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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Lenteur du téléchargement lors de la TV à la demande en Wifi et mode ethernet

Mr Galtier
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Bonjour, je viens vous parler d'un problème que beaucoup d'entre vous ont déjà connu. Lors du téléchargement d'une rediffusion d'un film ou émission sur la chaîne 99 , le téléchargement est interrompu jusqu'à 30 fois par émissions et le message d'erreur apparaît : suite à la lenteur du téléchargement la diffusion est interrompue, reprendre le téléchargement plus tard. Ayant lu différents posts à ce sujet j'ai vu que la connexion en wifi était souvent mise en cause. J'ai donc essayé le mode ethernet qui n'a rien résolu du tout. Hier et avant hier impossible de regarder une rediffusion Déçu, coupure au bout de quelques secodnes. J'ai fait changer mon décodeur canal sat avant hier mais le nouveau est encore pire en fait. Mettant en doute la faiblesse de la connexion internet (qui est parfaite selon orange) j'ai branché à la place du décodeur canal sat le décodeur orange que j'ai normalement dans une autre pièce. Aucun souci, ayant tenté de lire le même programme sur le décodeur orange  pour comparer (un film de TF1) je n'ai eu aucune coupure. En remettant le décodeur canal sat rebelotte impossible de regarder le même film ! Je précise que les autres appareils de la maison (tablette tel portable) fonctionnent parfaitement en wifi.

Je pense très sérieusement à résilier mon contrat canal sat pour aller chez orange et reprendre les bouquets là bas....;à moins qu'une solution puisse être trouvée pour ce problème de téléchargement;..Merci bien de votre aide

Gérard

jacques2255

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Bjr
quel est le débit internet ?
chez moi j'ai 2.5 Mbs et j'ai ce probléme aussi egalement sur mes smart tv
cela viens du débit je viens de changer de maison avant j'avais 6.4 Mbs et là aucun pb
cela viens du débit
faites comme moi
téléchargez l’émission entièrement avant de la visionner
cdt

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Merci pour votre retour.

 

Effectivement, il est préférable de laisser le programme se charger un peu avant de le visionner.

 

Sans avoir à attendre une heure, je pense que vous pouvez lancer la lecture au bout d'une quinzaine de minutes.

 

N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin.

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Mr Galtier,

 

Lorsque vous accédez au service replay de TF1 ou de M6, constatez-vous le même problème?

 

Cdlt,

 

Oui tout à fait mais il emble que la solution proposée dans ce fil par un des membes fonctionne. J'attends le téléchargement complet du film sur le cube (cela prend en moyenne une heure). Ensuite je visualise le film et là impeccable, j'ai fait trois essais. Auparaavnt je visionnais le film juste après l'avoir sélectionné donc en général 20 secondes après

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Bonjour Mr Galtier,

 

Lorsque vous accédez au service replay de TF1 ou de M6, constatez-vous le même problème?

 

Cdlt,

 

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jacques2255 a écrit :

re
votre débit n'a pas l'air en cause , mais cela n'est pas toujours égal
pour télécharger sans visionner de suite vous lancez le téléchargement et ensuite allez chaîne 99 et vous le trouverez là
mais attendez 1/2h avant de le regarder
cdt

En fait c'est ce que je fais donc le souci ne vient pas de là mais merci de votre remarque. Je pense que si l'on trouve une solution elle sera aussi utile à d'autres utlisateurs car le souci semble fréquent

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homer. a écrit :

Bonjour
Juste une piste de recherche:
Essayez de déconnecter du reseau wifi tous vos appareils sauf le deco
Voyez si le probleme persite
Autre piste:
Avez vous qlq chose relie en ethernet sur votre box?
Si oui debranchez cet appareil et voyez si le probleme du cube en wifi persiste
Dites nous
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Bonsoir et merci de votre réponse. Alors j'ai éteint ou déconnecté tous les appareils branchés en wifi sur la box mais en effet j'ai le décodeur TV d'orange branché en mode ethernet qui lui est resté (lui fonctionne parfaitement en wifi ou en éthernet). Je vais suivre votre suggestion et le débrancher lors du prochain test demain soir je pense et je vous dis. Je pense en effet que le problème ne vient pas de l'internet car le décodeur d'orange ne rencontre jamais aucun souci ni les autres apapreils en wifi. Donc plutôt un souci de communication entre la box et le cube.

Bonjour
Juste une piste de recherche:
Essayez de déconnecter du reseau wifi tous vos appareils sauf le deco
Voyez si le probleme persite
Autre piste:
Avez vous qlq chose relie en ethernet sur votre box?
Si oui debranchez cet appareil et voyez si le probleme du cube en wifi persiste
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jacques2255

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votre débit n'a pas l'air en cause , mais cela n'est pas toujours égal
pour télécharger sans visionner de suite vous lancez le téléchargement et ensuite allez chaîne 99 et vous le trouverez là
mais attendez 1/2h avant de le regarder
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jacques2255 a écrit :

Bjr
quel est le débit internet ?
chez moi j'ai 2.5 Mbs et j'ai ce probléme aussi egalement sur mes smart tv
cela viens du débit je viens de changer de maison avant j'avais 6.4 Mbs et là aucun pb
cela viens du débit
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cdt


Débit internet :

 

descendant 14 MB

montant 1 MB

Ping 57 ms

 

voilà

merci

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jacques2255 a écrit :

Bjr
quel est le débit internet ?
chez moi j'ai 2.5 Mbs et j'ai ce probléme aussi egalement sur mes smart tv
cela viens du débit je viens de changer de maison avant j'avais 6.4 Mbs et là aucun pb
cela viens du débit
faites comme moi
téléchargez l’émission entièrement avant de la visionner
cdt

Merci de votre réponse, orange assure que cela ne vient pas du débit puisque le décodeur orange lui ne coupe jamais pendant une rediffusion , et que je peux regarder aussi la TV en wifi sur le téléphone. Par contre comment faites vous pour télécharger l'émission entirèrement ? Moi je choisis juste le programme, et je commence à le lire lorsque le décodeur me dit "lecture possible".