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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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échec module installation mycanal sous Mac Maverick Safari

grutly
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Bonjour,

j'ai un problème, je reste bloquée à l'étape 2 de l'installation de Mycanal. EN efet, j'ai beau vouloir modifier la sécurité, je ne tombe que sur le replay.canal.fr et ne peut sélectionner le "mode sans échec". Du coup l'étape 2 affiche "échec du module". JE n'ai pour le moment plus de TV et ne pas pouvoir bénéficier dde son abonnement est très pénible. Je ne peux absolument pas installer ce plugin sous mac ??? merci d'avance pour votre aide,

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour manufr44,

 

Je vous remercie pour ce retour d'expérience et suis ravi que tout fonctionne de votre côté.

 

J'espère que ces manipulations permettront à d'autres abonnés rencontrant les mêmes difficultés que vous de pouvoir accéder au service.

 

Cdlt,

 

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Bonjour à tous.
Problème résolu pour ma part.

Le fait de décocher la case "arrêter les modules pour économiser l'énergie" n'a rien changé hélas.

Voilà comment j'ai procédé.

Dans l'aide à l'installation du module myCanal sous Mac,
http://www.mycanal.fr/divers/aide/pid1450-installation-du...
il y a, à la fin de la page, le procédé de DÉSINSTALLATION DU MODULE DE TÉLÉCHARGEMENT.
J'ai suivi pas à pas cette procédure complètement.

Ensuite, je suis retourné sur "Mes Vidéos" / "Mes téléchargements" et l'installation du module m'a été re-proposée.

J'ai suivi également pas à pas toutes les manipulations préconisées dans l'aide, y compris le changement de paramètre dans les Préférences de Safari.

Depuis... Le module fonctionne parfaitement.
Il s'ouvre automatiquement lorsqu'il est appelé par la page myCanal sur Safari.

Conclusion.
Commencez par procéder à la désinstallation complète d'un ancien module ou du module mal installé.

Bien cordialement à tous.

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Bonjour tiboalex,

 

Avez-vous également rencontré le même souci au moment de l'installation de myCanal?

 

Le fait de décocher la case "arrêter les modules pour économiser l'énergie" vous a t'il permi de résoudre le problème?

 

Cdlt,

 

tiboalex
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bonjour à tous,
sur safari il suffit d'aller dans les préférences et de décocher dans les options "avancées" la case "arrêter les modules pour économiser l'énergie"

manufr44
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Bonjour.
J'ai exactement le même problème. Lorsque je clique sur "Install" pour télécharger le module, la boîte de dialogue se ferme et plus rien ne se passe.
Pour Jordan, la réponse est dans la question... le navigateur utilisé est Safari.
Et ne me demandez pas de tester avec un autre navigateur, je n'en veux pas.
Merci d'avance pour vos recherches et vos réponses.

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Bonjour grutly,

 

Pouvez-vous me dire quel navigateur internet vous utilisez?

 

Cdlt,