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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bug Mycanal sur iPad mini

bastiengb
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Bonjour,

J'utilise Mycanal sur iPhone et cela fonctionne très bien. En revanche l'appli mycanal ne fonctionne pas bien sur l'ipad mini. Mes soucis :

- pas d'accès au live : "une erreur technique a été détéctée lors du chargement de votre contenu"
- A la demande : certaines videos fonctionnent (émissions par exemple) et pour d'autre "nos serveurs rencontrent actuellement des difficultés...."

en wifi et en 4G même souci et pourtant tout fonctionne parfaitement sur l'iphone à côté.

j'ai installé la mise à jour et rien n'a changé sachant que tout fonctionnait parfaitement à l'époque avec canal touch.

merci d'avance pour votre aide car je me fais opérer lundi et je vais trop m'ennuyer pendant 5 jours si mycanal live et a la demande ne fonctionne pas :-(

bonne journée.

Bastien

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, 

Certains membres de la communauté ont réussi à résoudre cette anomalie en désinstallant/réinstallant l'application. 

Pouvez-vous effectuer cette manipulation puis me dire si l'anomalie persiste.

A bientôt.

jamelbarrouchi
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Meme problème et meme apres déconnexion

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Nous rencontrons effectivement un message d'erreur aléatoire sur sur le service A LA DEMANDE de myCANAL. Vous pouvez suivre la résolution de cet incident ici.

Je viens d'effectuer plusieurs tests en LIVE sur iPad, je n'ai pas rencontré de défaut. Observez-vous ce message d'erreur sur une chaîne précise ?

Merci et à très vite !