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pas de Vo sur disney junior

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bonjour'

depuis une dizaine de jour il n'y a plus de fiche info sur disney junior (chaine 150) ni de VO

livebox play fibre

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Bonjour Fabrice,

Merci beaucoup pour vos retours. 

Les équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident. 

Vous pouvez en suivre la résolution via ce lien.

Bonne journée

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oui ce programme est disponible en Vo (mickey mouse clubhouse, octonauts, Princess Sofia)
Plusieurs box TV (livebox play et livebox blanche uhd87) lorsque l'on choisit anglais dans la langue le son reste en Francais
pourquoi dois-je batailler en permanence avec ces choses la alors que nous n'avons jamais eu de probleme pendant plusieurs mois
Ma femme et mon fils ne regardent les programmes que en anglais
Ok cela ne correpond peut-etre pas a la majorite de vos abonnes mais si l'on paye ce genre d'abonnement c'est justemement pour profiter de ces services qui ne sont pas dispos sur les chaines gratuites , hors depuis maintenant presque un an ces services fonctionnent de manieres aleatoires,

pourriez-vous confier la gestion des langues au service qui gere le prelevement bancaire de nos abonnements qui eux ne subissent aucune panne
merci

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Fabrice,

Je me permets de reprendre la main sur votre sujet.
Je viens de faire un test sur la box d'Orange.
La VOST est disponible sur Dinsey Junior HD de notre côté.

- Le programme sur lequel vous avez rencontré un problème est il disponible en VO ?
- Si oui, je vous recommande de faire un reset électrique de votre modem et de votre décodeur puis de refaire un test sur un programme disponible en VO.

Merci de me tenir au courant.

A bientôt

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aujourd'hui pas de vo sur disney junior HD

Merci beaucoup pour votre retour.

N'hésitez-pas à passer votre sujet en "résolu" en approuvant votre réponse comme "meilleure réponse".

Bon weekend et à bientôt :-)

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oui il semblerait que soit resolu depuis le 26/27 mars

Bonjour à tous,

Nous avons procédé à plusieurs tests sur nos décodeurs, nous ne rencontrons pas ce défaut.

Est-ce bien résolu pour vous ?

Merci et à très vite.

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http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/659829-incident-07-03-2014-fiche-info-chaine-disney-junior-hd-150-via-satellite

cet incident est note comme resolu mais semble encore exister sur la fibre (adsl ou autre je ne sais pas)

serait-il possible d'avoir un retour de la part de canal?