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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Vidéo à la demande mycanal ne fonctionne pas sur ma tablette.

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Bonjour, j'ai installé l'application " mycanal " sur ma tablette android. Le live fonctionne bien mais impossible d'utilisé la vidéo à la demande, ça m'affiche directement " Erreur CONSO-12 ".

Que faire ?

Cordialement.

 

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Remy - Equipe CANAL
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@RCD.B : Bonjour ! Merci pour votre retour. myCANAL fonctionne à minima sous Android 4.0. Quelle version d'Android avez-vous ?

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Boujour. Oui c'est sur l'ensemble des programmes, impossible de lire les vidéos à la demande.
La marque de ma tablette est " Boulanger ". Ils utilisent Android.

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Bonjour !

Rencontrez-vous ce défaut sur l'ensemble des programmes A LA DEMANDE ou sur un programme en particulier ?

Quelle est la marque et le modèle de votre tablette ?

Merci et à très vite !

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bonjour, oui j'ai téléchargé l'application sur ma tablette, le live fonctionne bien mais impossible de lire la vidéo à la demande, ça m'affiche " erreur conso-12 ".

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

D'abord penser à vider le cache de votre navigateur internet, puis est ce que le module canal est bien installé ? ( il doit se trouver en page d'accueil de votre P.C) si c'est le cas double cliquer dessus pour l'ouvrir et normalement vous avez accès au téléchargement.

Bonne journée,