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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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myCANAL avec Galaxy Tab3 8" Androïd 4.2.2

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Bonjour,

Lorsque je veux me connecter au LiveTV avec mes identifiants, j'ai toujours le message "Désolé, un problème technique a été détecté. Veuillez réessayer plus tard."

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Bonjour
Vous pouvez récupérer une ancienne version de myCanal compatible avec votre tablette ici :
https://apkpure.com/mycanal-par-canal-canalsat/com.canal....
Cependant au 01/01/2017 il ne sera plus possible d'utiliser myCanal avec Android en dessous d'une version 4.4
Cordialement

engrote
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Bonjour,
Suite à une réinitialisation je ne peux plus télécharger my canal sur ma tablette Samsung 10" GT-P5110 android 4.2.2 non rootable.
Que faire ?
A vous lire.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

@ JackyNiewCanal Je vous remercie pour votre retour d'expérience et suis ravi que tout fonctionne.

 

@ phr51, Pouvez-vous me donner la référence exacte de votre tablette?

 

Cdlt,

 

Idem pour moi, j'ai le même message malgré la mise à jour.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Une nouvelle mise à jour sera lancée aujourd'hui.

 

je vous invite à la télécharger et me dire si vous avez accès à l'application.

 

Cdlt,

 

Bonjour,

J'ai désinstaller l'ancienne version 2.0.4.1 j'ai téléchargé et installé la nouvelle version 2.0.5, j'ai désinstallé Adblock car j'avais lu qu'il pouvait interférer.

Mais lorsque je lance l'application j'ai encore le message : Désolé un problème technique a été détecté. veuillez réessayer plus tard.

Choix Annuler ou Réessayer.

Je vous rappelle que je teste avec 2 Galaxy Tab3 une en 8" l'autre en 10" toutes les deux sous Android 4.2.2.

Donc pour moi, pas d'amélioration...

EDIT de 23h00 (Heure France)

Je viens de pousser les tests un peu plus loin. En effet j'ai écris plus haut "Que j'avais désinstallé Adblock" Mais je n'avais pas retouché les modifications config réseaux, modifications nécessaires pour le bon fonctionnement de Adblock. (Proxy Localhost et port 2020) J'ai donc effacé ces paramètres, et, enfin myCanal fonctionne.

Il faut donc retenir qu'actuellement, il y a un conflit entre myCanal et la présence de Adblock.

Je ne peux tester le LiveTV complètement, car je suis actuellement dans les Antilles françaises et c'est impossible de pouvoir regarder un programme crypté seulement disponible à partir de la France métropolitaine... Ca c'est agaçant...

To be end...

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Une nouvelle mise à jour sera lancée aujourd'hui.

 

je vous invite à la télécharger et me dire si vous avez accès à l'application.

 

Cdlt,

 

J'ai le même problème et le même message avec mon Q5 sous runtime Android 4.2.2.
Effectivement, le point commun entre tous ces appareils, c'est la version Android 4.2.2
La dernière version de MyCanal a bien un problème avec certains appareils sous Android 4.2.2...

sissi
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Bonjour ,

Moi aussi , pour ma part, il est impossible d'accéder a myCanal , depuis cette fameuse mise à jour . Je ne peux plus y avoir accès via mon STARADDICT II , sous android 4.2.2 . Ça serait sympa de faire quelque chose !!!

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JackyNiewCanal a écrit :

Bonjour,

Lorsque je veux me connecter au LiveTV avec mes identifiants, j'ai toujours le message "Désolé, un problème technique a été détecté. Veuillez réessayer plus tard."

Bonjour,

Aujourd'hui 16 avril malgré la mise à jours 2.4.1 de myCanal, j'ai à présent dès le lancement de myCanal le fameux message "Désolé........" Je ne peux même plus rentrer mes identifiants. Et CanalTouch ne fonctionne plus. Donc à ce jour je n'ai plus aucune possibilité d'utiliser myCanal...

Mes matériels : Galaxy Tab3 8" et 10.1" sous Android 4.2.2

mathoj

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JackyNiewCanal a écrit :

Bonjour,

Je suis resté 1h avec votre conseiller sur le CHAT. Résultat; RIEN, il paraît que la version 4.2.2 d'Android n'est pas compatible avec myCANAL. Il va remonter le problème... Apparemment personne n'est au courant de ce problème de compatibilité... C'est consternant.

