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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Téléchargement à la demande ne lance pas l'application myCanal

wilfridcolin
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Bonjour, Pour résumé, je Suis sous Winows 7 famillial, Trois navigauteur pour les essaie, silverlight dernière version 5.0... , quand je lance l'application myCanal maunellement celle-ci ce lance sans problème, j'ai tous les menus, bibliothèque, téléchargement, mer services etc... lorsque j'ouvre l'un des naviguateur Chrome pour exemple, je me connecter avec mon identifiant, je vais dans canalsat à la demande lorsque je désire télécharger une video a regarder plus tard Chrome me demande dans lancer l'application myCanal, (celle-ci est déja ouvert en arrière plan) rien ne se passe aucun téléchargement, même si je ferme l'application myCanal et que je clique de nouveau sur le film (Télécharger) rien ne se passe, j'ai nettoyer tous les cache des trois n'aviguateurs, sous interetnet explorer cela me dis que l'application 'MyCanalLauncher n'est pas une application Win32 valide, sous firefox idem car firefox ne c'est pas à la base quelle application lancer il faut alors la selectionner,

Donc à ce jour je ne sais pas quoi faire, hier un conseille devait me rappeller, hélas mon téléphone c'est mis à buger à ce moment là je n'ai pas eu le temps de répondre, hélas, mais est-ce que cela aurai suffit ?

J'ai virer tous anti-virus, après avoir refait pour la enième fois des scans avec Norton 360 et malwarebytes, sans rien trouver d'anormal, le pc à été reinstaller il y'a quelques jours seulement, toutes les mises à jour ont été effectuées, donc je ne sais plus quoi faire à ce jours. bien natturellement sur tablette je n'ai pas se problème.

Aidez moi s'il vous plait car je ne sais plus quoi faire :/

Cordialement.

Wilfrid

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Bonsoir,

J'ai trouvé une solution (sur PC) à ce problème qui persiste depuis trop longtemps.
Elle consiste à passer par Firefox.
Il vous faudra dans un premier temps copier le lien qui se trouve dans la zone "Cible" de l'onglet "Raccourci" de la fenêtre qui s'ouvre avec un clic droit sur l'icone "MyCanal".
Dans mon cas: "C:\Program Files (x86)\Microsoft Silverlight\sllauncher.exe" 1681106377.player.canalplus.fr
En l'état, avec les guillemets et la suite de chiffre & .player.canalplus.fr

Lorsque vous téléchargerez une vidéo à la demande depuis le site (sur Firefox), une fenêtre s'ouvrira pour vous demander de choisir un programme.
Il vous suffit alors de coller le lien précédemment cité dans la barre de navigation de la fenêtre, de valider, puis de sélectionner ce chemin depuis la fenêtre de choix du programme et cela devrait lancer l'application et le téléchargement.

En espérant que cela marchera chez le plus grand nombre.
Cordialement.

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Bonjour manothe,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Je suis ravi que vous ayez de nouveau accès au service, je vous souhaite d'excellents programmes!

 

Cdlt,

 

manothe
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J'utilise Google Chrome (mais test avec IE fait avec le tech canal).
Problème résolu grâce au tuto de jeanphi66

