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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Programme adulte à la demande : écran noir

ovide67
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Depuis ce mois de mars 2014, impossible d'accéder au contenu adulte à la demande via le décodeur d'Orange.

Passé 00h30, on me demande mon code, j'ai le choix entre le Journal du hard ou le film, mais quand je lance le programme, l'écran reste irrémédiablement noir…

 

Après un tchat avec une conseillère, je devais être rappelé par canal + : mail de prise de rdv reçu… j'attends toujours leur coup de fil 6j après……

 

Quelqu'un peut-il m'aider ?

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour ovide67,

 

Lorsque le Service Clients s'engage à rappeler un abonné il le rappelle dans la majorité des cas, sauf coordonnées erronées.

 

Je vous invite à les recontacter via le Chat pour savoir ce qu'il s'est passé.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est ok.

 

Cdlt,

 

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@ovide67 : Bonjour, merci pour votre retour. Tenez-nous informés si une solution est trouvée après le contact que vous aurez avec le conseiller.
A très vite.

J'aimerais bien qu'un conseiller me contacte comme la personne au bout du fil me l'avait annoncé, et confirmé par envoi de mail. Malheureusement je désespère ! J'en viens à m'interroger sur le suivi de canal par ses clients, ou du moins sur la compétence des opérateurs téléphoniques… Personne ne peut donc vérifier mes accès depuis Canal ????

@ovide67 : Bonjour, merci pour votre retour. Tenez-nous informés si une solution est trouvée après le contact que vous aurez avec le conseiller.
A très vite.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour ovide67,

 

Pouvez-vous vous rendre dans votre Espace Client et vérifier que vos informations de contact sont bien à jour?

 

Cdlt,

 

 

Toutes mes infos sont à jour… Et ont été confirmées lors de mon appel à la "conseillère"…

 

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour ovide67,

 

Pouvez-vous vous rendre dans votre Espace Client et vérifier que vos informations de contact sont bien à jour?

 

Cdlt,