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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MY CANAL ne fonctionne pas sur PC via internet !

clement.mezange
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Après avoir râté les 2/3 du match de LdC de mercredi, MY CANAL, qui remplace l'ancien lecteur sur internet ne fonctionne encore pas ce soir sur mon PC.

Cela commence à devenir très récurrent !

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir Soph1105,

Vous pouvez contacter un expert technique depuis ce lien (onglet CHAT en bas de la page). Vous bénéficierez ainsi d'un diagnostic en ligne.

A bientôt

soph1105
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Avez-vous contacté un technicien via le Chat?

 

non je n arrive a contacter personne mycanal ne fonctionne plus

Jordan - Equipe CANAL
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Avez-vous contacté un technicien via le Chat?

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour frang42,

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier? Si oui, est-ce le même que stefonk?

 

Lorsque vous essayez d'accéder au service myCanal à partir d'un autre navigateur internet constatez-vous la même chose?

 

Enfin, je vous invite à suivre les préconisations suivantes. Si malgré cela vous n'arrivez toujours pas accéder au service, je vous invite alors à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il puisse établir un diagnostic.

 

Cdlt,

 

J'ai réinitialisé les 2 navigateurs : chrome et fire fox. j'ai toujours le m^me message d'erreur :une erreur est survenue pendant l'authentification merci de recharger la page

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour frang42,

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier? Si oui, est-ce le même que stefonk?

 

Lorsque vous essayez d'accéder au service myCanal à partir d'un autre navigateur internet constatez-vous la même chose?

 

Enfin, je vous invite à suivre les préconisations suivantes. Si malgré cela vous n'arrivez toujours pas accéder au service, je vous invite alors à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il puisse établir un diagnostic.

 

Cdlt,

 

stefonk
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Depuis Mars tout est revenu à la normal, car le problème était la saturation des serveurs dut à un trop grand nombres de connectés... Après ton problème peut etre lié à ta connexion. Si le probleme persiste contact directement les sav de canal qui saura répondre à ton problème. aparement en fonction des région les intempéries peuvent etre la raison de certains problemes.

frang42
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j'ai le même problème. l'avez vous résolu depuis mars?
comment?

stefonk
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J ai le même problème et c est vraiment très désagréable surtout quand on s abonne uniquement pour le foot...
"une erreur est survenue pendant l autentification merci de recharger la page..."

pouvez vous trouver une solution ou nous expliquez pourquoi de tels problemes arrivent????