Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

A la demande : ca marche pas

Bonjour,

j'arrive pas à faire fonctionner "à la demande" que ce soit avec un PC avec firefox ou Safari sur une connexion ADSL, ou sur un MAC avec une autre connexion ADSL, sous firefox ou safari... Le problème ne semble pas venir de mon matériel puisque 2 connexions différentes, deux matériels, deux os différents... une idée ? (ps j'ai essayer il y une semaine, lors de la découverte pour moi de ce service que je ne connaissais pas, et je viens de re essayer, pas de changement...)

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
291
participations
6804
Niveau
6
73045 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@DiegoMani : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT afin que le programme vous soit réattribué.

Merci beaucoup et à bientôt.

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Je vous invite à contacter un expert technique via le Chat, il établira avec vous un diagnostic pas à pas, car je ne vois pas d'où peut provenir le souci.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Bonjour, cela progresse puisque le site à la demande m'a proposé de télécharger une nouvelle fois le module, et là j'ai réussi à télécharger un programme... J'ai l'impression que votre site existe en 12 versions qui proposent plein de versions différentes des même modules... C'est vraiment étrange...

Bref...

Cependant, car ça ne fonctione toujours pas, le logiciel me dit "la license du programme n'a pu etre récupéré". Oui j'ai vu le tuto pour résoudre ce problème( https://secure-media.canal-plus.com/file/56/7/523567.pdf ).Mais quand je lance la lecture à la demande (ce que je n'arrivais pas non plus à faire avant, j'avais une petite roue qui tournait dans le vide comme je l'expliquais au debut de mon post) ça me dit : "désolé vous avez atteint le nombre maxium de visionnages pour ce contenu..." MAIS JE L'AI PAS VU CE PROGRAMME ! grrrr...

Pffff c'est vriament la galère votre service à la demande...

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Hello DiegoMani,

Je vous ai apporté une réponse sur un autre sujet, j'espère que vous avez pu trouver ce que vous souhaitez ?!

Bon week-end,

A bientôt ;)

Merci, je verrais ça donc...
Par contre quelques questions vu que c'est la première foi que j'utilise "à la demande" et que je ne trouve pas de tuto ;
je vois qu'il y a une date limite ? c'est pour le télécharger ? Je peux le regarder autant de fois que je veux chez moi et sans limite de temps j'espère ?...
Par contre je parie que je ne peux passer une vidéo depuis mon pc vers mon mac ?...
merci pour les infos
cordialement

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3913
Niveau
5
33172 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Je vous invite à contacter un expert technique via le Chat, il établira avec vous un diagnostic pas à pas, car je ne vois pas d'où peut provenir le souci.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

oui j'ai ce compte depuis des années et il fonctionne très bien sur d'autre forums... bref, vous pouvez voir les photos en cliquant sur les liens ... merci de me dire ce que vous en pensez...

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3913
Niveau
5
33172 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Avez-vous crée un compte pour héberger votre photo?

 

merci je pensais que l'on pouvais télécharger l'image depuis son ordi.. donc :

http://www.casimages.com/img.php?i=14032003592515603012081659.jpg

(le lien ne foncitonne pas quand je le mets dans la boite de dialogue url...)

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3913
Niveau
5
33172 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour DiegoMani,

 

Il existe des applications sur internet gratuites et permettant de créer une adresse URL depuis un image personnelle.

 

Vous pouvez par exemple utiliser ImageShack.

 

N'hésitez surtout pas à me solliciter si vous rencontrez des difficultés dans son utilisation

 

Cdlt,

 

oui j'avais bien vu ça, mais j'ai pas d'url pour l'image, il s'agit d'une image sur mon ordinateur...

quand vous répondez vous pouvez modifier le format du message en HTML sur lequel vous aurez un onglet pour inserer une image Clin d'Å“il

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3913
Niveau
5
33172 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Pouvez-vous la publier?

 

Tous les éléments nous permettant d'établir un diagnostic plus précis sont les bienvenus.

 

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
101
participations
3913
Niveau
5
33172 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour DiegoMani,

 

Si vous utilisiez un antivirus, pouvez-vous le désactiver temporairement, puis réinitialiser Mozilla Firefox en suivant les manipulations indiquées ici.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

Merci pour votre méthode Wilfridcolin, mais d'une trop compliqué pour moi et de deux vu que ça ne fonctionne pas non plus sur mac, je pense que votre méthode ne suffirait pas... bon bah voilà un service qui m’ait inaccessible... tant pis...

DERNIERE NOUVELLE
PS ; je m’aperçois d'un truc : j'avais jusqu'à présent essayé le "à la demande" depuis le site http://replay.mycanal.fr/csat/selection (page proposée par mon moteur de recherche). Suite à une autre recherche je suis tombé sur la page http://canalsatalademande.canal-plus.com qui m'a permis d'installer le player (contrairement à l'autre page qui n'a jamais voulu l'installer).
Il semble à présent que je puisse télécharger les programmes mais je n'ai pas de fonction "streaming" qui s'affiche... Est ce normal ?
De plus si je clic sur télécherger, un message s'affiche :

Votre téléchargement a été pris en compte.
Vous pouvez le retrouver dans Mes Téléchargements.
La lecture de ce contenu en streaming ne sera plus possible

Donc si on télécharge on ne peux plur regarder en streaming ?... (enfin si on à le bouton qui correspond)

J'ai essayé de télécharger, mais rien n'apparait dans "les téléchargements" ... juste une petite roue qui tourne... Ca ne fonctionne donc toujours... des idées des suggestions ?...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
291
participations
6804
Niveau
6
73045 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@evelyne54370 : Merci pour votre retour.
A bientôt :-)

evelyne54370
evelyne54370

evelyne54370

sujets postés
7
participations
21
Niveau
1
188 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@evelyne54370 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer votre matériel et le défaut que vous constatez ? 

Merci et à très vite.

 

ça refonctionne, alors je ne c pas pkoi..merci kd mme Sourire

 

wilfridcolin
wilfridcolin

wilfridcolin

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
41 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

evelyne54370 a écrit :

ça ne fonctionne plus chez moi non plus, ça recommence! pfff..

Bonjou evelyne 54370, avez-vous essayé la méthode que je donne plus bas ? Tenez moi au courant :)

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
291
participations
6804
Niveau
6
73045 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@evelyne54370 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer votre matériel et le défaut que vous constatez ? 

Merci et à très vite.

evelyne54370
evelyne54370

evelyne54370

sujets postés
7
participations
21
Niveau
1
188 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ça ne fonctionne plus chez moi non plus, ça recommence! pfff..

wilfridcolin
wilfridcolin

wilfridcolin

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
41 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Au cas ou essayez cela, cela a fonctionner pour moi. http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/6...

Bon courage

oui, les deux, et silverlight dernière version est installé... et la petite roue tourne, tourne, et tourne encore dans le vide...

Bonjour,

Vous avez essayer en téléchargement ou en streaming ?

Avez vous Silverlight d’installer sur votre ordinateur ?