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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Mycanal ne fonctionne pas

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Pas de mycanal sur iPad ce soir ça fonctionne pas

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Bonjour, 

Effectivement un correctif a été déployé. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée .

A bientôt

zabeth956
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retour à la normale hier soir !!

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Bonjour,

 

Je regrette que certains d'entre n'aient pas pu profiter du match du PSG hier soir. Nos équipes investiguent toujours pour connaitre l'origine de ces dysfonctionnements, dans le but de les limiter au maximum à l'avenir.

Nos techniciens travaillent également pour résoudre l'anomalie que vous pouvez rencontrer sur myCANAL via iOS, on en parle ici.

 

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

 

Bonne journée.

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Toujours rien sur iPad, sur androïd ça fonctionne sur Xbox aussi, quand pensez vous que le problème sera résolu?

masterz
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zabeth956 a écrit :

chez moi non plus !!
message sur l'écran : Désolé un problème technique a été détecté,veuillez réessayer plus tard
My canal ne fonctionne pas,pluzz tv ne fontionne pas ,pas de son tv éteint pas d'enregistrement sur graveur tv éteint,ça commence à faire beaucoup, et tout ça sans un geste commercial de la part de Canal !!

Ne vous inquietez pas il y aura un geste commercial de la part de Canal....

Augmentation du prix de l'abonnement sous couvert de "c'est pas notre faute on pensait pas que notre application aurait un tel succés..."

Tous nos technicien (un seul je pense et encore à mi temps) sont mobilisés pour resoudre la gene occasionnée.....

Pour rappel:

Vous étes en droit de résilier votre abonnement sans aucun délai, sur le motif légitime suivant:

 

  • un dysfonctionnement technique du service ; ==>( c'est le cas depuis 3 semaines)
  • une modification des conditions de l'offre souscrite ; ==> (lorsque canaltouch sera desactivé, si vous possedez un ipad1)

http://resiliation.comprendrechoisir.com/comprendre/resilier-canal

 

Cordialement

MasTerZ

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Toujours rien sur iPad Air et iohone5 !!!!!

zabeth956
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chez moi non plus !!
message sur l'écran : Désolé un problème technique a été détecté,veuillez réessayer plus tard
My canal ne fonctionne pas,pluzz tv ne fontionne pas ,pas de son tv éteint pas d'enregistrement sur graveur tv éteint,ça commence à faire beaucoup, et tout ça sans un geste commercial de la part de Canal !!

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Bonsoir à tous, vous étes en droit de résilier votre abonnement sans aucun délai, sur le motif légitime suivant:

un dysfonctionnement technique du service ; ==>( c'est votre cas)
une modification des conditions de l'offre souscrite ; ==> (lorsque canaltouch sera desactivé, si vous possedez un ipad1)

http://resiliation.comprendrechoisir.com/comprendre/resil...

Cordialement

MasTerZ

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Toujours aucun accès via iPad..........

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Le service est rétabli sur PC et MAC. Nous faisons notre maximum pour les autres supports.

Du nouveau? Parce que ça rame encore... Un peu comme d'habitude finalement depuis l'arrivé de mycanal :(

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Vous pouvez de nouveau accéder au LIVE TV myCANAL sur tous les supports. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée.

Bronwyne
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Impossible de l'iphone. J'ai essayer de les contacter par chat, j'ai patienté 20mn pour qu'on le dise de revenir demain. Vraiment pas appreciable!!
Quelqu'un sait pourquoi ou ce qu'il faut faire?
Merci

petitmarocain
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Toujours rien sur pc

philippedek
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Toujours impossible sur ipad et iPhone ;(

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Le service est rétabli sur PC et MAC. Nous faisons notre maximum pour les autres supports.

Jules31620
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous 

Le service est rétabli. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Toujours rien , Said a du se tromper de message ou alors il essayait l appli d un conccurent :)

aktarus67
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Toujours impossible de se connecter sur mycanal...

djîn
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Jules31620 a écrit :

djîn a écrit :

Pour info le latch est dispo sur ZDF en clair....
En France on paye pour un service non rendu alors qu'en allemagne, c'est gratuit !

La classe serait la fourniture d un lien streaming le temps de la résolution du problème !!! C est ça le service minimum non ?

C'est à dire qu'en Alsace les chaines allemandes sont sur la TNT (je ne suis pas chez moi)

Jules31620
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous 

Le service est rétabli. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Toujours rien mais on vous excusera pour la fausse joie

Reelax43
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Juste le seul soir ou j'avais trouvé quelque chose a voir sur les autres chaines que la tnt(gratuite) :/
C'est pas d'bol !

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Blocage du clair au crypté... après les FAUSSES promesses la CENSURE !!!

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous 

Le service est rétabli. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonsoir à tous 

Le service est rétabli. Veuillez nous excuser pour la gêne HABITUELLE occasionnée LORS DES MATCHS DE LIGUE DES CHAMPIONS .

 

au moins la bonne nouvelle la coupe du monde sera BeInSport eux au moins savent retransmettre les matchs !!!

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous 

Le service est rétabli. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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djîn a écrit :

Pour info le latch est dispo sur ZDF en clair....
En France on paye pour un service non rendu alors qu'en allemagne, c'est gratuit !

La classe serait la fourniture d un lien streaming le temps de la résolution du problème !!! C est ça le service minimum non ?

MANUTE40
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<p>Bonsoir vous sera t il possible de nous donner des chiffres concernant le pourcentage de bon fonctionnement de ce service. Quel dommage d avoir de si bons services mais autant de dysfonctionnements. Je sais que vous devez le regretter mais nous donnons jusque a 1500 &euro; par an pour de tels services et je pense que nous allons &ecirc;tre nombreux a ne plus accepter une telle qualite; de service. Cdt</p>

djîn
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Pour info le latch est dispo sur ZDF en clair....
En France on paye pour un service non rendu alors qu'en allemagne, c'est gratuit !

eddie69003
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Blocage du clair au crypté... après les FAUSSES promesses la CENSURE !!!

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Suite à un dysfonctionnement, vous pouvez rencontrez des difficultés à accéder au LIVE TV.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident ici http://bit.ly/1hcXNbj

A très vite.

blabla blabla blabla

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Suite à un dysfonctionnement, vous pouvez rencontrez des difficultés à accéder au LIVE TV.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident ici http://bit.ly/1hcXNbj

A très vite.

Geoffrey.allanic
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La même!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
c'est inadmissible

Jules31620
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Oui pareil , vu le prix du service et le nombre de jour ou il fonctionne correctement !!!

djîn
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Effectivement,
J'ai le même problème...