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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de réception nouvelle interface tnt

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Depuis environ une semaine, j'ai de gros problèmes de réception des chaines diffusées par internet sur le cube. C'est carrément irregardable (image et son qui se bloquent, chaine indisponible, etc...). Pourtant, ma connexion internet est jugée comme bonne lorsque je fais le test de connexion. C'est vraiment dommage car j'étais jusqu'à présent très satisfait de la nouvelle interface et de l'ajout de ces chaines.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@befa666 : Merci beaucoup pour votre retour. Si jamais le défaut se reproduit, une ré-installation partielle de votre décodeur pourrait être nécessaire :

- Appui de 10 secondes sur la touche veille du décodeur, jusqu’à l’apparition du point rouge
- Attendre l’apparition des tirets sur l’afficheur
- Appuyer plusieurs fois sur P+
- INSt apparaît

A bientôt !

Merci, c'est noté!

Remy - Equipe CANAL
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@befa666 : Merci beaucoup pour votre retour. Si jamais le défaut se reproduit, une ré-installation partielle de votre décodeur pourrait être nécessaire :

- Appui de 10 secondes sur la touche veille du décodeur, jusqu’à l’apparition du point rouge
- Attendre l’apparition des tirets sur l’afficheur
- Appuyer plusieurs fois sur P+
- INSt apparaît

A bientôt !

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Depuis quelques jours, je n'ai plus ce problème. Mon décodeur a fait une mise à jour puis ces soucis semblent être disparus (je touche du bois, comme on dit).

Remy - Equipe CANAL
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@befa666 : Bonjour ! Rencontrez-vous toujours ce défaut de réception des chaînes web ?
Merci et à très vite !

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J'ai redémarré ma box, éteint le décodeur à l'interrupteur, mais rien n'y fait. Je n'avais portant pas de soucis depuis novembre.

Saïd - Equipe CANAL
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​ Bonjour befa66,

L'anomalie que vous décrivez peut être due à un problème de communication entre votre box et le décodeur.

Serait-il possible d'effectuer un reset de votre box Adsl puis me dire si cela persiste ?

Je vous remercie

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bonjour tu as fais un reset electrique avec le bouton on off au dos du cube ?