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Pas de transfert des chaines canal plus pour le forfait alice adsl a 19,98e

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Je suis passé de SFR à Alice Adsl mais grosse surprise au moment du transfert des chaines canal plus: impossible d'obtenir l'ifc de la part d'Alice pour activer mes droits. Le forfait Alice adsl a 19,98e ne permettrait pas d'avoir les chaines canal.

Or quand je vais sur mon espace abonné alice, ils font référence aux chaines Canal.

Est-ce un probleme connu ou suis je le seul ?

 

Merci

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Bonsoir à tous,

@Gebeweb, tout comme @Johnny074.R.I.P (que je salue Sourire), je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour. 

Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée afin que vous puissiez bénéficier de vos programmes :)

Je vous souhaite une agréable soirée,

A bientôt

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Gebeweb a écrit :

Pour info, je viens de passer au cube TNT. Très pratique et très design, cela fonctionne très bien et m'a permis de remiser dans sa boite ce décodeur alice devenu inutile.

Merci à tous d'avoir pris le temps de me répondre

 

Bonjour, Sourire

 

merci d'avoir pris le temps de nous faire une retour, qui plus est, très positif Clin d'Å“il

 

Bien cdlt et bonne fin de journée. Bisou

Raym....

 

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Pour info, je viens de passer au cube TNT. Très pratique et très design, cela fonctionne très bien et m'a permis de remiser dans sa boite ce décodeur alice devenu inutile.

Merci à tous d'avoir pris le temps de me répondre

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir, Sourire

 

je crois l'avoir " démontré " dans mon post' précédent:

le  ...

Il est bien spécifié, en cliquant sur les liens: 

Canal+ en clair ...

 

Cdlt et bonne soirée.Bisou

Raym....

 

La seule chose que vous avez « démontré » c’est la réception de Canal en clair dans l’offre tv de base, pas l’impossibilité de s’abonner à Canal plus.

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Bonsoir à tous,

Je vous confirme que l'abonnement Canal+ n'est pas proposé sur l'offre Alice à 9,99 et 19,98 euros.

Cette nouvelle offre n'est pas compatible avec un abonnement Canal+.

@Gebeweb, je vous invite dès maintenant à passer par le Chat afin que vous puissiez faire un point sur votre abonnement avec un conseiller.

Tenez-moi informé,

 A très vite

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Bonsoir, Sourire

 

je crois l'avoir " démontré " dans mon post' précédent:

le  ...

Il est bien spécifié, en cliquant sur les liens: 

Canal+ en clair ...

 

Cdlt et bonne soirée.Bisou

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phr51 a écrit :

Gebeweb a écrit :

Cela est absolument mentionné nul part avant de pouvoir s'y abonner

Il est indiqué nul part que cette offre permet un abonnement à C+.

Parce que par principe, le consommateur lambda que je suis a estimé qu'un abonnement adsl avec la tv HD permettrait de s'abonner à Canal+.

Le cas d'Alice est franchement une exception pour avoir fait plusieurs opérateurs.

C'est un vrai cas de mauvaise foi d'estimer que c'est au client de vérifier au préalable que l'abonnement à Canal + est possible sachant que cela est la norme chez tous les opérateurs adsl.

 

Gebeweb a écrit :

Cela est absolument mentionné nul part avant de pouvoir s'y abonner

Il est indiqué nul part que cette offre permet un abonnement à C+.

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Bonjour, Sourire

 

@Gebeweb:

en fait, en cliquant sur le lien donné par phr51 ( bonjour à vous ):

http://www.alicebox.fr/alicebox.html

 

puis en cliquant sur le lien interne ( Télévision ... plus de 90 chaines TV ):

http://www.alicebox.fr/television.html?p=bloc_bouquet_alice

 

il est écrit:

4
 Canal+
Canal+

Généraliste

 

Donc, il y a bien Canal+, mais uniquement en clair ... pas en crypté ... Déçu

 

Cdlt et bonne fin d'après-midi.

Raym....

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonjour, Sourire

 

je me pose juste une question; ne m'en veuillez pas de trop ... Embarrassé

êtes-vous bien " en zone éligible " pour recevoir ce forfait => Alicebox Initial ? Innocent

N'étant pas en réception ADSL ET CABLE, c'est juste pour savoir, en lisant l'article de ce site:

http://www.ariase.com/fr/news/alicebox-initial-free-baisse-prix-bbox-article-3161.html

Dîtes-nous ...

 

Cdlt et bonne après-midi.

Raym....

Bonjour,

 

pas de souci pour votre question; Je suis bien éligible à cet offre. Je suis en zone dégroupée.

 

Bien à vous

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phr51 a écrit :

Depuis presque 3 ans j'ai l'abonnement "Alice initial" à 9,99 EUR (9,99 EUR en dégroupage partiel ou 19,98 en dégroupage total) et je vous confirme qu'avec cet abonnement il n'est pas possible de s'abonner à d'autres chaines que celles proposées en standard dans leur offre (90 chaines depuis la refonte de l'offre il y a quelques semaines et 60 chaines précédemment).
Cela a toujours été clair chez Alice (low cost de Free) car il s'agit d'un abonnement "entrée de gamme" avec des chaines très basiques (chaines de la TNT, chaines régionales et déclinaisons France 3) sans option possible.
Leur site ne fait pas d'ailleurs pas référence à un abonnement possible à CanalSat :
http://www.alicebox.fr/alicebox.html
.
Ce n'est pas un blocage technique c'est un blocage lié à l'offre qui est une offre basique.
.
L'espace personnel abonné Alice est commun à tous les abonnements Alice. Il y a donc effectivement une rubrique C+/CSat mais si on clic dessus on est redirigé sur la page qui indique la réception uniquement des 90 chaines basiques .
.
Il vous reste soit la possibilité de migrer vers une offre Free (vous pouvez le faire depuis votre espace personnel Alice) ou prendre un abonnement C+ TNT (avec le raccordement au Wifi de votre box, vous aurez toutes les déclinaisons de C+ grâce à l'OTT)

