Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

PB synchronisation smartphone et décodeur HD wifi pour telecommande

droussel
droussel

droussel

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Mon Samsung S3 ne veut se synchroniser avec mon décodeur satellite wifi HD.

J'ai une erreur :"echec de connexion" ... rendez-vous sur l'assistance de mycanal.

Mon décodeur est connecté à mon réseau wifi et mon smartphone aussi

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9308
Niveau
6
121569 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

valentinton a écrit :

je me souviens plus le code de syncronisation decodeur canalsat et mon ifone ,merci de dire comment le trouver mrci

Bonjour,

au moment ou vous créez le lien entre le décodeur et un appareil, le code apparait sur l'afficheur du décodeur (comme l'indique l'image qui apparait sur l'application).

Une fois l'apparage fait, il n'y a plus à rentrer de code.

valentinton
valentinton

valentinton

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
je me souviens plus le code de syncronisation decodeur canalsat et mon ifone ,merci de dire comment le trouver mrci
Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
119
participations
6824
Niveau
6
68747 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, 

Une nouvelle version est disponible depuis le 2/12 , pouvez vous mettre à jour vos appareils puis me dire si cela persiste?

Je vous remercie.

pierrick.bonenfant
pierrick.bonenfant

pierrick.bonenfant

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Meme probleme depuis la maj de l'appli du 20 Novembre.
J'ai tout essaye : vidage des parametres de l'appli, vidage du cache, desinstallation de l'appli, hard reboot du cube, hard reebot de ma freebox crystal.... et tout ca a la fois et combine a l'infini.. rien n'y fait !

J'ai le defaut sur ma tablette galaxy tab3 samsung et le smartphone de ma femme samsung galaxy s5

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
119
participations
6824
Niveau
6
68747 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Droussel ,

Pourriez vous effectuer le test suivant puis me dire si cela fonctionne ? 

Désinstallez/réinstallez l'application myCANAL sur votre Smartphone .

Faites un reset électrique du décodeur (on/off) à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière.

Lancez l'application puis refaites une détection. 

Est ce que le décodeur est reconnu? 

Merci