Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Logo my TF1

pelou
pelou

pelou

sujets postés
3
participations
8
Niveau
0
30 / 100
points

Décodeur sat le cube HD wifi +DD abonné depuis 15 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PACA

Bonjour,

Depuis quelques semaines, losque je zappe sur la chaine 1 TF1, le logo my TF1 en bas à droite apparait normalement, mais lorsque je change de chaine ,puis je reviens sur la 1 TF1 le logo n'apparait plus. D'habitude il apparait chaque fois que je zappe sur la 1, cela marche trés bien pour la 6 M6, 28 OCS et 20 ciné premier.

Dans l'attente d'une réponse.

Cordiallement.

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1699
Niveau
4
18615 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

 

Aucun retour officiel sur ce sujet aussi et pourtant le "bug" a disparu au moins chez moi.

Aujourd'hui le logo My TF1 est toujours présent en bas à droite même après un ou plusieurs zapping, miracle ou intervention technique, Dieu seul le sait !

Cordialement

 

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Bonjour, 

Merci de vos retours @Jack007 et @Pelou. 

Je vous encourage à continuer de nous remonter les anomalies que vous pouvez rencontrer via la communauté, nous faisons notre maximum pour prendre en compte toutes vos remontées. 

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

pelou
pelou

pelou

sujets postés
3
participations
8
Niveau
0
30 / 100
points

Décodeur sat le cube HD wifi +DD abonné depuis 15 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PACA

Bonsoir à tous,
Je confirme, chez moi aussi le logo fonctionne à nouveau !
Cordiallement

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1699
Niveau
4
18615 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour Lilou

 

Merci de ces retours et même si j'ai perdu en route ma meilleure participation pour moi l'essentiel c'est la prise en compte rapide des remarques faites. C'était donc bien un bug, en effet avant hier j'étais bien connecté à internet et pourtant le logo n'apparaissait qu'une fois. CQFD

 

Cordialement

Me revoilà ! 

L'équipe technique vient de m'informer que le bug a bien été corrigé.

Pour votre information, si votre décodeur est bien connecté à Internet, le pop up doit s'afficher à chaque zapping sur la chaîne. 

En revanche, si le décodeur n'est pas connecté, le pop up s'affichera qu'au premier zapping après le réveil du décodeur afin d'inviter l'abonné à se connecter.

Je vous souhaite un bon week-end !

Bonjour Jack007,

Merci de votre retour. Il s'agissait bien d'un dysfonctionnement, les membres de l'équipe technique m'ont informé qu'ils prenaient le point et se renseignaient.

Je vais les relancer afin d'obtenir des informations supplémentaires.

Je reviens vers vous rapidement,

A très vite

Bonsoir Pelou et Jack007,

Merci de votre alerte. Je me renseigne dès maintenant et je vous tiens informés des retours qui me seront faits.

A très vite !

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1699
Niveau
4
18615 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonjour

Exact chez moi aussi le logo My TF1 n'apparait qu'une fois. L'équipe Canal pourrait nous dire si c'est volontaire (normal) ou pas (bug), merci d'avance.

La solution de contournement est de sélectionner directement la chaine 272.

Cordialement