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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible de visionner chaines tv avec my canal sur samsung note 2

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bonjour...apres installation de my canal sur samsung note 2, il m'est impossible de visionner les chaines de tv...je precise qu'avec l'ancienne application, je n'avais aucun problème....merci

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Bonjour à tous,

Vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder au LIVE TV via myCANAL. L'équipe technique est informée de cet incident et travaille à sa résolution.
Vous pouvez en suivre l'évolution ici.

Merci et à très vite.

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Moi aussi, propriétaire tablette acer iconia a3a10, je n'arrive plus a avoir les services live TV et guide TV mais uniquement, je souhaiterais te bénéficier de la totalité des service m'y canal dans les plus brefs délais.

Merci

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bonjour...je recois canal plus à la demande en 3g mais je ne recois pas le live en 3g....merci

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@garaa999 : Merci pour votre retour, je l'ai partagé avec les développeurs. Petite question : rencontrez-vous ce défaut uniquement sur le LIVE, ou sur le LIVE et A LA DEMANDE ?

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@remi. Bonjour, mon operateur est orange, apres quelques tests l'appli ne fonctionne pas en 3g sur le reseau Orange Entreprise alors que Canal touch fonctionnait. Si je passe sur le reseau Orange World je n'ai plus le message d'erreur: probleme de connexion au reseau, reessayer plus tard. L'appli fonctionne meme si ce n'est pas tres pratique.

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@patmi54 : Bonjour,effectivement plusieurs abonnés rencontrent ce défaut. Nos équipes travaillent avec Free pour le résoudre au plus vite. Pour info, un de nos développeurs en parle ici.

A bientôt.

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Bonjour, mon operateur est free mobile et effectivement, je parviens à accèder à Canal Plus à la demande...je pense que plusieurs utilisateurs sont dans ce cas...Bonne journée..

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@garaa999 : Bonjour, quel est votre opérateur ? Arrivez-vous à accéder aux programmes A LA DEMANDE ? Tenez-moi informé.

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Bonjour
Je vais essayer de retrouver l'ancienne application en esperant une mise à jour rapide de "my canal". (bein sport en plus)..
Merci...

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Bonjour,
je suis abonné Orange et my canal ne fonctionne pas en 3g alors que canal touch fonctionne très bien.
Problème sur galaxy note 1 et sur htc one sv, il m'a été difficile de retrouver l'appli canal pour mon mobile mais au moins tout fonctionne avec.
Cordialement.

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@patmi54 : Merci pour votre retour, je l'ai partagé avec les développeurs de myCANAL. Nous regardons actuellement ce problème avec Free.
Nous vous tiendrons informé à ce sujet.
A très vite !

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bonjour..effectivement, canal plus à la demande fonctionne....merci

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@patmi54 : Plusieurs abonnés rencontrent actuellement un défaut de lecture en LIVE sur le réseau Free lors de l'itinérance sur le réseau d'Orange (+ d'infos ici). Arrivez-vous à lire les programmes A LA DEMANDE ?

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Mon operateur est Free...mais pour rappel, je n'avais aucun problème avec ancienne application...

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@patmi54 : Merci. Quel est votre opérateur téléphonique ?

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Bonjour...il s'agit d'un smartphone note 2 et autre précision, l'application fonctionne en wi-fi mais ne fonctionne pas en 3G...merci

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@patmi54 : Bonjour, merci pour votre retour. Pouvez-vous me confirmer votre équipement : s'agit-il du smartphone Note 2 ou de la tablette ?

A très vite !

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rebonjour...ma version est 4.3..pas de message d'erreur....juste le cercle de recherche qui tourne sans arret....merci.

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Bonjour ! Êtes-vous bien sous Android 4.1 (Jelly Bean) ? Rencontrez-vous un message d'erreur sur le LIVE TV ? Êtes-vous bien identifié avec votre compte Espace Client ?

Merci et à très vite !