...

Je me permet de recopier la premiere reponse de ce fil :

 

mathoj

Bonjour,
Cela semble confirmer qu'il y un problème sur la version Android 4.2.2 , puisque la version 4.1.2 fonctionne (hors pannes générales comme dimanche soir) très bien.

 

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@JackyNiewCanal : Bonjour, un conseiller technique vous attend par CHAT pour un test en ligne avec vos identifiants.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite.

Bonjour,

Je suis resté 1h avec votre conseiller sur le CHAT. Résultat; RIEN, il paraît que la version 4.2.2 d'Android n'est pas compatible avec myCANAL. Il va remonter le problème... Apparemment personne n'est au courant de ce problème de compatibilité... C'est consternant.

C'est vraiment une vaste rigolade votre myCANAL...

Cela me fait toujours rigoler, lorsque je constate qu'une ancienne applie comme CanalTouch fonctionne ave Android 4.2.2, et qu'une applie toute récente comme myCANAL n'est pas compatible.

Vous les prenez où vos développeurs ???

@JackyNiewCanal : Bonjour, un conseiller technique vous attend par CHAT pour un test en ligne avec vos identifiants.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jackyNiewCanal : Bonjour, nous avons rencontré quelques dysfonctionnements sur le LIVE TV ces derniers jours, il sont désormais résolus. Rencontrez-vous toujours ce défaut ?
Merci et à très vite.

Bonjour,

Je vous signale (03 avril) que sur 3 tablettes Samsung Galaxy Tab3 10" android 4.2.2, j'ai toujours le problème du message déjà cité plusieurs fois lorsque je veux me connecter au LiveTV avec mes identifiants.

CanalTouch lui fonctionne encore correctement, heureusement, mais jusqu'à quand?

Allez-vous enfin me répondre ???

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jackyNiewCanal : Bonjour, nous avons rencontré quelques dysfonctionnements sur le LIVE TV ces derniers jours, il sont désormais résolus. Rencontrez-vous toujours ce défaut ?
Merci et à très vite.

Bonjour,

Cela a fonctionné hier soir (28 mars) vers 22h sur ma Samsung Galaxy TAB3 10" Android 4.2.2. Vers minuit j'ai voulu de nouveau voir le LiveTV, mais malheureusement c'était terminé, j'avais de nouveau le message fatal "Désolé, un problème technique a été détecté. Veuillez réessayer plus tard."

Ce matin (29 mars) j'ai désinstaller myCANAL puis réinstaller, mais rien n'y fait lorsque je rentre mes identifiants pour me connecter je récupère immédiatement le "message" et bien sûr j'ai beau "réessayer" mais c'est sans succès. Cela commence à être vraiment pénible.

Les problème sont donc loin d'être résolus...

Merci de me donner une réponse.

@jackyNiewCanal : Bonjour, nous avons rencontré quelques dysfonctionnements sur le LIVE TV ces derniers jours, il sont désormais résolus. Rencontrez-vous toujours ce défaut ?
Merci et à très vite.

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Bonsoir,

Ce soir je viens de tester avec une Tablet Samsung Galaxy Tab3 10" Android 4.2.2 (Celle-ci est bien dans la liste des tablettes compatibles)

Et dès que je veux accéder "LiveTV" puis "Accès abonnés" "Se connecter" je rentre mes identifiants et après deux secondes j'obtiens encore et toujours le même message : "Désolé, un problème technique a été détecté. Veuillez réessayer plus tard."

Il n'y a pas quelqu'un de chez Canal pour essayer de répondre à ce problème que je signale depuis le 6 mars?

Mes identifiants sont correctes puisqu'ils fonctionnaient avec CanalTouch.

C'est vraiment pénible...

 

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mathoj a écrit :

Bonjour,
Cela semble confirmer qu'il y un problème sur la version Android 4.2.2 , puisque la version 4.1.2 fonctionne (hors pannes générales comme dimanche soir) très bien.

Bonjour,

La version d'Androïd 4.2.2. est encore très répandue il serait donc agréable que myCANAL soit compatible. Comme l'était d'ailleurs CANALTouch.

Comme je l'aie souvent dit; myCANAL est un produit non finalisé.

mathoj

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