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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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MyCanal sur iphone c'est parti dans le mur

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Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

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Bonjour 

Toujours plus possible d'appairer mon iphone à mon décodeur tnt alors que c'etait possible. Il paraît que l'on essaye d'y remédier. J'en suis fort aise mais depuis plusieurs semaines, je suis comme sœur Anne, je ne vois rien venir. Le canard est toujours boiteux.

cdlt

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Bonjour Gerard9a,

 

Une nouvelle mise à jour pour IOS visant à corriger ce problème a bien été déployée aujourd'hui.

 

Nous en parlons ici.

 

Je vous remercie pour votre retour car jusqu'ici nous n'en avions pas de la part de nos abonnés.

 

Cdlt,

 

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Gerard9a : Bonjour, l’appairage de l'appli avec votre décodeur +LE CUBE TNT Nouvelle Expérience se fait automatiquement : il n'y a pas de code à rentrer.

Les développeurs m'ont indiqué que le bug que vous rencontrez sera résolu à la prochaine MAJ de l'appli iOS (une MAJ est déjà disponible aujourd'hui sur Android).

Nous vous tiendrons informé sur la Communauté de la prochaine MAJ de l'appli myCANAL.

A très vite.

Bonjour Remy

l'application myCanal sur ios vient de se mettre à jour , la fonction télécommande marche le problème est donc résolu 

cdlt

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Gerard9a : Bonjour, l’appairage de l'appli avec votre décodeur +LE CUBE TNT Nouvelle Expérience se fait automatiquement : il n'y a pas de code à rentrer.

Les développeurs m'ont indiqué que le bug que vous rencontrez sera résolu à la prochaine MAJ de l'appli iOS (une MAJ est déjà disponible aujourd'hui sur Android).

Nous vous tiendrons informé sur la Communauté de la prochaine MAJ de l'appli myCANAL.

A très vite.

A Pâques ou à la Trinité ? 

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@Gerard9a : Bonjour, l’appairage de l'appli avec votre décodeur +LE CUBE TNT Nouvelle Expérience se fait automatiquement : il n'y a pas de code à rentrer.

Les développeurs m'ont indiqué que le bug que vous rencontrez sera résolu à la prochaine MAJ de l'appli iOS (une MAJ est déjà disponible aujourd'hui sur Android).

Nous vous tiendrons informé sur la Communauté de la prochaine MAJ de l'appli myCANAL.

A très vite.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Gerard9a : Bonsoir, j'ai pu reproduire sensiblement le même défaut que vous lors de l'appairage d'un iPhone 5S au décodeur +LE CUBE TNT Nouvelle Expérience.

J'en ai informé les développeurs de la Nouvelle Expérience TNT et de myCANAL.

Je reviens vers vous dès que j'obtiens + d'infos.

Bonne soirée et à très vite.

Bonjour Remy

Petite précision, jai configuré mon iphone5 sur un autre décodeur ,un code s'est affiché sur le-dit décodeur, et là l'option télécommande marche bien. Ce décodeur est encore à l'ancienne interface. Il faudrait peut-être que je puisse regénérer un code (mais comment ?) pour pouvoir refaire un appairage. Je ne me rappelle pas si lors du premier appairage j'ai eu un code à rentrer, étant testeur de la nouvelle interface, cela était-il nécessaire ? Est-ce que le code qui a été peut-être rentré a-t-il été corrompu par les mises à jour successives ?

Plusieurs d'entre vous m'ont dit à très vite mais je n'ai toujours pas de réponse précise et surtout enfin une solution

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Gerard9a : Bonsoir, j'ai pu reproduire sensiblement le même défaut que vous lors de l'appairage d'un iPhone 5S au décodeur +LE CUBE TNT Nouvelle Expérience.

J'en ai informé les développeurs de la Nouvelle Expérience TNT et de myCANAL.

Je reviens vers vous dès que j'obtiens + d'infos.

Bonne soirée et à très vite.

Bonsoir Remy

Content que la panne soit reproduite, je commençais à douter de moi

cordialement

 

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@Gerard9a : Bonsoir, j'ai pu reproduire sensiblement le même défaut que vous lors de l'appairage d'un iPhone 5S au décodeur +LE CUBE TNT Nouvelle Expérience.

J'en ai informé les développeurs de la Nouvelle Expérience TNT et de myCANAL.

Je reviens vers vous dès que j'obtiens + d'infos.

Bonne soirée et à très vite.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Gerard9a,

 

Nous avons procédé à des essais avec un Iphone sous IOS 7.1 et nous avons bien réussi à appairer le smartphone avec le décodeur.

 

Votre décodeur est-il connecté en ethernet ou en wifi?

 

Cdlt,

 

Bonjour

je suis connecté en wifi, lorsque j'appuie sur appairage il me marque terminé immédiatement J'appuie sur terminé, il revient sur la page appairage un coup de moulinette et il apparait en haut à droite l'icône de télécommande sauf qu'elle est inefficace. Si j'appuie sur l'icône d'une chaîne gratuite proposée TF1 a2 ou autre msg : cette chaîne n'existe pas sur votre décodeur. Bis repetita : ces incidents n'existaient pas au debut de la mise en route de myCanal ( est-ce une punition divine au premier jour planqué dans une autre pièce, je changeais les chaines à l'insu de leur plein gré ?)

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Bonjour Gerard9a,

 

Nous avons procédé à des essais avec un Iphone sous IOS 7.1 et nous avons bien réussi à appairer le smartphone avec le décodeur.

 

Votre décodeur est-il connecté en ethernet ou en wifi?

 

Cdlt,

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Gerard9a,

Pouvez-vous me dire quelle est la version IOS de votre Iphone?

Cdlt,

Bonjour
Version IOS 7.1
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Bonjour Gerard9a,

Pouvez-vous me dire quelle est la version IOS de votre Iphone?

Cdlt,

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Bonsoir Rémy
Toujours pas d'appairage avec le cube.Y-a-t'il une condition impérative pour que cela fonctionne ?
Pour votre gouverne, dès que Canal à avertit que cette fonction était disponible sur myCanal , je l'ai programmée et cela fonctionnait. Par contre dès la mise à jour nocturne qui a suivi plus d'appairage possible.
Cdlt

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Bonjour Gerard9,

 

Rencontrez-vous toujours ces difficultés d'appairage avec la dernière mise à jour?

 

Cdlt,

 

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Bonjour Gerard9a,

 

Je me rapproche des développeurs afin d'obtenir plus d'informations à ce sujet et je vous fais un retour.

 

A très vite.