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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Remboursement decodeur

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Bonjour j ai rendu récemment 2 décodeurs satellite pour prendre 1 déc tnt , on m a débourser la caution du déc tnt , mais toujours pas de remboursement des 2 autres déc que j ai rendu. Quelqu un a déjà eu ce désagrément. ? Merci

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Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF ABONNE depuis 17 ans à Canalsat

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aquitaine

Bonjour,

Voici ce que j'ai trouvé sur l'espace client:

Après l’interruption de votre contrat ou changement de votre type de réception, nous vous envoyons un certificat de restitution de matériel.


Si toutefois vous n’avez pas reçu ce certificat dans un délai d'un mois, vous pouvez le télécharger directement dans la rubrique MON COMPTE, sous rubrique MON EQUIPEMENT, puis, Comprendre facilement ce que je paie.


Vous pouvez obtenir votre certificat de restitution de matériel personnalisé et pré rempli :

  • En contactant nos conseillers par téléphone au 0 892 39 39 10 (0,34 € la minute depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 8h00 à 22h00.
  • ou encore en nous écrivant à :
    Service Clients CANAL+ et/ou CANALSAT
    95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Une fois le certificat de restitution de matériel reçu, vous pourrez vous rendre chez le distributeur agréé de votre choix afin de lui restituer le matériel, lui faire compléter et tamponner le certificat.

 

Important :
Si vous avez résilié un abonnement analogique, vous possédez un décodeur Syster. Ce décodeur est aujourd’hui obsolète. 

Conformément au décret du 20/07/05 relatif à l’élimination des déchets et des équipements électriques et électroniques, CANAL+ a choisi d’adhérer à un éco-organisme agréé par les pouvoirs publics qui se charge de la collecte et de l’élimination des décodeurs Syster en fin de vie.
Dans ce cadre, nous vous rappelons que vous ne devez pas jeter ce décodeur avec vos autres déchets ménagers mais le déposer dans les collecteurs /déchetteries prévus à cet effet au sein de votre commune.

 

Bonne journée,