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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Démarchage téléphonique abusif

ladynightstalker
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Bonjour,

Je suis abonnée à Canalsat, et je tiens à vous dire que je n'apprécie vraiment pas du tout votre manière d'harceler les abonnés par téléphone. Vous nous appelez une fois tous les deux trois quatre mois pour nous proposer une offre commerciale, mais mon abonnement me convient parfaitement, et donc oui à chaque fois je réponds que je ne suis pas intéressée. 

Par lassitude de tous ces appels, il y a plus de deux mois j'ai modifié mes préférences de communication dans mon compte personnel sur le site. Mais j'ai été appelée aujourd'hui, et je viens de constater qu'aucune de mes modifications n'a été prises en compte. 

Je ne trouve clairement pas cela normal que vous ne respectiez pas les souhaits de vos abonnés et que vous insistiez autant pour vendre vos programmes et chaînes. 

J'apprécierais vraiment que vous respectiez les souhaits des abonnés et que vous arrêtiez de nous solliciter autant. 

Je vous remercie par avance. 

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fred98
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Si vous le souhaitez, vous pouver contacter le Service Clients par CHAT en indiquant que vous ne souhaitez plus être démarchée par téléphone. Le conseiller pourra faire le nécessaire sur votre dossier.

A bientôt.

Autre méthode dans ce sujet sur le même theme car malheureusement cela ne semble pas fonctionner (l'interlocuteur qui cherche à me vendre un service m'indique soi-disant avoir inscris l'information sur mon dossier mais rebelote : harcèlement qui recommence au bout de 3 mois ...)

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/863280-trouver-coordonnees-mediateur-signaler-demarchage-commercial-vente-forcee-abusive#answer_2391670

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Bonsoir à toutes et à tous,

En cas d'appels abusifs et répétés, je vous propose de suivre le lien ci-dessous et d'aller à la première réponse apportée, vous trouverez un lien sérieux et gratuit pour signaler ce genre de faits.

Le résultat est ne se fait pas attendre, j'ai testé et ça fonctionne très bien.

http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4069625-demarchage-abusif-par-telephone-quel-recours

Bonne fin de soirée.

bonsoir;
@ rémy le souci c'est comment sait on que cest bien le service canal?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Si vous le souhaitez, vous pouver contacter le Service Clients par CHAT en indiquant que vous ne souhaitez plus être démarchée par téléphone. Le conseiller pourra faire le nécessaire sur votre dossier.

A bientôt.

ils passent leur vie a nous harceler

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Si vous le souhaitez, vous pouver contacter le Service Clients par CHAT en indiquant que vous ne souhaitez plus être démarchée par téléphone. Le conseiller pourra faire le nécessaire sur votre dossier.

A bientôt.

bah voyons si c'etait aussi simple c'est une blague ou quoi votre reponse?

bonjour! merci pour vos réponses pas grave ladynightstalker si vous vous souvenez pas!je pense qu'au fil du temps ils vont plu m'appeler à force de pas répondre! je sais que certains numéros peuvent être pour pirater et la on se retrouve avec des factures énorme (cela m'est pas arrivé) le num que jojo0474 a écrit je ne l'es pas sur ma liste des appels!

Bonjour
Pour ma part la dernière fois que l'on m'a appelé sur mon portable, le numéro semblait venir de l'étranger, 00155253875, pour me vendre Canal +, plus cher que la promotion qui m'avait été faite au courrier après le mois d'acces gratuit.
Il y a trois ans, j'avais accepté la proposition mais il a fallu que je rappelle un numéro pour effectivement m'abonner, preuve s'il en est que Canal fait appel à des sociétés externes.
Mon correspondant ne savait pas que l'on ne pouvait plus regarder mycanal sur IPAD 1. Dans le cas ou un vendeur ne sait pas ce qu'il vend je décline immédiatement son offre. Je reconnais qu'il a été correct et qu'il n'a pas insisté .
Cdlt Jojo0474

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sportive59 a écrit :

bonsoir je viens de lire votre sujet pouvez vous me dire par quel numero commence les appels? car idem j'ai des appels commencant par 08 ou 01 a tour de bras ne sachant pas qui je laisse mon repondeur et la personne ne laisse de message cest lassant a la fin! sutout que l'un des num soone sur mon fixe et sur mon portable si je repond pas!!merci de votre reponse!

Bonsoir sportive59! Je ne sais plus du tout pour les numéros, mais je crois que la plupart du temps c'est des appels sans numéros. Mais il n'y a pas que Canalsat qui fait du démarchage par téléphone, ça peut être n'importe qui ;)

 

Et merci aux conseillers pour vos réponses!

Bonsoir ladynightstalker
La méthode la plus radicale est de supprimer dans vos données personnelles vos coordonnées téléphoniques.
Le démarchage téléphonique, je l'ai déjà dit sur ce forum, est redoutable car effectué par des professionnels rompus à toutes les ficelles pour vous faire craquer en vous déstabilisant par des promotions sensationnelles. Ce 'n'est pas spécifique à Canal mais à toutes les sociétés commerciales!
Bonne fin de dimanche Jojo0474

bonsoir je viens de lire votre sujet pouvez vous me dire par quel numero commence les appels? car idem j'ai des appels commencant par 08 ou 01 a tour de bras ne sachant pas qui je laisse mon repondeur et la personne ne laisse de message cest lassant a la fin! sutout que l'un des num soone sur mon fixe et sur mon portable si je repond pas!!merci de votre reponse!

Bonjour,

Si vous le souhaitez, vous pouver contacter le Service Clients par CHAT en indiquant que vous ne souhaitez plus être démarchée par téléphone. Le conseiller pourra faire le nécessaire sur votre dossier.

A bientôt.