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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal plus á la demande sur Smart TV LG ... non, le problème n'est pas résolu ... toujours en maintenance

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j'ai reçu ce jour un message indiquant que cela fonctionnait ... alors j'ai essayé ... Et toujours le même message depuis des mois : Service en maintenance ... nous travaillons ... blah blah blah.

 

Y'en a marre CANAL !

 

 

hugueslaurence
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Message ce jour sur mon smart TV LG : l'application CANAL + A LA DEMANDE ne sera plus disponible au 15.09.2014 et CANAL PLAY VOD ne sera plus disponible au 31.08.2014, uniquement sur PC...
C'est décidé au 31:08 je résilie mon abonnement...

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hugueslaurence a écrit :

Par contre ce qu'il y a de paradoxale, c'est que canal + vod fonctionne très bien on peut visionner les bandes annonces...
et apparemment c'est le même principe...
Pourtant Canal + à la demande n'est pas gratuit on paye pour ce service, c'est inclus dans l'abonnement.
J'attends encore quelques jours et je résilie mon abonnement fin juillet. Surtout qu'en cette période les programmes de TV sont plutôt médiocres.

Paradoxe .... pas vraiment ... vous payez en extra les films que vous voyez. Je résilie aussi mon abonnement, NETFLIX a confirmé aujourd'hui son arrivée en France pour Septembre ... le flatrate va couter 1/8 de l'abo canal et ça marchera surement sur les télé connectée ...

Canal prend ses clients pour des truffes au lieu de s'attacher leur fidélité avec des produits de qualité et innovant ... trés nul !

hugueslaurence
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Par contre ce qu'il y a de paradoxale, c'est que canal + vod fonctionne très bien on peut visionner les bandes annonces...
et apparemment c'est le même principe...
Pourtant Canal + à la demande n'est pas gratuit on paye pour ce service, c'est inclus dans l'abonnement.
J'attends encore quelques jours et je résilie mon abonnement fin juillet. Surtout qu'en cette période les programmes de TV sont plutôt médiocres.

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Hier 04.07.14, cela a fonctionné 30 mn et depuis toujours même message "service en maintenance".
cela devient vraiment agaçant, j'ai loupé les épisodes 8 et 9 de viking et on n'a pas le même confort de visionnage et d'écoute sur les ordi.
j'espère que CANAL va résoudre le problème rapidement...

macnds92
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Bonjour,

C'est une bonne nouvelle !!! en espérant que toutes les TV et lecteurs bluray qui étaient compatibles avec canal+ à la demande le seront avec cette nouvelle migration.

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Bonjour,

Une mise à jour sera très bientôt réalisée sur l'appli Smart TV Canal+/Canalsat afin de migrer la plateforme vers les serveurs de myCANAL.

Cette mise à jour doit permettre de résoudre les défauts de connexion que vous pouvez observer.

Nous reviendrons vers vous au plus vite dès + d'infos.

A bientôt !

hugueslaurence
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maxgabmanu a écrit :

Bonjour, je suis un nouveau possesseur d'une smart TV LG et je confirme que l'application Canal+ à la demande ne marche pas! Message "Service en cours de maintenance!

1- je ne peux pas bénéficier du multi-écran sur ma 2ème TV (smart LG) en TNT car je suis abonné numéricable

2- je ne peux pas me connecter à Canal+ à la demande car le service est en maintenance (depuis des mois en vous lisant)

 

MERCI CANAL+

 

hugueslaurence

Je confirme, j'ai le même problème depuis plus de 3 semaines avec mon smart tv lg, alors qu'auparavant tout fonctionnait bien.
J'ai eu 2 techniciens en ligne pour me demander le modèle, la marque et la version de mon smart tv. Le plus c'est que canal + m'a donné un numéro de téléphone pour les rappeler, numéro qui devait être non taxé et à ma grande stupeur lorsque que je consulte mon relevé téléphonique la communication a été payant, inutile de vous dire que je suis satisfait. J'ai donc décidé de résilier mon abonnement prochainement.

 

 

maxgabmanu
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Bonjour, je suis un nouveau possesseur d'une smart TV LG et je confirme que l'application Canal+ à la demande ne marche pas! Message "Service en cours de maintenance!

1- je ne peux pas bénéficier du multi-écran sur ma 2ème TV (smart LG) en TNT car je suis abonné numéricable

2- je ne peux pas me connecter à Canal+ à la demande car le service est en maintenance (depuis des mois en vous lisant)

 

MERCI CANAL+

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La mise à jour prévue le 20 mai non seulement ne fonctionne pas mais a entraîné d'autres clients dans ce bug. Tout fonctionnait bien chez moi et chez un ami jusqu'au début de cette semaine. Et maintenant le même message classique "maintenance, revenez dans quelques instants" au moment de s'identifier.
Je n'ai pas tout lu donc je ne sais pas si d'autres clients l'ont fait, mais je ne tarderai pas à faire valoir mes droits car la situation est non contractuelle et apparemment partie pour durer.

Bonjour Nonstoppeople,

 

Je suis navrée que la mise à jour prévue initialement le 20 n'est pas aboutie.

Nous n'avons pas eu de retour concernant le non déploiement du correctif, nous avons relancé nos équipes pour obtenir des informations à ce sujet.

Le point est pris et nous sommes en attente d'un retour.

Je n'oublie pas ce sujet et je fais mon maximum pour vous tenir informés en temps réel des évolutions de cet incident.

Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.

Lilou
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toujours ça ne fonctionne pas :((((((((((((

Bonjour à tous,

 

J'ai bien lu tous vos messages, je suis pleinement consciente des désagréments causés, et je comprends votre mécontentement.

Nos techniciens ont investigué plusieurs mois sur cette anomalie complexe.

Une mise à jour corrective sera disponible dès la semaine prochaine, le mardi 20 mai.

Nous vous tiendrons informés.

Je vous remercie de votre compréhension.

A très vite

sagnel
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@remy ... vous vous moquez copieusement du monde ! Vos soi-disant suivis sont de l'enfumage, CANAL ne fait absolument rien pour corriger les problèmes c'est la honte totale (du service technique au service client) ! Comment se fait il que la video á la demande fonctionne parfaitement sur les autres chaines (et en HD SVP !!!) comme ARTE .... C'est de l'incompétence patente de la part de Canal. Alors envoyez un message quand le problème sera VRAIMENT réglé !
Et je ne gratte pas sur le fait que foot et rugby + ne soient pas disponible sur tablettes et appli, que le magazine soit illisible et inutilisable, que la grille de programmes le soit aussi ... si jamais Canal arrivait a faire fonctionner la BASE de son appui ce serait déjà un miracle !

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Bonjour à tous,

Vous êtes effectivement plusieurs à rencontrer ce message d'erreur via l'appli Canal+/Canalsat sur votre TV connectée.

J'ai fait part de vos observations à l'équipe technique.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident ici.

A très vite.

jilo76
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Salut Sagnel,

Pour info j'ai exactement le même problème sur ma Tv Samsung mais QUE depuis 3 semaines.

Le pire c'est que cela fonctionne sur la même TV avec le compte d'un ami mais avec le mien SERVICE EN MAINTENANCE.

J'ai appelé 5 fois le SAV Canal qui hier, m'a limite insulté en prétextant un bug, il faut attendre monsieur...

Je suis ravi

Que faites vous CANAL ?