"Canalsat Panorama + Séries-cinéma sous Freebox Révolution
21 mars 2014 à 17:18 R
re bonjour
bon j ai finalement réussi avec firefox
il a fallut que je vire proprement l'appli mycanal et firefox et silverlight dans ajout suppression de programme.
mais c'etait pas suffisant donc j ai coché dans option des dossiers ensuite affichage, afficher les fichiers les dossiers et les lecteurs cachés.
ensuite j ai viré les reste de mozilla firefox des dossiers et fichiers dans c: programmes files (x86)
ensuite je suis allé dans C:\Users\"Nom-Utilisateur"\AppData\Local\ et j'ai viré le dossier Canal.MyCanal.
ensuite un coup de ccleaner pour les fichiers temporaire et la base de registre.
ensuite réinstalle de firefox et silverlight sur leur site http://www.microsoft.com/silverlight/
ensuite sur le site de my canal j'ai réinstallé le module ca ma ouvert une fenêtre supplémentaire lancement de l application avec comme lien dedans C:\Users\"Nom-Utilisateur"\AppData\Local\Canal.MyCanal\MyCanallaucher.exe%1
j avait beau cliquer dans la fenêtre sur ok cele ne faisait rien du tout donc dans la même fenêtre y a une option choisir une application.
j ai cliquer sur choisir et j ai été pointé l'exe MyCanalLauncher dans le dossier C:\Users\"Nom-Utilisateur"\AppData\Local\Canal.MyCanal.
ensuite ok et à partir de là ca remarche. en tout cas pour firefox car pour IE et chrome j'ai pas réussi à trouver.
ne pas oublier de sauvegarder les favoris du navigateur avec de faire toutes ces manip et pour finir re cacher les fichiers dans options des dossiers.
cordialement."

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Bonjour à tous,

 

Merci pour votre astuce jmprudon.

 

@ manothe, comme je le disait plus haut, vos configurations étant différentes il n'y a pas de manipulation universelle.

 

Pouvez-vous me dire quel navigateur internet vous utilisez?

 

Cdlt,

 

manothe
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Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis environ 1 mois.
Avant, pas de problème, je pouvais télécharger sans soucis.
Puis les vidéos ont été incomplètes et maintenant l'action sur le bouton "télécharger" est sans effet.
J'ai eu un tech de C+ mais il n'a pas trouvé de solution.
J'ai essayé la manip ci-dessus et rien ne se passe.
Une autre idée ?
Je suis sous W8
Merci

jmprudon
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@wilfridcolin: MERCI MERCI MERCI MERCI
Pour le tuto, je crois que tu as la solution! Je n'ai pas eu besoin d'arrêter mon antivirus (avast) ni de vider les caches des navigateurs manuellement (ccleaner s'en est chargé).

Donc pour moi la recette a été la suivante:

  • effacement répertoire <utilisateur>/AppData/Local/Canal.MyCanal
  • désinstaller Silverlight
  • exécuter ccleaner
  • reboot
  • réinstallation Silverlight
  • re-exécution ccleaner (jusqu'à ce que 'Analyser' ne détecte plus que des points sans importance
  • reconnexion à myCanal
  • teléchargement de mes vidéos à partir de Internet Explorer

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Bonjour wilfridcolin,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Nous avons posté sur la Communauté quelques manipulations à effectuer si vous rencontrez des difficultés pour accéder au service myCanal; cf ce sujet.

 

Rédiger un tutoriel s'avère assez compliqué dans la mesure où chaque configuration est différente. 

 

Il n'y a donc pas de solution "universelle".

 

Vous pourrez toutefois trouver plus d'informations à ce sujet en suivant le lien présent dans ce post.

 

Cdlt,

 

wilfridcolin
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Bon et bien je me répond tous seul,

Après avoir désinstaller l'application myCanal, désinstaller Silverlight, nettoyer les caches des trois naviguateur manuellement et avec Ccleaner, suprrimer le repertoire C:\Users\"Nom-Utilisateur"\AppData\Local\Canal.MyCanal, suprimmer tous les repertoires concernant silverlight, nettoyer la base de registre avec ccleaner de nouveau, télécharger la dernière version de silverlight directement sur le site http://www.microsoft.com/silverlight/ sans passer par Windows Update, redemarrer l'ordinateur et enfin ouvrir Chrome et s'authentifier de nouveau sur le site de myCanal, installer le module myCanal tous est redevenu à la normal les téléchargements se font désormais, il ne reste plus qu'a voir si les videos fonctionne ^^.

Merci à la communauté, 

PS, il serai bien de mettre un vrai tuto pour les personnes qui n'y arrivent pas, car c'est quand même assez galère surtout lorsqu'une application se trouve dans un repertoire ou personne ne va en temps normal..

Bonne journée.

Wilfrid