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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle interface encore bien perfectible

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Logidiel 10-40.1.5.1.11 / API 1.8.7 / Webapp 1.9.28 (FAI Orange - Ethernet - Box ZTE)

 

Après plusieurs semaines d'utilisation, un nouveau bilan de l'usage de la nouvelle interface.

 

Les problèmes anciens et non résolus.

 

Sous-titrages aléatoires, notamment pour le module "malentendants" avec la nécessité de paramétrer systématiquement la fonction pour l'activer et ceci par chaine regardée ou même parfois par émission regardée. (Un simple zapping supprimant l'activation des sous-titres).

Absence du maintien des choix de sous-titrage effectués par l'interface préférence TV et langues.

Absence de sous-titrage pour les chaines par dsl.

Blocages intempestifs du décodeur, obligeant à faire un reboot.

Dysfonctionnement du module d'enregistrement avec blocage d'image de l'émission enregistrée, obligeant à arrêt puis reprise de visionnement. Dysfonctionnement aléatoire du module d'avance rapide, conduisant à un blocage d'image.

Lenteur anormale dans l'affichage des chaines lors d'un zapping. (Cette lenteur semblant améliorée depuis la mise à jour du 17 février)

Bandeau d'information présentant des indications erronées sur le titre de l'émission. (Un décalage, en fait, avec l'émission suivante ou l'émission précédente. Ce phénomène apparaissant de manière aléatoire)

 

Les problèmes étonnants.

 

Indication "aucun contentu n'a été trouvé" pour le module JDJV dans les émissions à la demande. (Alors que l'on obtient les émissions sans problème sur tablette par l'excellent Canal Touch ! Du coup j'hésite à passer à mycanal !)

Programme en langue anglaise (Ou dans la langue d'origine de la série) sur Jimmy ! (Qui bascule une minute après tout seul en langue française et s'il ne le fait pas, que l'on peut modifier en regardant juste si le choix langue française est bien indiqué. Le simple fait d'aller dans le module "langue" agissant)

Indication de qualité du signal insuffisante alors que, par ailleurs, sur une autre télévision du domicile, fonctionnant avec un décodeur tnt hd intégré la chaine était parfaitement visible. (Résolu par reboot du système)

 

Appréciation forcément subjective.

 

L'interface n'est pas encore prête pour une diffusion à grande échelle. Il y a encore bien du travail pour avoir un support sinon parfait (La perfection n'existe pas sur notre planète) mais au moins abouti.

A noter qu'une information sur la mise à jour effectuée serait utile pour le décodeur, lors de la 1ère utilisation après cette mise à jour. Un simple message "mise à jour effectuée le...." serait utile car le module "infos techniques - infos système" donne une information erronée. (Mon décodeur a lancé une mise à jour dans la nuit du 18 février et il m'annonçait dans infos système "dernière mise à jour 05/02/2004)

 

Souhait particulier.

 

Pourrait-il y avoir une diffusion de Canal Plus (Chaine 4) en DSL. (Il existe une diffusion sur chaine 9 de la même interface que la chaine 4) Ce souhait pour compenser une perte de signal numérique, lequel arrive fréquemment dans bien des zones de diffusion de la TNT.

Puisque la nouvelle interface permet de recevoir des chaines par DSL, il convient d'utiliser cette fonctionnalité.

 

Ce qui est formidable et un outil marketing extraordinaire.

 

Je vis dans une zone qui est non dégroupée DSL et aucun FAI ne diffuse la télévision par DSL. (Je suis chez Orange et dispose uniquement des chaines Orange par satellite)

Avec la nouvelle interface TNT, je dispose avec mon Cube Canal de la télévision par DSL, ce qui est utile car j'ai de notables perturbation du signal TNT en fonction des conditions météorologiques. (En fait surtout de la qualité de l'émetteur mais bon, la météo a bon dos)

Du coup, merci Canal pour avoir prouvé que la télévision par dsl est possible dans ma zone, alors que tous les FAI affirment le contraire.

 

En tout cas, bon travail aux développeurs. Ce n'est certainement pas facile, mais ils ont encore besoin de temps pour fournir un produit fiable.

 

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Bonsoir Konifl,

 

Je vous remercie de votre retour. Je vous tiens informé dès qu'une nouvelle mise à jour est disponible.

Merci de votre implication Sourire

A très vite

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Hello Konifl,

Un de nos développeurs a bien lu vos remarques, je partage ses retours ci-dessous :

Les problèmes anciens et non résolus :

- sous-titrages : Sur les sous-titres normaux, nous n'avons pas remarqué de problème. La confusion vient du fait que français et malentendant se mélangent. Ce problème sera corrigé et disponible dans les prochains jours.

- Absence du maintien des choix de sous-titrage : bug identifié et corrigé également dans les prochains jours.

