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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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perte des chaines Paris Premiere, W9 et NT1 suite a mise a jour decodeur

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Cette nuit mon decodeur a été ciblé pour une mise jour. La mise a jour s'est bien deroulé et je suis bien passé sur Webbapp 1.9.40 et Middleware 1.5.1.11. Mais je me suis aperçu que quelques chaines n'ont pas été detecté lors de cette mise a jour notament Paris premiere, NT1 et W9. On me demande de relancer la recherche des chaines, ce que j'ai fait a mainte reprise. Je pense pas avoir de probleme de reception via mon antenne. 

Y a t'il une solution a ce probleme ?

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Samy888,

 

Je profite de ce sujet pour vous informer qu'une nouvelle mise à jour est prévue cette nuit sur votre décodeur. Des évolutions et corrections ont été apportées :)

Toutes les informations sont disponibles sur cette page.

Vos retours sont les bienvenues !

A bientôt

Bonjour Lilou,

 

Merci pour votre retour et de nous suivre fidélement. 

Je n'hesiterai pas à effectuer des remontées sur cette nouvelle mise à jour.

A bientôt !

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Bonjour Samy888,

 

Je profite de ce sujet pour vous informer qu'une nouvelle mise à jour est prévue cette nuit sur votre décodeur. Des évolutions et corrections ont été apportées :)

Toutes les informations sont disponibles sur cette page.

Vos retours sont les bienvenues !

A bientôt

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Samy888,

Merci de votre nouvelle alerte. Pouvez-vous me confirmer la  version middleware et webApp de votre décodeur ? (Depuis le Menu "MA TV" > "Réglages" > "Infos Techniques" > "Infos Systèmes").

Les développeurs m'ont bien affirmé qu'une correction est en cours pour cette anomalie. 

Je me renseigne dès maintenant quant à sa disponibilité.

Je vous tiens informé,

Bonne journée

Webapp: 1.9.40

Middleware : 1.5.1.11

 

bonjour Lilou,

Merci pour votre retour. En relançant plusieurs fois la recherche des chaînes j'ai retrouvé quelques chaînes mais pas retrouvé ( ou perdu ) certaines chaînes ( notamment RMC decouverte, numero 23, 6ter ).

Il semblerait que ce soit certaines chaînes de la TNT qui ne soient pas scannées lors de mise à jour, je n'ai pas fait le tour de toutes les chaînes internet mais elles semblent être toutes là.

Bonne journée a vous

 

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Bonjour Samy888,

Merci de votre nouvelle alerte. Pouvez-vous me confirmer la  version middleware et webApp de votre décodeur ? (Depuis le Menu "MA TV" > "Réglages" > "Infos Techniques" > "Infos Systèmes").

Les développeurs m'ont bien affirmé qu'une correction est en cours pour cette anomalie. 

Je me renseigne dès maintenant quant à sa disponibilité.

Je vous tiens informé,

Bonne journée

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Samy888,

Je vous remercie pour votre retour complet.

Je suis ravie que vous ayez récupéré les chaînes manquantes. Il s'agit bien d'un bug, il a été identifié et pris en compte par nos développeurs. Il sera bientôt corrigé.

Je vous tiens informé des évolutions à ce sujet.

Merci de votre compréhension,

A très vite

Bonjour,

 

J'ai effectué une mise a jour systéme aujourd'hui comme il nous l'a été demandé et j'ai de nouveau perdu des chaînes suite à cette mise a jour ( Paris premiére, W9, NT1, Arte HD... ). Un ecran " cette chaîne n'a pas été détecté" s'affiche.

Ce probleme est-il toujours en cours de résolution ?

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Bonjour Samy888,

Je vous remercie pour votre retour complet.

Je suis ravie que vous ayez récupéré les chaînes manquantes. Il s'agit bien d'un bug, il a été identifié et pris en compte par nos développeurs. Il sera bientôt corrigé.

Je vous tiens informé des évolutions à ce sujet.

Merci de votre compréhension,

A très vite

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Samy888,

Merci de votre alerte ( merci également @joladouille62 pour son aide :) ).

Nos développeurs ont pris le point, des investigations sont en cours. 

Afin de nous aider, pouvez-vous me confirmer s'il vous arrive de déplacer votre décodeur ? Par exemple, le week-end ou pendant les vacances, vous arrive-t-il de l’emmener et de le brancher ailleurs que dans votre domicile habituel ? 

Deuxième petite question !

Avez-vous un écran noir ou un écran « Cette chaîne n’a pas été détectée »  sur les canaux impactés ?

Merci de votre aide et de votre implication,

A très vite 

Bonjour Lilou,

Le problême a été enfin résolu le lendemain de la perte de ces chaînes en effectuant une bonne quinzaine de fois la relance de recherche des chaines

J'avais déjà rencontré ce probleme il y a un mois lors d'une mise a jour et qui avait été résolu lors d'un changement de webbapp et de middleware ( perte des mêmes chaines + Arte HD )

Pour Répondre a vos deux questions : mon decodeur n'a jamais été déplacé ni branché ailleurs et un écran " Cette chaîne n'a pas été détectée " s'affiché sur les chaînes impactées (  il y a un mois c'était un écran noir sur ces chaînes )

Je n'ose plus relancer manuellement des mises a jour de peur de perdre de nouveaux des chaînes.

Merci à vous de m'aider.

Cordialement.

 

 

 

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Samy888,

Merci de votre alerte ( merci également @joladouille62 pour son aide :) ).

Nos développeurs ont pris le point, des investigations sont en cours. 

Afin de nous aider, pouvez-vous me confirmer s'il vous arrive de déplacer votre décodeur ? Par exemple, le week-end ou pendant les vacances, vous arrive-t-il de l’emmener et de le brancher ailleurs que dans votre domicile habituel ? 

Deuxième petite question !

Avez-vous un écran noir ou un écran « Cette chaîne n’a pas été détectée »  sur les canaux impactés ?

Merci de votre aide et de votre implication,

A très vite 

 

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Bonjour Samy888,

Merci de votre alerte ( merci également @joladouille62 pour son aide :) ).

Nos développeurs ont pris le point, des investigations sont en cours. 

Afin de nous aider, pouvez-vous me confirmer s'il vous arrive de déplacer votre décodeur ? Par exemple, le week-end ou pendant les vacances, vous arrive-t-il de l’emmener et de le brancher ailleurs que dans votre domicile habituel ? 

Deuxième petite question !

Avez-vous un écran noir ou un écran « Cette chaîne n’a pas été détectée »  sur les canaux impactés ?

Merci de votre aide et de votre implication,

A très vite 

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Merci pour vos retours.
Sur ma TV connectée je reçois bien NT1 et W9 ainsi que sur mon lecteur enregistreur ( impossible de vérifier pour PP car pas en clair à cette heure ci ).
Pour NT1 et W9 ce n'est pas très gênant mais plus pour PP car je dois passer par le cube pour visualiser cette chaîne.

bonjour

pour écarter un probleme de reception branchez votre cable antenne sur votre tv si elle a la tnt intégrée et regardez si votre TV retrouve se groupe de chaines qsui font partis du même répéteur ;)

Gerard9a

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Auvergne

Bonjour
J'ai fait la manip, je n'ai pas ce problème (j'ai fait la maj car nous avions été oubliés lors du passage middelware à 1.9.11)
Cdlt