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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème appli mycanal

reglolsacmax
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Depuis aujourd'hui l'application sur iphone affiche "un problème technique a été détecté. L'appli fonctionne toujours sur mon samsung sous android. De plus il est impossible d'accéder au livetv sur mon mac avec bouyghes en fournisseur internet

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour phr51,

 

Quel modèle de smartphone possédez-vous?

 

Avez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'accéder à l'application?

 

Cdlt,

 

En insistant plusieurs fois, le live ou à la demande marche 1 fois sur 5 approximativement.
Hormis ceux qui sont sur iOS (pour lequel un indicent est en cours), je suis le seul à avoir des problèmes aujourd'hui sous Android ?

Ne fonctionne plus depuis ce midi sur mon smartphone Android

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Reglolsacmax,

Je regrette que vous n'ayez pas pu profiter du service myCanal hier. Nos équipes investiguent toujours pour connaitre l'origine de ces dysfonctionnements, dans le but de les limiter au maximum à l'avenir.

Nos techniciens travaillent également pour résoudre l'anomalie que vous pouvez rencontrer sur myCANAL via iOS, on en parle ici.

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

masterz
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Bonsoir à tous, vous étes en droit de résilier votre abonnement sans aucun délai, sur le motif légitime suivant:

un dysfonctionnement technique du service ; ==>( c'est votre cas)
une modification des conditions de l'offre souscrite ; ==> (lorsque canaltouch sera desactivé, si vous possedez un ipad1)

http://resiliation.comprendrechoisir.com/comprendre/resil...

Cordialement

MasTerZ