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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Très mauvais son sur télé mélody à la demande

garni27
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J'ai essayé de télécharger plusieurs programmes sur télé mélody et j'ai constaté que le son était très mauvais sur pratiquement tous les programmes , on a l'impression de l'entendre dans un bocal ou dans une boîte à conserve et aussi une resonance et un son étouffe à la fois.Avez vous essaye de telecharger des programmes ?Avez vous le même problème que moi ?Merci de le le vérifier pour moi.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Nos équipes techniques ainsi que TV Melody ont tout mis en oeuvre pour résoudre le dysfonctionnement sonore constaté.

Je vous remercie de nous avoir alerté à ce sujet, cet incident est maintenant résolu.

Des améliorations ont été apportées, l'avez-vous constaté sur votre télévision ?

 

Je reste à votre disposition pour en discuster,

Je vous souhaite un très bon week-end Sourire ♬ ♪ ♫ ! 

A bientôt,

Lilou

 

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Bonjour Garni27,

TOP ! Merci de votre retour rapide :)

Je suis ravie que vous ayez constaté le changement.



Si les retours apportés vous conviennent, je vous invite à déclarer une des réponses du sujet comme meilleure réponse. 


Ce sujet passera alors dans les sujets résolus :)

Je vous souhaite une belle soirée,

Lilou

garni27
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Merci Lilou effectivement il n'y a plus de dysfonctionnement sonore sur TV Melody a la demande.

Euh les techniciens son sourd je crois ? le son est en mono compresser à mort en 32 kbps et de très très mauvaise qualité depuis les replay de la chaine, j'ai un enregistrement si un technicien peux me contacter pour que je lui envoie l'enregistrement, je fais la différence entre Nostalgie p 619 et un des replay de la chaine pour comparaison

1choup
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Auvergne

Bonsoir Mario et bonsoir à tous,
Avez vous une réponse de l'équipe technique concernant le son des programmes de télé mélody à la demande?
Je ne télécharge plus sur télé mélody car le son est trop mauvais.C'est une chaîne musicale qui mériterai un effort au niveau téléchargement. J'hésite pour savoir si je conserve cette chaîne en option.
Je vous remercie

Mario
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Bonjour garni27,

J'ai fait part de votre constat à notre équipe technique. Je reviens vers vous dès lors que j'ai des informations à vous transmettre.

A très vite.

garni27
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Mon cher Mario merci pour votre réponse ,je puis vous assurer que tous mes branchements sont correctes. Moi je signe et persiste que le problème vient de chez vous au niveau de l'encodage. Comment pouvez vous m'expliquer que le son est normal sur les autres chaines en replay et pas sur tele Melody j'insiste j'ai ce problème uniquement sur télé Melody .J'ai aussi fais une réinstallation. Qu'en pensez vous ? Pour vous c'est quoi un son normal?

Mario
Mario

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Bonjour,

Nous avons effectué des tests sur plusieurs contenus disponible sur le replay de TV Melody et ne constatons pas d'anomalie au niveau du son.

Le problème persiste-t-il après avoir vérifié vos branchements et redémarré votre matériel ?

En avez-vous parlé à un expert sur le CHAT ?

A bientôt.