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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Plus de Canal + et canalisat a la demande depuis plusieurs jours

Ivan64
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Malgré changement décodeur, et toutes les procédures recommandees, toujours rien......

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Ivan64
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Enfin, tout marche !!!
Après avoir changer le décodeur, modifier l'installation (finalement nous avons fait le choix de mettre des prises CPL), changer tous les câbles qu'il était possible de changer, nous avons récupérer canal+ et canalsat à la demande. Bien sur il a fallu tout re-paramétrer. Mais bon .... Nous y sommes arrivés.
Merci à tous pour vos conseils.

watphi
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j ai eu ce genre de probleme et avec l aide d un technitien canal il m a bien aidé .tout d abord il faut s assure que votre box est bien selectionné dans le menu reglages ensuite il faudra peut etre remettre tout les numero de votre box comme demandé car a cause de certaine mise a jour des box qui se font la nuit hélas vous serez oblige de procédé de la sorte et remettre vos codes voila si cela peut vous aidé .a bientot

jcp77
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Je suppose que la piste du port/cable ethernet défectueux sur la box a été écartée ?

Pour être sur qu'il s'agit d'un problème internet:

  • Regarder n'importe quelle chaine
  • Trouver un programme qui propose l’icône "Plus d'infos" sur la fiche du prog
  • Cliquer sur cet icône

Si les infos complémentaires (Telerama...) s'affiche, je pense que l'on peut écarter un défaut de la box.

sinon, que se passe t-il sur le canal 16?

jacques2255
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Bjr
dans le menu allez voir si votre décodeur est bien connecté
cdt

renaudin
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Avez vous essayer de passer en wifi, pour voir si cela marche ?

Ivan64
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jacques2255 a écrit :

re
débranchez le décodeur pendant 5 minutes pour voir
dites nous
cdt

Il est 19 h 45 le décodeur et la box sont restés débranchés depuis 13 h 30. Hélas, le resultat est identique : écran noir lorsque je sélectionne canal + ou canalsat a la demande (chaîne 270 ou 271). Au bout de quelques minutes, un message dit qu'il n'y a pas de réseau. Or la free box fonctionne très bien.

Ivan64
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jacques2255 a écrit :

re
débranchez le décodeur pendant 5 minutes pour voir
dites nous
cdt

Nous avons débranché : le décodeur, la box, etc... Nous l'avions fait avant d'appeler le service client de Canal, nous l'avons refait avec eux. Résultat : changement de décodeur, mais toujours rien ... Mais à midi je débrancherai le décodeur pendant un "certain temps" (peut-être tt l'après-midi) et je vous dirai le résultat ...

jacques2255
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re
débranchez le décodeur pendant 5 minutes pour voir
dites nous
cdt

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Ivan64 a écrit :

Malgré changement décodeur, et toutes les procédures recommandees, toujours rien......

connexion ethernet et freebox

jacques2255
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Bjr
et pour compléter
comment êtes vous connecté a internet ? wifi ou ethernet ?
cdt

renaudin
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Bonjour,

Quel est votre décodeur ?

Cela vous fait quoi quand vous allez sur les services A al demande ?

Quel est votre box internet ?