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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

impossible de télécharger le contenu canal+ à la demande avec mycanal

titg
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Bonjour,

 

Depuis quelques jours, il m'est impossible de télécharger les films et séries disponible sur Canal+ à la demande via le nouveau module Mycanal. Lorsque je clique pour lancer le téléchargement, une fenêtre noir vide s'affiche pendant 1/2 seconde puis disparaît. Lorsque je consulte les téléchargements, aucun programme n'est en cours de téléchargement.

J'ai désinstallé et réinstallé Mycanal

J'ai relancé ma freebox

Mais rien ne change. Je ne peux télécharger sur mon ordinateur aucun contenu.

Merci pour votre aide

Cordialement,

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melyann21
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Bonjour
J'ai le même problème de carré noir, que dois je faire ?

Raym from Earth
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breizhnos a écrit :

quand est-ce que Canal se met au HTML5 !!!???

Bjr,

c'est déjà le cas depuis Avril de cette année ! Clin d'œil

Pour cela, vous trouverez les manips' dans le sujet suivant:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/871473-mycanal-lecteur-html5-desormais-disponible

 

Cdlt.

breizhnos
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C'est très sympa cet aide en boucle : désinstallez, nettoyez, ca va mieux.Sérieusement si vous n'y connaissez rien, ne répondez pas c'est pas plus mal.

le problème vient de la mise à jour du plug-in SilverLight, quelle cochonnerie.

quand est-ce que Canal se met au HTML5 !!!???

Nine 84
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Ce jour le téléchargement est possible alors qu'hier il ne l'était pas.
Pourvu que ça dure....

Nine 84
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Problème identique, impossibilité de télécharger les contenus sur my canal par le PC, par contre je peux les visionner en streaming.... Que faire ?
J'ai Windows 7 et internet explorer 11.
Merci de votre réponse.

pinotlafleche
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Bonjour titg,
Avez vous résolu votre problème ? car j'ai exactement le même pb avec les même message d'erreur.

@wilfridcolin : Bonjour, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC.

Tenez-nous informé du retour qui vous sera fait.

Bonne journée et à bientôt.

wilfridcolin
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33370 a écrit :

Bonjour,

D'abord, essayer de nettoyer le l'historique du cache de votre navigateur internet. Puis, ouvrir l'application mycanal sur votre P.C et lorsque vous lancer un téléchargement, avec la possibilité de lire le programme ou de le télcharger et si vous faites" lire"  le module canal + doit s'ouvrir et se trouver en bas de la barre de tâches .

Est ce le cas?

Dirtes nous,

Bonne soirée,

 

J'ai posté le même défaut et tous ce que vous demander ne résout rien le module ne se lance pas même sur trois naviguateur différent.

 

33370
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Bonjour,

Essayer de desinstaller my canal en vérifiant qu'il n'y a plus de traces sur le P.C dont le module canal +. Puis installer à nouveau l'application .

Dites nous,

Bonne journée,

titg
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33370 a écrit :

Bonjour,

D'abord, essayer de nettoyer le l'historique du cache de votre navigateur internet. Puis, ouvrir l'application mycanal sur votre P.C et lorsque vous lancer un téléchargement, avec la possibilité de lire le programme ou de le télcharger et si vous faites" lire"  le module canal + doit s'ouvrir et se trouver en bas de la barre de tâches .

Est ce le cas?

Dirtes nous,

Bonne soirée,

Bonjour,

 

J'ai suivi vos conseils (vider le cache). Lorsque je clique sur télécharger, cela ne lance pas le module canal+.

En changeant de navigateur, voici les messages d'erreur qu'Internet Explorer affiche :

"mycanal://id=prod121540190/
Erreur non specifiée

Impossible d'ouvrir cette application auxiliaire pour mycanal://id=prod121540190/.
Le protocole spécifié dans cette adresse n'est pas valide. Vérifiez que l'adresse est correcte, puis réessayez."

Cordialement,

33370
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Bonjour,

D'abord, essayer de nettoyer le l'historique du cache de votre navigateur internet. Puis, ouvrir l'application mycanal sur votre P.C et lorsque vous lancer un téléchargement, avec la possibilité de lire le programme ou de le télcharger et si vous faites" lire"  le module canal + doit s'ouvrir et se trouver en bas de la barre de tâches .

Est ce le cas?

Dirtes nous,

Bonne soirée,