Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

chaine 99 - incident relativement fréquent : "aucune video disponible" disque CUBE-CANAL+ ayant des enregistrements.

alainlouisvidal
alainlouisvidal

alainlouisvidal

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

La chaine 99 n'indique "aucun enregistrement" alors que le disque CUBE en possède. Cet incident se produit de plus en plus souvent sur des journées complètes et aucune programmation d'enregistrement n'est alors possible.

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
6
participations
8542
Niveau
6
112220 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

rené33210 a écrit :

je souhaite savoir avec le disque dur pour quelle raison je enregistre cchaine 137 et ne peux voir d autre chaines en meme temps

Bonjour,

ce n'est pas juste sur cette chaine. En réalité, c'est lorsque vous enregistrez une chaine sur une bande de fréquence et que vous essayez de regarder une autre chaine sur une bande de fréquence différente. C'est une contrainte technique propre à la reception sat (où le décodeur envoie un signal à la tête de la parabole suivant la bande de fréquence sur laquelle se situe la chaine). La seule solution, c'est d'avoir une tête Twin sur la parabole, et un câble directement depuis celle-ci vers chaque tuner du décodeur (donc 2 câbles).

 

plus d'inofs ici http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/572577-limitation-antenne-signifie-message-installation-antenne-permet-acceder-chaine

 

vous avez la répartition des chaines par multiplex (et donc bande de fréquence) sur le plan de service Canal ici http://media.canal-plus.com/file/43/5/224435.pdf

Ceux donc Canal assure la gestion ont la mention CDN, les autres ne sont pas gérés par Canal.

rené33210
rené33210

rené33210

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je souhaite savoir avec le disque dur pour quelle raison je enregistre cchaine 137 et ne peux voir d autre chaines en meme temps

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
112
participations
6470
Niveau
6
64573 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Catella44,

Merci pour cette confirmation. 

Pour GOT, l'incident technique est résolu depuis hier 21h. Je vous conseille de supprimer le fichier corrompu sur la 99 puis re-télécharger le nouveau.

Tenez moi informé

Bonjour,

La réinstallation partielle du décodeur a bien résolu le problème de lecture des videos téléchargées sur la chaine 99, autre que GoT ce matin . Merci et on attend la suite donc pour le pb GoT

Bien cordialement

 

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir, 

Pour GOT un incident est en cours, tous les abonnés sont impactés. 

Pour le reste, dans un premier temps, effectuez une réinstallation  partielle :

Menu/Matv/Réglages/ Mon décodeur/Mise à jour puis réinstallation  et partielle.

Tenez moi informé

 

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
112
participations
6470
Niveau
6
64573 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir, 

Pour GOT un incident est en cours, tous les abonnés sont impactés. 

Pour le reste, dans un premier temps, effectuez une réinstallation  partielle :

Menu/Matv/Réglages/ Mon décodeur/Mise à jour puis réinstallation  et partielle.

Tenez moi informé

Non je n'ai pas fait de remplacement de décodeur . Ce n'est pas seulement La lecture de GoT S 4 Ep.7 qui marche pas sur la 99 c'est l'ensemble des videos téléchargées ; c'est quoi la solution ?

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Catella, 

Si vous voyez bien les enregistrements mais vous ne pouvez plus les lire c'est généralement un Pb de droits. 

Avez vous remplacé le décodeur ? 

Merci.

 

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
112
participations
6470
Niveau
6
64573 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Catella, 

Si vous voyez bien les enregistrements mais vous ne pouvez plus les lire c'est généralement un Pb de droits. 

Avez vous remplacé le décodeur ? 

Merci.

Ce 20 mai 2014 la chaine 99 ne fonctionne pas depuis deux jours , les films enregistrés figurent bien dans la liste "Mes videos" , mais lorsqu'on lance la lecture, rien ne se passe ; Pouvez vous indiquer une solution autre que "mise à jour"? la mise à jour de la Cube n'a rien donné en effet

Bonjour,

Je pense qu'une initialisation de votre disque dur s'impose afin qu'il retrouve un fonctionnement normal, mas vous allez perdre tous vos enregistrements, sinon, essayer de débrancher le port usb du disque de votre cube, puis attendre 30 secondes et attendre qu'un message s'affiche vous précisant que votre support est bien connecté et aller vérifier si vos enregistrements sont de nouveaux présents.

Bonne journée,