- Absence de sous-titrage pour les chaînes DSL : après vérification, cela semble fonctionner, pouvez-vous essayer de nouveau et nous tenir informé ?

- Blocage intempestifs du décodeur : Nous n'observons plus du tout cette anomalie, pouvez-vous nous dire dans quels cas celui-ci se bloque ?

- Dysfonctionnement du module d'enregistrement : C'est vraiment le problème sur lequel nous travaillons actuellement !

- Bandeau d'information présentant des indications erronées : nous n'avons pas détecté ce bug, nous restons vigilants.

Les problèmes étonnants :

- Indication "aucun contenu n'a été trouvé" pour le module JDJV : Dysfonctionnement constaté sur la plateforme vidéo (pas lié au logiciel). On remonte le point.

- Programme en langue anglaise sur Jimmy : On regarde ce point.

- Indication de qualité du signal insuffisante : Ce problème sera corrigé dans la semaine, à surveiller !

Appréciation forcément subjective :

- Bien reçu ( accessible en 998, ce sera la chaîne du réveil du décodeur la semaine prochaine).

Souhait particulier :

- Nous allons regarder. C'est effectivement possible puisque la nouvelle interface permet de recevoir des chaines par DSL, il convient d'utiliser cette fonctionnalité.

Ce qui est formidable :

- Un grand merci Clin d'œil

 

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

A bientôt !

 

Bonsoir Lilou

- Pour le sous-titre, j'utilise effectivement les deux fonctionnalités, sous-titre en français et sous-titre malentendant (Pour mon épouse)

- Pour le sous-titrage en DSL, je viens de me rendre compte, ce soir, en regardant sur TMC "Capitaine sans loi" que le sous-titrage existe. Mais avec une temporisation entre la demande et le déclenchement. Mea culpa. Je ne laissais pas le temps au système de mettre en service le sous-titrage.

 

- Blocage intempestif. Ce soir, par exemple mon décodeur s'est figé sur une image du film "Flight" par exemple. Mais, en dehors de cela, c'est en zappant que j'ai parfois des blocages. Avec reboot nécessaire pour en sortir. C'est totalement aléatoire et donc extrèmement difficile à identifier.

 

En tout cas, tout mon soutien aux équipes qui oeuvrent car la programmation informatique n'est pas un long fleuve tranquille. Lorsque le promeneur marche sur la berge il ne connait pas la vitesse du courant et ne comprend donc pas toujours le travail que font ceux qui naviguent.

Bon courage à vous tous et merci d'avoir pris le temps de me lire et celui de me répondre.

Très cordialement à toute l'équipe de la communauté d'entraide.

 

 

 

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Hello Konifl,

Un de nos développeurs a bien lu vos remarques, je partage ses retours ci-dessous :

Les problèmes anciens et non résolus :

- sous-titrages : Sur les sous-titres normaux, nous n'avons pas remarqué de problème. La confusion vient du fait que français et malentendant se mélangent. Ce problème sera corrigé et disponible dans les prochains jours.

- Absence du maintien des choix de sous-titrage : bug identifié et corrigé également dans les prochains jours.

- Absence de sous-titrage pour les chaînes DSL : après vérification, cela semble fonctionner, pouvez-vous essayer de nouveau et nous tenir informé ?

- Blocage intempestifs du décodeur : Nous n'observons plus du tout cette anomalie, pouvez-vous nous dire dans quels cas celui-ci se bloque ?

- Dysfonctionnement du module d'enregistrement : C'est vraiment le problème sur lequel nous travaillons actuellement !

- Bandeau d'information présentant des indications erronées : nous n'avons pas détecté ce bug, nous restons vigilants.

Les problèmes étonnants :

- Indication "aucun contenu n'a été trouvé" pour le module JDJV : Dysfonctionnement constaté sur la plateforme vidéo (pas lié au logiciel). On remonte le point.

- Programme en langue anglaise sur Jimmy : On regarde ce point.

- Indication de qualité du signal insuffisante : Ce problème sera corrigé dans la semaine, à surveiller !

Appréciation forcément subjective :

- Bien reçu ( accessible en 998, ce sera la chaîne du réveil du décodeur la semaine prochaine).

Souhait particulier :

- Nous allons regarder. C'est effectivement possible puisque la nouvelle interface permet de recevoir des chaines par DSL, il convient d'utiliser cette fonctionnalité.

Ce qui est formidable :

- Un grand merci Clin d'œil

 

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

A bientôt !

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Bonjour !

 

Merci beaucoup pour votre retour détaillé.

Nous avons partagé aux développeurs toutes vos observations.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé des prochaînes mise à jour et des corrections qui seront apportées sur la Nouvelle Interface TNT.

 

Bonne journée et à très vite !