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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Message "Vous n'avez pas accès à cette chaine"

pinzutu2A
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Bonsoir, voilà, je suis partie en vacance pendant une semaine est je suis revenue le 2 mars chez moi (je suis abonnée à Canal+ et Canalsat couplés depuis Janvier par ADSL Orange  donc je n'étais pas au courant pour les droits). Je possède 2 décodeurs, un dans mon salon (le principal, le décodeur livebox play) et un dans ma chambre (le décodeur UHD 87). En rentrant de vacances, j'ai allumé mon second décodeur et je ne peux plus voir quelques chaines de canalsat que je possédais avant, le message d'erreur "vous n'avez pas accès à cette chaine". J'ai donc réactivé mes droits sur internet sans résultat, et j'ai appelé un conseiller qui m'a fait une mise à jour et ensuite m'a dit de patienter pendant au moins 2h sur la chaine 4 canal+ mais malheureusement sans résultat non plus. Je cherche depuis 3 jours une solution mais je n'arrive pas à trouver.

Merci d'avance

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Bonjour à tous, 

Pouvez vous me dire si le problème persiste ? 

Si c'est toujours le cas, veuillez contactez un conseiller technique par CHAT ici afin d'établir un diagnostic. 

Bonne soirée.

emmanuellequinto
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Bjr, pourriez vous me dire comment avez vous fais? J'ai le meme probleme et l'assistance technique m'ont dit de faire les meme manipulation, mais toujours rien! Merci par avance

pinzutu2A
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Oui je reçois encore ces chaines sur mon décodeur principal

jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
il se peut que vous les avez eu pendant un temps au titre d'une promotion ou pour les faire connaitre
comme le dit Mario vérifiez si vous y êtes abonné
je pense que comme vous êtes abonné seulement depuis Janvier c’était gratuit pendant 2 mois

cdt

Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si vous recevez bien ces chaines sur votre décodeur principal ?

Elles font partie du pack Series Cinéma.

De quelle formule d'abonnement disposez-vous ? Cette information est disponible sur votre Espace Client.

Ces précisions nous permettront nous permettront d'en savoir plus sur l'absence actuelle de ces chaines.

Je vous remercie par avance.

A bientôt.

pinzutu2A
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Voici les chaînes que je ne reçois plus sur mon second décodeur : Cine+premier
Cine+emotion
Cine+frisson
Cine+famiz
Cine+club
Cine+classic
Paramount (elle jsais plus si je l'avais avant)
Ocs max
OcsCity
Ocs geants
Ocs choc
Polar
Ciné Fx
Et Action
Elle j'en suis sure, je les avais

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Bonjour Pinzutu2A,

Merci de votre alerte. Afin d'investiguer, pouvez-vous me confirmer le nom des chaînes que vous ne recevez plus sur votre second décodeur tv ? Les recevez-vous bien sur votre décodeur principal ?

Je reste à votre disposition,

A très vite