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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Modifier identifiants mycanal

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Bonjour,

 

J'ai acquis il y a quelques mois un pc portable sous windows 8.1.

Par suite, j'ai installé l'application Mycanal depuis le widows store. Je pense que lors de la première connexion, j'ai entré par erreur les identifiants de mes parents,  abonnés Canal Sat. Je peux donc avoir accès à leurs chaines.

Souhaitant disposer de mes chaines (Canal plus), je souhaiterais modifier les identifiants de connexion de l'application. Or, je n'ai pas trouvé le moyen de le faire. De plus, même avec une desinstallation et reinstallation de l'application, le problème subsiste puisqu'il ne m'est pas demandé mes identifiants à nouveau.

 

Pourriez-vous m'indiquer comment reinitialiser ces identifiants ?

 

Merci par avance.

Participations

Bonjour à tous !

 

Pour accéder au menu "Paramètres" sur l'appli myCANAL via Windows 8, il vous suffit d'effleurer la partie droite de l'écran vers la gauche avec votre doigt à l'horizontal. Un exemple en vidéo :

 

 

A bientôt !

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bonjour,
j'ai le même problème, le problème n'est pas sur la page Windows mais l'application télécharger sur Windows store

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baudetgeoffroy a écrit :

pierrickand a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Pierrickand,

Pour vous déconnecter de l’application est ainsi mettre d'autres identifiants, cliquez sur "Préférences" puis " Se déconnecter"

Dites nous si cela permet de solutionner votre problème ?

A bientôt

Bonjour, Said. Ce n'est pas moi mais baudetgeoffroy qui a initié le sujet. Je ne cherche pas de mon côté à changer d'identifiants.

De plus, il ne parle pas du module sylverlight de mycanal pour PC, mais de l'appli modernUI disponible dans le Windows store pour Windows 8, qui elle ne dispose d'aucun menu "préférences".

 

Cdt.

Tout d'abord merci à tous les intervenants pour leur participation.

Saïd a parfaitement compris. Je suis également abonné et je cherche à m'identifier sur l'appli modernUI de W8 qui ne dispose effectivement d'aucun menu préférences.

Les identifiants doivent être stockés dans un fichier sur le disque dur je pense mais je ne sais où ...

 

Après quelques tatonnements, je viens de trouver la solution !

En fait lorsque l'on porte la souris sur la droite de l'écran, les icones de W8 s'affichent et je pensais qu'ils avaient les mêmes fonctions que sous le bureau. Or l'icone "paramètres" correspond aux paramètres de l'application, où l'on peut se deconnecter de son compte et rentrer les nouveaux identifiants...

Merci encore à tous pour votre aide.

 

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pierrickand a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Pierrickand,

Pour vous déconnecter de l’application est ainsi mettre d'autres identifiants, cliquez sur "Préférences" puis " Se déconnecter"

Dites nous si cela permet de solutionner votre problème ?

A bientôt

Bonjour, Said. Ce n'est pas moi mais baudetgeoffroy qui a initié le sujet. Je ne cherche pas de mon côté à changer d'identifiants.

De plus, il ne parle pas du module sylverlight de mycanal pour PC, mais de l'appli modernUI disponible dans le Windows store pour Windows 8, qui elle ne dispose d'aucun menu "préférences".

 

Cdt.

Tout d'abord merci à tous les intervenants pour leur participation.

Saïd a parfaitement compris. Je suis également abonné et je cherche à m'identifier sur l'appli modernUI de W8 qui ne dispose effectivement d'aucun menu préférences.

Les identifiants doivent être stockés dans un fichier sur le disque dur je pense mais je ne sais où ...

 

pierrickand
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Pierrickand,

Pour vous déconnecter de l’application est ainsi mettre d'autres identifiants, cliquez sur "Préférences" puis " Se déconnecter"

Dites nous si cela permet de solutionner votre problème ?

A bientôt

Bonjour, Said. Ce n'est pas moi mais baudetgeoffroy qui a initié le sujet. Je ne cherche pas de mon côté à changer d'identifiants.

De plus, il ne parle pas du module sylverlight de mycanal pour PC, mais de l'appli modernUI disponible dans le Windows store pour Windows 8, qui elle ne dispose d'aucun menu "préférences".

 

Cdt.

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Bonjour Pierrickand,

Pour vous déconnecter de l’application est ainsi mettre d'autres identifiants, cliquez sur "Préférences" puis " Se déconnecter"

Dites nous si cela permet de solutionner votre problème ?

A bientôt

jacques2255

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pierrickand a écrit :

jacques2255 a écrit :

Bjr
cela n'est pas possible
les identifiants sont liés a l'abonnement
si vous voulez vos propres identifiants il vous faut prendre un abonnement
cdt

Bonjour, c'est justement ce qu'il dit. Il a un abonnement canal mais à rentré par erreur les identifiants de l'abonnement de ses parents au lieu du sien. 

La desinstalation de l'appli ne réinitialise pas les informations abonnés (certains fichiers doivent surement rester sur le PC). 

 

Cdt

Bjr 

 j'avais mal compris désolé 

 pour recuperer ses identifiants  il faut vider le cache et supprimer les cookies de l'appli

 cdt

pierrickand
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jacques2255 a écrit :

Bjr
cela n'est pas possible
les identifiants sont liés a l'abonnement
si vous voulez vos propres identifiants il vous faut prendre un abonnement
cdt

Bonjour, c'est justement ce qu'il dit. Il a un abonnement canal mais à rentré par erreur les identifiants de l'abonnement de ses parents au lieu du sien. 

La desinstalation de l'appli ne réinitialise pas les informations abonnés (certains fichiers doivent surement rester sur le PC). 

 

Cdt

jacques2255

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cela n'est pas possible
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