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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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canal+ a la demande ne fonctionne pas

thivima
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bonjour,

canal + à la demande ne fonctionne plus depuis des semaines ! j'ai beau rentré ma clé sécurité rien ne se passe !

c'est pénible !

que faut il faire pour profiter du service, déja que l'enregistrement à distance ne fonctionne pas !!!

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Saïd - Equipe CANAL
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Parfait ;)
Merci à vous d'avoir pris le temps de me faire ce retour.
A bientôt.

valerie crevillez
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C'était un écran noir. J'ai tenté une mise à jour et maintenant, ça fonctionne.
Merci de m'avoir répondu rapidement.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Valérie, 

Pouvez-vous me préciser l'anomalie que vous rencontrez ? 

Que constatez-vous au juste sur la chaine 15? Un écran noir, un message d'erreur...

Je vous remercie.

valerie crevillez
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Bonjour,
Depuis quelques jours la chaîne de canal plus à la demande,la 15, sur le cube ne fonctionne plus. j'ai essayé d éteindre et rallumer aussi bien le cube que ma box internet et toujours rien . Que faire?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir DT17 

Comme signalé ici , le service myCanal connait quelques instabilités .

Nos techniciens mettent tout en œuvre afin de rétablir le service rapidement .

Je vous remercie de votre compréhension.

DT17
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Bonjour problème sur canal plus a la demande les séries n apparaisse pas ou en écran blanc et impossible de telecharger certain épisode exemple atlantis je peu voir l épisode 7 mes pour ce qui est de l épisode 6 impossible de le telechager que ce passe t il cela fais plus d une semaine que cela est comme ça merci de prévenir les developeur

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Chantalou33,

Pour savoir si c'est réellement le disque dur qui cause le problème, essayez sans !

Le décodeur possède une mémoire interne, vous pouvez télécharger un film ou 2 épisodes d'une série sans utiliser ce disque dur.

Concernant le disque, si celui est HS et s'il a été fourni par Canal+ dans le cadre de votre abonnement multi-écrans, son remplacement est GRATUIT.

S'agit-il de votre propre disque dur ou celui fourni avec le décodeur ?

Je vous remercie.

chantalou33
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bonjour
je rencontre le même problème depuis deux mois , j'ai changer deux fois le décodeur , pour finir il s'est initialiser mais pour l'enregistrement rien et après tel a canal on me dis disque dur hs et faut le changer mais là où c drôle c'est qu'on vous dit faut payer 99 euros pour le changer !! alors on paie canal et aussi le décodeur en location puis après on doit payer le disque dur !! s'il ne s'initialise pas c qu'il est hs

leono85
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J'avais le même problème, et en effectuant une mise à jour du décodeur dans le menu ma TV, j'ai retrouvé l'usage de Canalsat à la demande.

catalan
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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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iDF + CATALOGNE

comment cela ne fonctionne pas

arrivez vous sur la mire ?

et le rapport avec clef securité ?

quel abonnement avez vous etrange ça

avez vous fais uen maj systeme dans le menu ma tv ?