance merci pour votre aide et votre collaboration

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Bonjour !

Avez-vous patienté 1h00 sur la chaîne Planète afin d'acquérir vos droits d'accès ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à réactiver vos droits ici et à patienter 1h00 sur la chaîne Planète.

Tenez-moi informé et à très vite !