Pardon mais en quoi cela a toujours été "clair" chez Alice. Cela est absolument mentionné nul part avant de pouvoir s'y abonner. Ce n'est donc pas une évidence pour moi qu'un forfait, même "low cost" bien que proposant la HD, ne puisse pas permettre de s'abonner à Canal +.

Je ne vois pas la logique "low cost" là dedans. Je paye mon abonnement à Canal +, je ne demande pas de faveur supplémentaire à Alice.

Depuis presque 3 ans j'ai l'abonnement "Alice initial" à 9,99 EUR (9,99 EUR en dégroupage partiel ou 19,98 en dégroupage total) et je vous confirme qu'avec cet abonnement il n'est pas possible de s'abonner à d'autres chaines que celles proposées en standard dans leur offre (90 chaines depuis la refonte de l'offre il y a quelques semaines et 60 chaines précédemment).
Cela a toujours été clair chez Alice (low cost de Free) car il s'agit d'un abonnement "entrée de gamme" avec des chaines très basiques (chaines de la TNT, chaines régionales et déclinaisons France 3) sans option possible.
Leur site ne fait d'ailleurs pas référence à un abonnement possible à C+, CanalSat ou autres :
http://www.alicebox.fr/alicebox.html
.
Ce n'est pas un blocage technique c'est un blocage "commercial" lié à l'offre qui est une offre basique.
.
L'espace personnel abonné Alice est commun à tous les abonnements Alice. Il y a donc effectivement une rubrique C+/CSat mais si on clic dessus on est redirigé sur la page qui indique la réception uniquement des 90 chaines basiques .
.
Il vous reste soit la possibilité de migrer vers une offre Free (vous pouvez le faire depuis votre espace personnel Alice) ou prendre un abonnement C+ TNT (avec le raccordement au Wifi de votre box, vous aurez toutes les déclinaisons de C+ grâce à l'OTT)

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Bonjour à tous,

Merci d'avoir pris le temps de nous aider @Johnny074.R.I.P :)

@Gebeweb, je ne vous ai pas oublié, j'ai relancé nos équipes pour obtenir des informations quant à ce nouveau forfait Alice. Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée

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Bonjour, Sourire

 

je me pose juste une question; ne m'en veuillez pas de trop ... Embarrassé

êtes-vous bien " en zone éligible " pour recevoir ce forfait => Alicebox Initial ? Innocent

N'étant pas en réception ADSL ET CABLE, c'est juste pour savoir, en lisant l'article de ce site:

http://www.ariase.com/fr/news/alicebox-initial-free-baisse-prix-bbox-article-3161.html

Dîtes-nous ...

 

Cdlt et bonne après-midi.

Raym....

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

@Gebeweb, j'ai bien lu vos différents messages et j'ai pris note de votre demande. Je me renseigne dès maintenant quant à cette nouvelle offre Alice et je vous tiens informé dès que possible.

@Jacques2255, merci de votre aide :)

 

Je vous souhaite un bon week-end,

A bientôt

Quelqu'un aurait-il des nouvelles sur ce sujet?

Alice adsl ne semble plus permettre la réception des chaines canal plus via l'adsl, alors que l'offre canal plus figure toujours lorsqu'on se connecte à son espace personnel Alice.

Merci d'avance

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

@Gebeweb, j'ai bien lu vos différents messages et j'ai pris note de votre demande. Je me renseigne dès maintenant quant à cette nouvelle offre Alice et je vous tiens informé dès que possible.

@Jacques2255, merci de votre aide :)

 

Je vous souhaite un bon week-end,

A bientôt

 

Merci beaucoup!

A très vite alors!

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Bonjour à tous,

 

@Gebeweb, j'ai bien lu vos différents messages et j'ai pris note de votre demande. Je me renseigne dès maintenant quant à cette nouvelle offre Alice et je vous tiens informé dès que possible.

@Jacques2255, merci de votre aide :)

 

Je vous souhaite un bon week-end,

A bientôt

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jacques2255 a écrit :

re
non je n'ai pas d'info , mais avec un forfait low cost je ne sais pas si c'est possible
cdt

Le forfait propose quand même 90 chaines et la HD. Ce n'est donc pas une économie de bande passante puisque la capacité HD est là.

Leur site mentionne encore les offres canal plus d'ailleurs.

Je ne comprends pas la raison de ce refus d'accepter les chaines canal plus.

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non je n'ai pas d'info , mais avec un forfait low cost je ne sais pas si c'est possible
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jacques2255 a écrit :

Bjr
allez voir ce sujet:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/501760-changez-materiel-souhaitez-recevoir-programmes-alice-adsl
cdt

J'ai vu ce post de Juin 2013 mais cette méthode ne semble plus valable.

Le service client Canal plus ne parvient pas à retrouver  IAC (Identifiant Alice Canal)

Alice Adsl m'a indiqué qu'ils ne permettaient plus l'accès aux abonnements canal plus avec ce nouveau forfait à 19,98e, vous avez des info là dessus?

Merci